Tiểu khu 8 có 365 hộ dân, trên 1.380 nhân khẩu; số người từ các địa phương khác qua lại địa bàn tương đối nhiều, tiềm ẩn nguy cơ mất ANTT. Trước thực tế đó, ông Phạm Ngọc Hiền thường xuyên bám sát địa bàn, quản lý tốt đối tượng hình sự, tù tha, người nghiện ma túy, thanh thiếu niên có nguy cơ vi phạm pháp luật... Đồng thời, phối hợp với Công an thị trấn kiểm tra cư trú tại cơ sở, nắm tình hình nhân khẩu, hộ khẩu thường trú, tạm trú, chuyển đi, chuyển đến trên địa bàn; quản lý các cơ sở cho thuê trọ, quản lý khách nước ngoài đến thăm thân, du lịch có thời gian tạm trú trên địa bàn.

Bên cạnh đó, ông còn phối hợp với các đoàn thể của tiểu khu tuyên truyền, vận động nhân dân chấp hành chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và các quy định của địa phương. Vận động bà con tích cực tham gia phong trào “Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc”, phát hiện, tố giác, tội phạm; chủ động tự phòng, tự quản, tự bảo vệ, tự hòa giải các mâu thuẫn, tranh chấp.

Ông Hiền chia sẻ: Năm 2023, tôi đã cung cấp cho Công an 3 tin báo liên quan đến trộm cắp tài sản, cờ bạc; tham gia hòa giải thành công 3 vụ việc mâu thuẫn tranh chấp đất đai. Phối hợp với tổ tự quản về ANTT tiểu khu tuần tra, kiểm soát trên 60 lượt vào ban đêm; ngăn chặn 2 lượt đối tượng có hành vi gây rối và có ý định trộm cắp tài sản; bảo vệ hiện trường 1 vụ va chạm giao thông; phối hợp tổ chức thành công 3 buổi họp dân lồng ghép tuyên truyền, phổ biến pháp luật; trực tiếp giáo dục, quản lý và giúp đỡ 3 đối tượng lầm lỡ hoàn lương.

Thiếu tá Đinh Thế Chính, Trưởng Công an thị trấn Phù Yên, đánh giá: Đồng chí Phạm Ngọc Hiền luôn gương mẫu, tận tâm trách nhiệm với công việc, giúp Công an thị trấn triển khai các biện pháp nghiệp vụ đấu tranh, phòng ngừa tội phạm.

Nhiều năm liền, ông Phạm Ngọc Hiền được Giám đốc Công an tỉnh Sơn La, Chủ tịch UBND huyện Phù Yên tặng giấy khen. Năm 2023, ông là một trong 20 công an viên bán chuyên trách tiêu biểu toàn quốc được Bộ Công an tặng bằng khen về thành tích xuất sắc thực hiện Nghị quyết số 12 của Đảng ủy Công an Trung ương và Chỉ thị số 11 của Bộ trưởng Bộ Công an về tiếp tục đẩy mạnh xây dựng công an xã, thị trấn đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới.