Đều đặn vào sáng thứ bảy hằng tuần, tại nhà văn hóa tổ dân phố 21, cán bộ Ban Công tác Mặt trận và khá đông người dân lại gặp nhau bên “Bàn trà Mặt trận”. Bên ấm trà, mọi người trò chuyện về những việc diễn ra hằng ngày trong khu dân cư, từ vệ sinh môi trường, thu gom rác thải, đường dân sinh đến việc thực hiện các quy định chung. Không khí gần gũi, cởi mở, những vấn đề bà con quan tâm được đưa ra trao đổi một cách tự nhiên.

Bà Vũ Thị Minh Châu, Bí thư Chi bộ tổ dân phố 21, chia sẻ: Qua các buổi “Bàn trà Mặt trận”, chúng tôi nắm bắt cụ thể hơn những vấn đề bà con đang quan tâm. Có những việc qua trao đổi, người dân hiểu rõ hơn và cùng thống nhất cách thực hiện ngay tại tổ. Những ý kiến cần cấp trên giải quyết được ghi nhận, tổng hợp đầy đủ. Qua đó, ý kiến của người dân cũng đến gần hơn với các cấp.

Còn tại tổ dân phố 12, những buổi gặp vào sáng thứ bảy cũng dần trở thành hoạt động quen thuộc. Người dân đến nhà văn hóa, cùng uống trà, trò chuyện với cán bộ Mặt trận và bà con trong tổ. Không giới hạn nội dung hay số lượng ý kiến, câu chuyện có thể bắt đầu từ một vấn đề của gia đình rồi mở rộng ra những việc chung của khu dân cư. Ông Nguyễn Hữu Chiến, tổ dân phố 12, cho biết: Có “Bàn trà Mặt trận”, người dân có thêm nơi để trao đổi những vấn đề liên quan trực tiếp đến cuộc sống. Bà con có ý kiến thì nói, cán bộ lắng nghe và cùng trao đổi. Việc nào trong tổ có thể giải quyết thì cùng thống nhất thực hiện; còn những vấn đề lớn hơn thì được tổng hợp, chuyển đến các cấp xem xét, giải quyết.

Mô hình “Bàn trà Mặt trận - Lắng nghe nhân dân” được Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Tô Hiệu triển khai từ tháng 8/2026. Đến nay, mô hình đã được duy trì tại toàn bộ 26 bản, tổ dân phố trên địa bàn phường, vào sáng thứ bảy hằng tuần tại nhà văn hóa khu dân cư. Sau hơn một tháng triển khai, nhiều ý kiến của người dân đã được ghi nhận, tập trung vào những vấn đề như: An ninh trật tự, tình trạng tái lấn chiếm đất công, vệ sinh môi trường... Các nội dung được Ủy ban MTTQ Việt Nam phường tổng hợp, chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết.

Việc tổ chức ngay tại khu dân cư giúp những vấn đề phát sinh trên địa bàn được trao đổi kịp thời. Qua ý kiến của người dân, ban quản lý tổ, bản có thêm thông tin để nắm tình hình, xác định những vấn đề cần quan tâm và phối hợp xử lý. Những cuộc gặp cũng là dịp để bà con cùng bàn bạc các công việc của khu dân cư. Với những phần việc cần sự tham gia của nhiều hộ gia đình, cán bộ Mặt trận trao đổi, vận động để người dân thống nhất cách thực hiện, cùng tham gia giữ gìn vệ sinh môi trường, cảnh quan và thực hiện các quy định chung. Qua đó, phát huy vai trò tự quản và trách nhiệm của người dân đối với cộng đồng.

Các cuộc gặp được duy trì vào lịch cố định cũng tạo thành một điểm hẹn quen thuộc tại khu dân cư. Khi có vấn đề cần trao đổi, người dân biết thời gian, địa điểm để gặp cán bộ Mặt trận, không phải chờ đến các cuộc họp định kỳ. Bà Đinh Thu Hà, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường, cho biết: Chúng tôi mong muốn người dân có thể chia sẻ những vấn đề mình quan tâm một cách thuận tiện, cởi mở. Quan trọng hơn, mỗi ý kiến sau khi được tiếp nhận đều phải được quan tâm, theo dõi và có phản hồi. Qua đó, Mặt trận nắm chắc hơn tình hình ở cơ sở, thực hiện tốt vai trò cầu nối giữa nhân dân với cấp ủy, chính quyền.

Cùng với “Bàn trà Mặt trận”, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Tô Hiệu còn tiếp nhận ý kiến của người dân qua Zalo OA và các trang Fanpage chính thống. Khi có vấn đề phát sinh ngoài thời gian tổ chức các buổi gặp, người dân có thể gửi thông tin qua các kênh này. Việc bổ sung hình thức trực tuyến giúp người dân thuận tiện hơn khi cần phản ánh, kiến nghị.

“Có ý kiến - Hãy nói! Có phản ánh - Hãy gửi! Mặt trận lắng nghe - Chính quyền trả lời!” là thông điệp được phường Tô Hiệu gửi tới người dân thông qua mô hình “Bàn trà Mặt trận - Lắng nghe nhân dân”. Từ những cuộc gặp gần gũi tại khu dân cư, mỗi ý kiến được sẻ chia, mỗi vấn đề được cùng bàn bạc, góp phần phát huy vai trò của nhân dân trong các công việc của cộng đồng, củng cố sự đồng thuận và gắn kết ngay từ cơ sở.