Hơn một năm nay, từ khi sử dụng dịch vụ Agribank Plus của Agribank, chị Phạm Thị Xuyến, chủ cửa hàng tạp hóa tại phường Chiềng An có thể thanh toán tiền hàng với chiếc điện thoại thông minh ở bất cứ đâu, bất kể thời gian nào cho các nhà cung cấp ở Hà Nội, thậm chí ở tận Thành phố Hồ Chí Minh. Chị Xuyến chia sẻ: Trước kia tôi đã sử dụng dịch vụ eBanking đã rất tiện lợi, khi được Agribank Chi nhánh Sơn La cung cấp dịch vụ Agribank Plus, với số tài khoản liên kết với số điện thoại nên việc thanh toán cũng nhanh chóng, thuận tiện hơn. Bên cạnh đó, việc thanh toán tại cửa hàng cũng dùng mã QR của Agribank rất an toàn và có tính bảo mật cao, chúng tôi rất yên tâm.

Còn chị Quàng Thị Hoài, xã Sông Mã đến rút tiền mặt tại cây ATM của Agribank Chi nhánh Sông Mã Sơn La nhưng quên thẻ ATM, chị đã sử dụng chức năng rút tiền bằng mã QR tại ATM. Chị Hoài cho biết: Agribank có rất nhiều dịch vụ tiện ích, cũng tại cây ATM tôi có thể gửi tiền mặt trực tiếp mà không phải vào trong quầy giao dịch. Ngoài ra, tôi cũng thường thanh toán hóa đơn tiền điện, nước... qua mã QR từ tài khoản Agribank, rất nhanh, an toàn và thực hiện được 24/7, không phải mất thời gian đi lại...

Đó chỉ là 2 trong số rất nhiều dịch vụ thanh toán hiện đại, tiện ích mà Agribank Chi nhánh Sơn La đang cung cấp cho khách hàng. Với phương châm lấy khách hàng làm trung tâm phục vụ, đơn vị đã tích cực triển khai các sản phẩm dịch vụ mới của Agribank, như dịch vụ chữ ký số trên ứng dụng Agribank Plus; thanh toán hóa đơn qua trục ESB; dịch vụ Open API tại quầy giao dịch, dịch vụ thông báo biến động số dư tài khoản bằng âm thanh (voice OTT); loa thông báo biến động số dư... Phối hợp với cơ quan Thuế triển khai, phổ biến chính sách thuế, triển khai hóa đơn điện tử; đẩy mạnh triển khai giải pháp hỗ trợ hộ kinh doanh chuyển đổi số - chuyển đổi từ mô hình thuế khoán sang kê khai và gói sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại dành cho Hộ kinh doanh của Agribank. Tích cực triển khai các dịch vụ thu hộ học phí qua cổng kết nối của School Tech tại một số trường học trên địa bàn phường Tô Hiệu, xã Mường La; thu hộ viện phí, tiền khám chữa bệnh tại Bệnh viện Tâm thần tỉnh, Bệnh viện Phục hồi chức năng tỉnh và Bệnh viện Đa khoa tỉnh Sơn La... Đặc biệt, Agribank chi nhánh Sơn La là một trong những ngân hàng đầu tiên trong tỉnh triển khai mô hình Agribank Digital (Kiot ngân hàng số) cho phép khách hàng thực hiện hầu hết các giao dịch tự động mà không phải đến ngân hàng; hệ thống CDM có khả năng giao dịch rút tiền bằng mã QR/sinh trắc học bằng căn cước gắn chíp...

Điểm nổi bật hiện nay là ngân hàng điện tử Agribank Plus, được nâng cấp từ Mobile Banking, giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt hơn với dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt và các dịch vụ tiện ích gia tăng như, gọi taxi, đặt vé xe, mua sắm... Agribank Plus được sử dụng trên nhiều nền tảng khác nhau từ máy tính (PC/laptop) đến các thiết bị di động (điện thoại, máy tính bảng), với tài khoản Plus bắt đầu bằng 8888 - kết hợp với số điện thoại của người dùng tạo nên sự riêng biệt và dễ nhớ, tăng tốc độ sử dụng các dịch vụ tài chính, phi tài chính với độ bảo mật cao trên ứng dụng Agribank Plus.

Ông Hà Đình Mùi, Phó Giám đốc Agribank Chi nhánh Sơn La, cho biết: Hiện nay, Agribank Chi nhánh Sơn La đã phát triển tổng số máy ATM/CDM; 79 POS và 280 QR-Code cùng nhiều điểm chấp nhận thanh toán bằng mã VietQR trên địa bàn toàn tỉnh, tổng số thẻ đang lưu hành là 154.500 thẻ. Bên cạnh đó, 100% khách hàng đến mở tài khoản tại Agribank chi nhánh Sơn La đều được giao dịch viên hướng dẫn đăng ký sử dụng dịch vụ Agribank Plus, mở tài khoản Plus và hướng dẫn trải nghiệm các dịch vụ cơ bản như thanh toán, chuyển tiền, thu thập sinh trắc học... Đến nay, toàn chi nhánh có 135.700 tài khoản thanh toán đang hoạt động, với 229.400 khách hàng sử dụng chùm dịch vụ Mobile Banking; có 55.700 khách hàng thanh toán hóa đơn tiền điện, nước, viễn thông qua tài khoản ngân hàng; tích cực mở tài khoản cho đối tượng khách hàng thuộc đối chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH, hưởng chính sách an sinh xã hội, với tổng số 32.600 tài khoản; ký hợp đồng dịch vụ thu hộ, chi hộ đối với 8 bệnh viện, trường học và các đơn vị chấp nhận thanh toán.

Tiếp tục hiện đại hóa công nghệ thúc đẩy chuyển đổi số, Agribank Chi nhánh Sơn La sẽ tập trung xây dựng kế hoạch phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng số hướng tới khách hàng tổ chức và cá nhân, như ứng dụng Agribank Plus, tài khoản Plus, các sản phẩm thẻ...; tăng cường phát triển sản phẩm thu hộ với trường học, bệnh viện. Đẩy mạnh truyền thông về các sản phẩm dịch vụ, tiện ích ngân hàng số tới đông đảo bà con nhân dân, nhất là các khách hàng vùng nông thôn, chưa được tiếp cận và trải nghiệm nhiều về dịch vụ của Agribank; chú trọng nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, nâng tầm trải nghiệm và hướng dẫn khách hàng khu vực nông nghiệp, nông thôn...