Ngay từ đầu giờ sáng, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng Sại đã đón nhiều người dân đến giải quyết thủ tục hành chính. Từ đăng ký hộ tịch, thực hiện chính sách bảo trợ xã hội đến các thủ tục về đất đai, mọi hồ sơ đều được cán bộ, công chức hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình. Sự tận tình trong hướng dẫn cùng việc ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp quá trình giải quyết thủ tục hành chính diễn ra nhanh gọn, thuận tiện, tạo sự hài lòng cho người dân.

Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng Sại làm thủ tục khai tử và hoàn thiện hồ sơ đề nghị hưởng chế độ mai táng phí cho người khuyết tật, ông Đinh Văn Xanh, bản Tăng, chia sẻ: Cán bộ Trung tâm hướng dẫn rất cụ thể từng loại giấy tờ, hồ sơ được kiểm tra ngay tại quầy tiếp nhận nên các thủ tục được giải quyết nhanh gọn, không phải đi lại nhiều lần.

Thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Chiềng Sại tập trung kiện toàn tổ chức bộ máy, bố trí đội ngũ cán bộ, công chức đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Cùng với đó, các quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được rà soát, chuẩn hóa theo hướng công khai, minh bạch, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Cùng với việc chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, UBND xã Chiềng Sại tăng cường kiểm soát thủ tục hành chính, rà soát các quy định liên quan, tổ chức đối thoại với người dân, doanh nghiệp để kịp thời tháo gỡ vướng mắc. Công tác tuyên truyền cũng được đẩy mạnh, giúp người dân nắm bắt các quy định mới sau sắp xếp đơn vị hành chính, từng bước nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Từ đầu năm đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng Sại đã tiếp nhận 1.145 hồ sơ trên các lĩnh vực; trong đó 1.142 hồ sơ được giải quyết và trả kết quả trước hạn, đúng hạn, đạt tỷ lệ 99,7%.

Ông Đinh Văn Nam, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng Sại, cho biết: Trung tâm thực hiện số hóa hồ sơ ngay từ khâu tiếp nhận, bảo đảm 100% hồ sơ đủ điều kiện được cập nhật trên hệ thống điện tử. Việc số hóa không chỉ rút ngắn thời gian xử lý, tạo thuận lợi trong tra cứu, theo dõi tiến độ giải quyết mà còn từng bước hình thành kho dữ liệu điện tử phục vụ công tác quản lý, giảm việc phải nộp lại giấy tờ đối với người dân trong những lần thực hiện thủ tục hành chính tiếp theo.

Để đáp ứng yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính trong tình hình mới, xã Chiềng Sại quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị và hạ tầng công nghệ thông tin cho Trung tâm Phục vụ hành chính công. Tuy nhiên, địa bàn rộng, nhiều bản xa trung tâm, hạ tầng viễn thông ở một số khu vực còn hạn chế, ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân. Khắc phục khó khăn này, xã tăng cường cử cán bộ xuống cơ sở tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; đồng thời hỗ trợ tạo tài khoản, cài đặt ứng dụng và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từng bước nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Ông Vàng A Chu, Chủ tịch UBND xã Chiềng Sại, cho biết: Xã tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả phục vụ.

Những giải pháp đồng bộ trong cải cách hành chính và chuyển đổi số đang góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng Sại. Đây là nền tảng để xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.