Theo Quyết định số 2212/QĐ-UBND, Bộ tiêu chí và quy trình xác định chỉ số cải cách hành chính (CCHC) theo dõi, đánh giá một cách thực chất, khách quan và công bằng kết quả thực hiện CCHC hằng năm của các sở, ban, ngành; UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh Sơn La trong quá trình triển khai thực hiện chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030.

Chỉ số CCHC đánh giá khách quan, toàn diện, công bằng kết quả cải cách hành chính hằng năm; đánh giá định lượng, kết hợp với định tính; đánh giá kết quả cải cách hành chính với tác động của cải cách hành chính; kết hợp đánh giá bên trong của các cơ quan hành chính nhà nước và đánh giá bên ngoài của người dân, tổ chức đối với kết quả cải cách hành chính hằng năm của các sở, các xã. Thông qua đó, các sở, các xã xác định rõ những kết quả đạt được, những tồn tại hạn chế để đề ra giải pháp cải thiện, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả cải cách hành chính hằng năm.

Bộ tiêu chí xác định chỉ số CCHC cấp sở được cấu trúc thành 8 lĩnh vực, 39 tiêu chí và 82 tiêu chí thành phần. Bộ tiêu chí xác định chỉ số CCHC cấp xã được cấu trúc thành 8 lĩnh vực, 41 tiêu chí và 73 tiêu chí thành phần.

Thang điểm đánh giá là 100 điểm, trong đó, điểm tự đánh giá, thẩm định: 70/100 điểm; điểm đánh giá qua điều tra xã hội học: 30/100 điểm. Chỉ số CCHC được xác định bằng tỉ lệ phần trăm (%) giữa tổng điểm đạt được và tổng điểm tối đa 100 điểm.

Kết quả chỉ số CCHC của các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường được xếp hạng theo thứ tự từ cao xuống thấp. Kết quả chỉ số CCHC được xếp loại theo 4 mức độ: Mức xuất sắc tương ứng với kết quả chỉ số CCHC đạt 90% trở lên; mức tốt tương ứng với kết quả chỉ số CCHC đạt từ 80% - dưới 90%; Mức trung bình tương ứng với kết quả Chỉ số CCHC đạt từ 70% - dưới 80%; mức thấp tương ứng với kết quả chỉ số CCHC đạt dưới 70%.

Quy trình đánh giá chỉ số CCHC, gồm: Tự đánh giá, chấm điểm; tổ chức thẩm định, đánh giá; thẩm định, đánh giá, xác định và công bố kết quả chỉ số CCHC. Các cơ quan, đơn vị nhập dữ liệu kết quả đánh giá, chấm điểm vào phần mềm quản lý chấm điểm chỉ số CCHC theo hướng dẫn của Sở Nội vụ.