Cán bộ Bưu điện tỉnh hướng dẫn người dân làm thủ tục mua BHYT. Ảnh: Nguyễn Thảo

Ưu điểm phương thức thu BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình; chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH; tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả qua hệ thống Bưu điện là hệ thống đại lý của Bưu điện được trải rộng khắp các xã, phường, thị trấn và hầu hết là cán bộ của địa phương, hiểu rõ địa bàn, được đào tạo, tập huấn trang bị kiến thức nghiệp vụ, nắm chắc các quyền, lợi ích, quyền thụ hưởng các chế độ khi tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Mạng lưới chi trả qua Bưu điện được bố trí đến các xã, tổ dân phố; phân công cán bộ trực tiếp xuống tại các điểm chi trả để thực hiện chi trả lương hưu và trợ cấp hằng tháng cơ bản đầy đủ, kịp thời. Thời gian chi trả lương hưu và trợ cấp hằng tháng được cố định từ ngày 5 đến 10 hằng tháng.

Trong quá trình thực hiện, tập thể lãnh đạo hai đơn vị thường xuyên trao đổi thông tin, thống nhất quan điểm trong chỉ đạo. Từ đầu năm đến nay, BHXH đã tổ chức đào tạo đại lý theo quy trình hướng dẫn của BHXH Việt Nam cho 190 nhân viên Bưu điện. BHXH các huyện, thành phố thường xuyên phối hợp với Bưu điện huyện thực hiện hợp đồng, cung cấp thông tin kịp thời các thay đổi về chế độ, chính sách, các quy định sửa đổi, bổ sung về thực hiện chính sách BHYT, BHXH; tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc, khắc phục kịp thời những tồn tại, giải quyết có lợi cho đối tượng thụ hưởng; kiểm tra, đôn đốc việc thu tiền BHXH, BHYT của đối tượng tham gia và cấp phát thẻ BHYT, sổ BHXH cho đối tượng đảm bảo đúng thời gian quy định. Đến hết tháng 7/2017, thông qua hệ thống Bưu điện, có 1.858 người tham gia BHXH tự nguyện, chiếm 75,2% số người tham gia BHXH tự nguyện toàn tỉnh; 11.222 người tham gia BHYT hộ gia đình, chiếm 22,86% số người tham gia BHYT hộ gia đình toàn tỉnh; các đại lý Bưu điện thu gần 9,2 tỷ đồng BHXH tự nguyện và BHYT hộ gia đình; đã phát triển mới 168 đối tượng BHXH tự nguyện, 7.156 đối tượng BHYT hộ gia đình. Hiện, Bưu điện ký hợp đồng với 370 đại lý để quản lý người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH; đã tổ chức chi trả 664 tỷ 560 triệu đồng tiền lương hưu và trợ cấp BHXH qua Bưu điện. Thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên Bưu điện thực hiện công tác chi trả hòa nhã, đảm bảo đúng thời gian quy định, không gây phiền hà cho người hưởng lương hưu. Năm 2017, Bảo hiểm xã hội tỉnh đã ký kết hợp đồng với Bưu điện tỉnh triển khai thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính qua dịch vụ Bưu chính; đến hết tháng 6, qua Bưu điện tiếp nhận 1.761 hồ sơ, trả kết quả 4.644 hồ sơ. Đến hết tháng 7, Bưu điện đã trả sổ cho người lao động 1.507 sổ, đạt 98% tổng số hồ sơ BHXH đã bàn giao cho Bưu điện.

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác thu, chi, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả BHXH, BHYT qua Bưu điện còn có những mặt hạn chế, như: phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT qua hệ thống đại lý thu Bưu điện thấp. Tỷ lệ hồ sơ do Bưu điện tiếp nhận phải trả lại các đơn vị sử dụng lao động khoảng 45% do chưa kiểm soát tốt về thủ tục hành chính... Nguyên nhân, do nhân viên đại lý Bưu điện còn kiêm nhiệm nhiều công việc tại đơn vị, thời gian đi cơ sở chưa nhiều; chưa chủ động theo dõi danh sách, cập nhật thường xuyên người tham gia để đôn đốc đối tượng tham gia gối hạn nộp tiền kịp thời theo quy định và phát triển đối tượng mới. Một số nhân viên đại lý thu chưa nắm chắc về chính sách BHXH, BHYT nên chưa làm tốt công tác tuyên truyền, giải thích cũng như việc hướng dẫn làm thủ tục hồ sơ tham gia, gây cho người dân tâm lý ngại tham gia...

Phát huy ưu điểm phương thức thu BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình; chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH; tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả qua hệ thống Bưu điện, Bảo hiểm xã hội và Bưu điện tỉnh tăng cường công tác phối hợp, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh; giao chỉ tiêu kế hoạch thu cho Bưu điện các huyện, thành phố và các đại lý thu. Thiết lập hệ thống nhân viên, điểm thu rộng khắp toàn tỉnh; nâng cao ý thức phục vụ, trình độ chuyên môn cho nhân viên Bưu điện... tạo thuận lợi cho người tham gia, thụ hưởng BHXH, BHYT qua Bưu điện.