Năm 2023, cũng là năm ghi dấu ấn với mô hình “Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ”. Thí điểm triển khai mô hình từ tháng 5/2023 tại phường Quyết Thắng, thành phố Sơn La; xã Chiềng Khương, huyện Sông Mã và thị trấn Mộc Châu, huyện Mộc Châu. Mô hình thực hiện giải quyết TTHC theo đúng nguyên tắc “4 tại chỗ” (tiếp nhận - thẩm định - phê duyệt - trả kết quả). Cán bộ, công chức thực hiện và làm theo các nội dung khẩu hiệu “4 xin” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép), “4 luôn” (luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ) và “5 không” (không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ).

Mô hình đã tạo chuyển biến tích cực từ tác phong, lề lối làm việc, nhận thức trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức tạo sự hài lòng cho nhân dân. Bộ phận một cửa bố trí ở nơi thuận lợi, có khu vực riêng để công dân ngồi chờ với nhiều sách báo, wifi miễn phí; được trang bị đầy đủ máy tính, máy in, máy photo tại chỗ, phục vụ việc giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) nhanh chóng, thuận tiện.

Bà Lê Thị Thanh Thủy, Chủ tịch UBND thị trấn Mộc Châu, huyện Mộc Châu, chia sẻ: Triển khai Mô hình chính quyền thân thiện, thị trấn đã niêm yết công khai quy trình giải quyết 132 TTHC tại trụ sở và trên trang thông tin điện tử; trang bị hệ thống mã QR-Code giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin hành chính. Rất vui, từ khi thực hiện đến nay, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã tiếp nhận 642 TTHC và 100% TTHC được giải quyết đúng và trước hạn; có 599/602 phiếu đánh giá rất hài lòng, 43 phiếu đánh giá hài lòng.

Tiêu biểu như các mô hình: “Tham mưu thực hiện chủ trương bí thư chi bộ đồng thời là trưởng bản, tổ trưởng tổ dân phố” của Ban Tổ chức, huyện ủy Sông Mã; “Phát triển đảng viên ở các chi bộ trực thuộc, đặc biệt là chi bộ ít đảng viên” của Đảng ủy xã Phiêng Cằm, huyện Mai Sơn; “Công an phường tận tụy, gắn bó, thân thiện vì nhân dân phục vụ” của Đảng ủy phường Quyết Thắng, thành phố Sơn La; “Đẩy mạnh phát triển chính quyền số để thúc đẩy chuyển đổi kinh tế số, xã hội số” của Ban cán sự Đảng UBND tỉnh; mô hình dự án “Nuôi em Mộc Châu” của Đoàn Thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh Công an tỉnh; “Cảm hóa và giúp đỡ người lầm lỡ tái hòa nhập cộng đồng” của Hội LHPN xã Chiềng Sơn và Công an xã Chiềng Sơn, huyện Mộc Châu...

Đồng chí Hà Trung Chiến, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Bí thư Thành ủy, nhấn mạnh: Đổi mới và nâng cao chất lượng công tác đối thoại với nhân dân của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền Thành phố là nội dung quan trọng, yếu tố then chốt trong thực hành dân chủ. Qua đối thoại, tạo sự đồng thuận cao của nhân dân trong thực hiện các công trình, dự án.

Chia sẻ những kết quả phong trào thi đua “Dân vận khéo” trước thềm năm mới, đồng chí Lưu Minh Quân, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Trưởng ban Dân vận Tỉnh ủy, nói: Ban Thường vụ Tỉnh ủy giao Ban Chỉ đạo thực hiện quy chế dân chủ các cấp trực tiếp chỉ đạo triển khai thực hiện phong trào thi đua “Dân vận khéo”; giao các cơ quan, đơn vị ban hành hướng dẫn cụ thể về cách thức thực hiện, rà soát, đánh giá, xác nhận mô hình; tăng cường kiểm tra, giám sát và làm tốt việc biểu dương, khen thưởng... Tránh tình trạng đăng ký mô hình trùng lặp, không phù hợp với điều kiện thực tế.

Qua rà soát, đánh giá theo phương châm “5 rõ”, toàn tỉnh đã xác nhận 1.216 điển hình “Dân vận khéo” các cấp, trong đó: 26 điển hình cấp tỉnh; 404 điển hình cấp huyện; 786 điển hình cấp cơ sở.

Sức lan tỏa các mô hình, điển hình “Dân vận khéo” trên các lĩnh vực đời sống đã và đang trở thành phong trào thi đua sôi nổi giữa các cơ quan, đơn vị, địa phương với quyết tâm cao nhất đó là hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chính trị được giao.