Sau sáp nhập, phường Tô Hiệu có 49 tổ, bản, hơn 50.600 nhân khẩu. Quy mô dân số lớn, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính cao đặt ra yêu cầu phải thay đổi phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ. Theo đó, chuyển đổi số được xác định là nhiệm vụ xuyên suốt, trọng tâm, tạo nền tảng xây dựng chính quyền hiện đại, minh bạch.

Ngay khi Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia được ban hành, Đảng ủy phường thành lập Ban Chỉ đạo, tuyên truyền sâu rộng tới từng chi bộ, tổ dân phố, đội ngũ công chức, giáo viên, công an khu vực và các đoàn thể. UBND phường ban hành các văn bản triển khai trong năm 2025, bao phủ đầy đủ các trụ cột: Hạ tầng số, dữ liệu số, quy trình điều hành, cải cách hành chính, đào tạo kỹ năng số và các phong trào chuyển đổi số trong cộng đồng. Nhận thức và năng lực của cán bộ được nâng lên, phương thức làm việc dần chuyển sang quản trị số, giảm mạnh giấy tờ thủ công.

Tại cơ sở, phường tăng cường các hoạt động hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ, hướng dẫn cài đặt định danh điện tử, kích hoạt tài khoản cá nhân, tích hợp thẻ BHYT, cài đặt chữ ký số, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán điện tử. Phường đã hỗ trợ 219 người dân cài chữ ký số cá nhân miễn phí; hàng trăm lượt người dân được hướng dẫn sử dụng các nền tảng số, hình thành thói quen công nghệ trong giao dịch hành chính.

Hạ tầng số tiếp tục được nâng cấp, phường phối hợp đơn vị viễn thông mở rộng, nâng tỷ lệ vùng phủ sóng 5G lên 80%. Hệ thống internet tại trụ sở Đảng ủy, UBND, trường học, trạm y tế, Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động ổn định, đáp ứng yêu cầu điều hành và xử lý công việc trên môi trường số. Cùng với đó, chiến dịch “làm giàu, làm sạch” dữ liệu được triển khai đồng bộ. Công an phường cập nhật thông tin cho hơn 50.600 nhân khẩu, tỷ lệ kích hoạt tài khoản định danh điện tử đạt trên 97%. Trong lĩnh vực đất đai, phường thu thập, bổ sung hơn 1.500 thông tin thửa đất và hơn 150 hồ sơ chỉnh sửa, tạo nền tảng dữ liệu chính xác, phục vụ quản lý và giao dịch. Trong năm 2025, phường ban hành và xử lý 2.700/2.700 văn bản trên môi trường mạng; 100% lãnh đạo và 80% công chức được cấp chữ ký số cá nhân. Các nền tảng số dùng chung được vận hành liên tục, giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc, giảm tối đa giấy tờ.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, sau hơn 5 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đã tiếp nhận trên 19.000 hồ sơ; hồ sơ cư trú và đăng ký xe qua dịch vụ công trực tuyến, đạt 100%. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn ở các lĩnh vực tư pháp - hộ tịch, đất đai, tài chính, xây dựng đều đạt 100%, không có hồ sơ quá hạn. Tổ ứng cứu công nghệ nghiệp vụ, gồm 12 thành viên và 49 tổ công nghệ số cộng đồng, với 248 thành viên duy trì hoạt động hiệu quả, trong đó nòng cốt là lực lượng giáo viên và công an khu vực. Phường cũng đẩy mạnh kinh tế số, xã hội số, triển khai phong trào “Bình dân học vụ số” bằng những hoạt động thiết thực, như hướng dẫn sử dụng điện thoại thông minh, thanh toán điện tử, tra cứu BHYT, nộp hồ sơ trực tuyến tại các tổ dân phố. Đội ngũ giáo viên được huy động trở thành “giảng viên số”, đồng hành cùng người dân, giúp nhóm trung niên, cao tuổi tiếp cận công nghệ thuận lợi hơn.

Với những bước đi đồng bộ, chuyển đổi số tại phường Tô Hiệu trở thành phong trào sâu rộng, nhận được sự đồng thuận của nhân dân. Các mô hình, hoạt động triển khai không mang tính phong trào mà đi vào thực chất, phục vụ thiết thực nhu cầu của người dân và hỗ trợ cơ quan quản lý nâng cao hiệu quả điều hành. Tô Hiệu đang tiếp tục đặt mục tiêu duy trì vị trí dẫn đầu, mở rộng các mô hình hiệu quả, hoàn thiện hệ sinh thái số theo hướng hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm.