Sau khi sắp xếp, tổ chức lại thôn, bản, xã Chiềng Mai đã kiện toàn 26 tổ công nghệ số cộng đồng tại 26/26 thôn, bản, với hơn 200 thành viên. Thành viên các tổ là trưởng thôn, bản, cán bộ đoàn thể, công an viên, nhân viên y tế bản và những người có kỹ năng sử dụng công nghệ, am hiểu địa bàn, gần gũi với nhân dân. Các tổ trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số trong đời sống.

Anh Hoàng Đức An, thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng bản Áng Ưng, cho biết: Tổ có 10 thành viên, đều có kỹ năng sử dụng công nghệ. Chúng tôi thường xuyên hướng dẫn bà con cài đặt, sử dụng VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt. Đối với người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ, các thành viên đến tận nhà hướng dẫn từng thao tác, giúp bà con từng bước làm quen với các tiện ích số trên điện thoại thông minh.

Để nâng cao hiệu quả hoạt động, xã Chiềng Mai đã tổ chức tập huấn kỹ năng số cơ bản cho 100% thành viên các tổ công nghệ số cộng đồng. Nội dung tập trung vào sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, bảo đảm an toàn thông tin, nhận diện các hình thức lừa đảo trên không gian mạng và kỹ năng hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số. Đồng thời, lồng ghép hoạt động của các tổ với triển khai Đề án 06, phổ cập kỹ năng số và xây dựng công dân số tại cơ sở.

Từ đầu năm đến nay, các tổ công nghệ số cộng đồng đã phối hợp tổ chức 26 buổi tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp cho hơn 1.750 lượt người; hỗ trợ 520 lượt người sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn nộp 250 hồ sơ trực tuyến. Đồng thời, hướng dẫn 1.700 lượt người cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID, khai thác thông tin, giấy tờ điện tử và các tiện ích tích hợp trên ứng dụng.

Bà Lò Thị Soi, bản Mường Mụa, chia sẻ: Trước đây, nhiều người trong bản, nhất là người trung niên, cao tuổi, còn lúng túng khi sử dụng điện thoại thông minh. Được các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng đến tận nhà hướng dẫn, chúng tôi đã biết sử dụng một số ứng dụng, thực hiện các thủ tục và giao dịch hằng ngày thuận tiện hơn.

Bên cạnh kết quả đạt được, việc phổ cập kỹ năng số tại cơ sở vẫn gặp những khó khăn nhất định. Một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi, chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh và các ứng dụng số. Trong khi đó, thành viên các tổ công nghệ số cộng đồng chủ yếu hoạt động kiêm nhiệm. Vì vậy, xã Chiềng Mai tiếp tục chú trọng bồi dưỡng kỹ năng cho lực lượng này, tăng cường hướng dẫn trực tiếp, phù hợp với từng nhóm đối tượng, giúp người dân từng bước chủ động sử dụng các tiện ích số trong cuộc sống.

Cùng với việc hướng dẫn trực tiếp, xã Chiềng Mai còn thành lập nhóm Zalo “Tổ công nghệ số cộng đồng xã Chiềng Mai”, kết nối lực lượng tham gia chuyển đổi số từ xã đến các thôn, bản. Thông qua nhóm, các văn bản chỉ đạo, tài liệu hướng dẫn về dịch vụ công trực tuyến, VNeID, phong trào “Bình dân học vụ số”, kỹ năng số và cảnh báo thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng được chuyển tải kịp thời. Đây cũng là kênh để các thành viên trao đổi kinh nghiệm, phản ánh khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai tại cơ sở.

Ông Đoàn Quang Dũng, Phó Chủ tịch UBND xã Chiềng Mai, cho biết: Xã xác định chuyển đổi số phải mang lại lợi ích thiết thực cho người dân, tạo thuận lợi trong giải quyết thủ tục hành chính và các hoạt động hằng ngày. Các tổ công nghệ số cộng đồng đang phát huy vai trò nòng cốt, trực tiếp hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng công nghệ, góp phần thực hiện hiệu quả nhiệm vụ chuyển đổi số tại địa phương.

Việc hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng giấy tờ điện tử trên VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt và nhận diện các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng, các tổ công nghệ số cộng đồng ở Chiềng Mai đang từng bước thay đổi thói quen, nâng cao kỹ năng số cho người dân. Qua đó, góp phần xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số, xã hội số từ cơ sở.