Chương trình tăng cường năng lực số cho các cơ sở lưu trú tại Khu du lịch Quốc gia Mộc Châu nằm trong khuôn khổ thực hiện Dự án GREAT - Dự án thúc đẩy bình đẳng giới thông qua cải thiện điều kiện kinh tế và xã hội tại tỉnh Sơn La và Lao Cai. Dự án do chính phủ Australia tài trợ, triển khai từ năm 2017, thời gian thực hiện 10 năm, với tổng vốn đầu tư 67,4 triệu đô la Australia.

Tham gia chương trình có 40 đại biểu, đại diện các cơ sở lưu trú trên địa bàn các phường Mộc Châu, Mộc Sơn. Các học viên được tập huấn, hướng dẫn xây dựng hồ sơ cơ sở lưu trú chuyên nghiệp trên AGODA, nền tảng đặt phòng trực tuyến, tập trung tối ưu thông tin, hình ảnh, nội dung dịch vụ; cập nhật giá phòng và quản lý dữ liệu bảo đảm tính minh bạch, đồng bộ và hấp dẫn đối với du khách. Bên cạnh đó, chương trình trang bị kỹ năng tương tác và chăm sóc khách hàng, từ phản hồi nhanh, xử lý đánh giá đến giao tiếp trước, trong và sau thời gian lưu trú. Các cơ sở cũng được hướng dẫn tối ưu công suất phòng và doanh thu thông qua việc khai thác công cụ khuyến mãi, chính sách giá, quản lý tồn phòng và phân tích dữ liệu đặt phòng để xây dựng chiến lược kinh doanh linh hoạt, hiệu quả.

Chương trình giúp các đơn vị lưu trú từng bước nâng cao khả năng hiển thị trực tuyến, tăng sức cạnh tranh, phát triển kinh doanh bền vững, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách trong nước và quốc tế, góp phần thúc đẩy tăng trưởng bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Sơn La và khu vực Tây Bắc.