Người dân giao dịch tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo cơ chế một cửa thị trấn Mộc Châu (Mộc Châu).

Nơi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa thị trấn Mộc Châu được bố trí ở ngay tầng 1 của trụ sở, khang trang, thoáng mát, thuận lợi cho người dân đến giao dịch; hệ thống trang thiết bị làm việc được đầu tư khá đồng bộ, như: Bàn ghế làm việc, máy vi tính, máy in, tủ đựng hồ sơ, biểu mẫu; ghế ngồi chờ của công dân; niêm yết công khai thủ tục, trình tự giải quyết các thủ tục hành chính để nhân dân tiện tra cứu; không khí làm việc cởi mở, thân thiện. Các tổ chức, cá nhân đến giao dịch, giải quyết thủ tục hành chính đều được cán bộ công chức hướng dẫn tận tình.

Anh Nguyễn Văn Nam, tiểu khu 6, thị trấn Mộc Châu, nói: Tôi đã đến đây thực hiện chứng thực giấy tờ cá nhân nhiều lần và đều được các cán bộ bộ phận một cửa hướng dẫn nhiệt tình, việc giải quyết thủ tục rất nhanh nên tôi rất hài lòng.

Căn cứ vào nội dung, chương trình CCHC của huyện, UBND thị trấn ban hành kế hoạch công tác CCHC, đẩy mạnh tuyên truyền thực hiện các văn bản của cấp trên về CCHC đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động xây dựng các văn bản thực hiện; phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận chuyên môn phụ trách tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa.

Ông Phùng Tiến Dũng, Phó Chủ tịch UBND thị trấn Mộc Châu, cho biết: UBND thị trấn đã quán triệt đến các cán bộ, công chức tiến hành rà soát thực hiện niêm yết công khai đầy đủ các thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. Niêm yết công khai 121 thủ tục hành chính tại khu vực tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và trên cổng thông tin điện tử của thị trấn Mộc Châu. Đồng thời, thực hiện kiểm tra và duy trì nghiêm việc thực hiện nội quy, quy chế hành chính, vì vậy hầu hết các tổ chức, cá nhân đến giao dịch đều nhận được kết quả ngay trong ngày.

Về ứng dụng công nghệ thông tin giải quyết thủ tục hành chính, UBND thị trấn đã duy trì và sử dụng có hiệu quả thư điện tử; 100% cán bộ, công chức UBND thị trấn Mộc Châu thực hiện truy cập phần mềm quản lý và giải quyết văn bản VNPT-iOffice để xử lý văn bản đi, đến, lập hồ sơ công việc, đăng ký lịch làm việc hàng tuần, thực hiện ký số và gửi văn bản đi.

UBND thị trấn Mộc Châu cũng quan tâm sắp xếp vị trí việc làm của cán bộ, công chức theo đúng năng lực, đảm bảo đúng người, đúng việc và hợp lý về cơ cấu. Hiện nay, thị trấn Mộc Châu có 20 cán bộ, công chức; trình độ chuyên môn có 4 thạc sĩ, 13 đại học, 2 cao đẳng và 1 trung cấp. Hồ sơ thủ tục hành chính của các tổ chức, cá nhân luôn được giải quyết đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn. Trong 6 tháng đầu năm, thị trấn Mộc Châu đã tiếp nhận và giải quyết xong 2.034 hồ sơ đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn; trong đó, có 462 hồ sơ được tiếp nhận trên hệ thống phần mềm một cửa liên thông.

Phát huy những kết quả đã đạt được, thị trấn Mộc Châu đang tiếp tục chỉ đạo nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân về CCHC; yêu cầu mỗi cán bộ, công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phải tận tình, trách nhiệm tiếp công dân; thường xuyên chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc của cán bộ, công chức sử dụng có hiệu quả thời gian làm việc; tiếp tục chỉ đạo giải quyết thủ tục hành chính cho các tổ chức, cá nhân đến giao dịch đảm bảo nhanh chóng, chính xác và đúng theo các quy định của Nhà nước.