Với nhiệm vụ tổ chức tiếp nhận, xem xét và thực hiện các thủ tục giải quyết hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp; hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ kỹ năng nghề cho người lao động, Trung tâm Lưu trữ, Việc làm, Người có công chú trọng tổ chức vận hành, nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và giải quyết chế độ bảo hiểm thất nghiệp. Các khâu hướng dẫn kê khai hồ sơ, tiếp nhận, kiểm tra thông tin và giải quyết chế độ được thực hiện công khai, minh bạch, đúng quy định. Cùng với đó, tích cực tư vấn, giới thiệu việc làm phù hợp, tạo điều kiện cho người lao động sớm tìm lại được việc làm.

Chị Lò Thị Tâm, bản Co Tòng, xã Bó Sinh, chia sẻ: Trước đây, tôi làm công nhân tại Đồng Nai, có tham gia đóng bảo hiểm thất nghiệp. Sau khi nghỉ việc và trở về địa phương vào tháng 4/2026, tôi khá lo lắng vì chưa nắm rõ thủ tục hưởng bảo hiểm thất nghiệp. Tuy nhiên, khi đến Trung tâm, tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình, hướng dẫn làm thủ tục để được hưởng chế độ và tư vấn thông tin tuyển dụng của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài tỉnh, giúp tôi yên tâm hơn trong quá trình tìm kiếm việc làm mới.

Với phương châm “Đúng quy định, đúng thời gian, đúng đối tượng”, Trung tâm Lưu trữ, Việc làm, Người có công  thường xuyên rà soát, đơn giản hóa quy trình nội bộ, giảm bớt các thủ tục trung gian, hạn chế tối đa việc người lao động phải bổ sung hồ sơ nhiều lần hoặc đi lại không cần thiết. Khuyến khích người lao động thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Những hồ sơ đủ điều kiện đều được giải quyết đúng hạn, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người lao động.

Từ đầu năm đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận 1.874 hồ sơ đề nghị hưởng bảo hiểm thất nghiệp, trong đó, 1.588 hồ sơ đã có quyết định hưởng, 75 người bị huỷ, tạm dừng hưởng trợ cấp thất nghiệp theo quy định… Không chỉ thực hiện chi trả chế độ, trong thời gian hưởng trợ cấp thất nghiệp, người lao động còn được tư vấn học nghề, giới thiệu việc làm và cung cấp thông tin tuyển dụng phù hợp với trình độ, kinh nghiệm để sớm có cơ hội quay trở lại thị trường lao động.

Bên cạnh những thuận lợi, công tác giải quyết thủ tục hành chính về lĩnh vực bảo hiểm thất nghiệp còn gặp khó khăn. Hiện nay, còn 3 thủ tục: Hỗ trợ tư vấn, giới thiệu việc làm; hỗ trợ người lao động tham gia đào tạo, nâng cao trình độ kỹ năng nghề; hỗ trợ người sử dụng lao động đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề để duy trì việc làm cho người lao động, chưa có hệ thống tiếp nhận hồ sơ điện tử. Ngoài ra, quá trình xử lý hồ sơ trên hệ thống https://motcua.moha.gov.vn và cơ sở dữ liệu giải quyết hưởng bảo hiểm thất nghiệp https://bhtn.vieclam.gov.vn nhiều lúc không ổn định, dữ liệu người lao động chưa đồng bộ, hồ sơ bị "treo" hoặc không đính được thành phần, không ký số được hồ sơ ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết công việc và kết quả số hoá của đơn vị.

Ông Vũ Quang Khải, Phó Giám đốc Trung tâm Lưu trữ, Việc làm, Người có công, cho biết: Thời gian tới, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, bảo đảm giải quyết hồ sơ nhanh chóng, đúng quy định, công khai, minh bạch. Đồng thời, đề nghị các cấp có thẩm quyền sớm hoàn thiện, đồng bộ Cổng Dịch vụ công trong lĩnh vực bảo hiểm thất nghiệp; đơn giản hóa quy trình, tạo thuận lợi cho người lao động, nhất là lao động ở vùng sâu, vùng xa, tiếp cận các dịch vụ trực tuyến và tìm kiếm việc làm.

Việc giải quyết kịp thời chế độ bảo hiểm thất nghiệp không chỉ bảo đảm quyền lợi cho người lao động, mà còn góp phần thực hiện hiệu quả chính sách an sinh xã hội. Qua đó, khẳng định vai trò của Trung tâm Lưu trữ, Việc làm, Người có công trong kết nối chính sách với người lao động, góp phần ổn định đời sống và thị trường lao động trên địa bàn.