Với phương châm lấy khách hàng là trung tâm phục vụ, VietinBank Sơn La chủ động đề ra các mục tiêu, giải pháp, điều hành kế hoạch kinh doanh linh hoạt, phù hợp với tình hình thực tế trên địa bàn. Cải tiến, nâng cao chất lượng các sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển các sản phẩm mới, nhiều tiện ích, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, mở rộng và phát triển mạng lưới, từng bước tăng thị phần. Nhờ đó, hoạt động kinh doanh của đơn vị nhiều năm liên tiếp giữ được đà tăng trưởng ổn định, giải ngân vốn vay kịp thời cho khách hàng. Đến tháng 11 năm 2024, tổng nguồn vốn huy động đạt trên 2.308 tỷ đồng, tổng dư nợ tín dụng hơn 5.028 tỷ đồng, đáp ứng nhu cầu vay của khách hàng đầu tư phát triển sản xuất, kinh doanh.

Cùng với đó, VietinBank Sơn La đẩy mạnh các sản phẩm ngân hàng hiện đại gắn với tiện ích qua mạng Internet. Hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính thuận tiện, nhanh chóng thông qua việc thanh toán bằng mã QR-Code, thanh toán qua POS; dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân qua ứng dụng VietinBank iPay, nhận diện khách hàng giao dịch bằng hệ thống sinh trắc học, rút tiền bằng mã QR-Code không cần thẻ vật lý, dịch vụ VietinBank eFAST đối với các doanh nghiệp; triển khai lắp đặt và sử dụng máy autobank (R-ATM)... góp phần chuyển đổi số của ngân hàng giai đoạn 2022-2025 và tầm nhìn đến năm 2030.

VietinBank Sơn La thực hiện nhiều gói tín dụng ưu đãi với lãi suất giảm hơn lãi suất thông thường, như: Vay ưu đãi - khởi sắc tương lai, chương trình tín dụng đồng hành cùng khách hàng doanh nghiệp, chương trình tín dụng cho vay theo ngành nghề, địa bàn đặc thù. Qua đó, nhiều doanh nghiệp đã được giảm lãi suất, có thêm nguồn lực để đầu tư sản xuất, kinh doanh.

Ngoài ra, đơn vị đều vận động cán bộ, nhân viên đóng góp, ủng hộ các quỹ từ thiện xã hội, nhân đạo, dành kinh phí cho các hoạt động tài trợ, chương trình an sinh xã hội trên địa bàn. Trong đó, ưu tiên vào các lĩnh vực: Giáo dục, y tế, tặng quà tết cho người nghèo, hỗ trợ thiên tai, đền ơn đáp nghĩa...

Ông Nguyễn Đức Huy, Giám đốc VietinBank Sơn La, cho biết: Đơn vị luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm trong công tác an sinh xã hội, đền ơn đáp nghĩa. Tranh thủ vận động mọi nguồn lực, cùng với sự hỗ trợ từ Ngân hàng cấp trên, từ quỹ phúc lợi, từ sự đồng lòng của cán bộ, đảng viên và người lao động. Chi nhánh đã thực hiện nhiều chương trình thiết thực ý nghĩa, sẻ chia với cộng đồng và tri ân khách hàng, thể hiện văn hóa doanh nghiệp vì cộng đồng.

Hơn 15 năm thành lập và phát triển, VietinBank Sơn La đã dành hơn 214 tỷ đồng để thực hiện các chương trình an sinh xã hội, xóa đói giảm nghèo, đền ơn đáp nghĩa, tài trợ giáo dục, y tế, giao thông nông thôn. Điển hình, tài trợ trên 94 tỷ đồng đầu tư cơ sở vật chất cho Trường THPT Chuyên Sơn La; xây dựng nhà cho hơn 100 hộ nghèo tại huyện Sốp Cộp, tổng trị giá 6 tỷ đồng; tài trợ 15 xe cứu thương và thiết bị y tế cho các bệnh viện trong tỉnh, trị giá trên 17 tỷ đồng; tài trợ trên 19,7 tỷ đồng xây dựng công trình Trường Tiểu học - THCS xã Tường Thượng 1, huyện Phù Yên và PTDT bán trú THCS xã Mường Thải, huyện Phù Yên; tài trợ 26,8 tỷ đồng xây dựng Trung tâm Giáo dục lao động tỉnh cùng nhiều trạm y tế xã, trường học ở các địa phương...

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, VietinBank Sơn La tiếp tục phát triển sản phẩm dịch vụ tới mọi ngành, mọi thành phần kinh tế; thúc đẩy tăng trưởng thị phần, đa dạng hóa các loại hình dịch vụ theo xu hướng của ngân hàng hiện đại. Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận nguồn vốn tín dụng để thúc đẩy sản xuất, kinh doanh hiệu quả. Chủ động phối hợp với chính quyền địa phương tổ chức các hoạt động an sinh xã hội; tăng cường hỗ trợ cho lĩnh vực giáo dục, y tế, giúp trẻ em có điều kiện học tập và người dân khu vực nông thôn được sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt hơn...