Tại tọa đàm, các đại biểu đều nhấn mạnh vai trò ngày càng quan trọng của trí tuệ nhân tạo trong việc thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao năng lực cạnh tranh và hướng tới phát triển bền vững cho ngành du lịch Việt Nam.

Trong phiên thảo luận chuyên đề, các đại biểu đã tập trung làm rõ xu hướng ứng dụng AI trong nhiều khâu của ngành du lịch. Từ việc xây dựng sản phẩm, xúc tiến quảng bá, đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành doanh nghiệp. Các chuyên gia cũng chia sẻ những mô hình ứng dụng AI tiêu biểu như hệ thống gợi ý hành trình thông minh, chatbot hỗ trợ du khách 24/7, hay robot phục vụ trong khách sạn.

Đáng chú ý, nhiều ý kiến cho rằng AI không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn góp phần thúc đẩy “du lịch xanh” thông qua tối ưu tài nguyên, giảm thiểu tác động môi trường và nâng cao nhận thức của du khách. Bên cạnh đó, tọa đàm cũng chỉ ra những thách thức trong quá trình triển khai AI như thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao, chi phí đầu tư ban đầu lớn, cũng như yêu cầu về hạ tầng dữ liệu và bảo mật thông tin.

Trong phần thảo luận mở, các doanh nghiệp đã trực tiếp trao đổi với chuyên gia về giải pháp ứng dụng AI phù hợp với thực tiễn, đặc biệt là đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Nhân dịp này Hiệp hội du lịch Việt Nam đã trao tặng giấy chứng nhận VITA GREEN cho 17 doanh nghiệp du lịch đạt tiêu chuẩn. Trong đó, tỉnh Sơn La có 3 đơn vị, gồm: Nhà hàng Hoa Mộc Châu thuộc Hợp tác xã Hoa Mộc Châu; Khu du lịch Happy Land Mộc Châu; Khách sạn nhà hàng Happy Land Mộc Châu.