Cán bộ Điện lực Thành phố hướng dẫn khách hàng thanh toán tiền điện qua tài khoản.

Đến hết tháng 9, Công ty Điện lực Sơn La thực hiện kinh doanh bán điện cho 299.193 khách hàng, trong đó 276.904 khách hàng sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt. Thực hiện chỉ đạo của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc về việc phối hợp với các ngân hàng triển khai thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt theo Nghị quyết số 02 của Chính phủ, Công ty đã ký hợp đồng thu tiền điện qua tài khoản với 6 ngân hàng: Agribank Sơn La, BIDV Sơn La, VietinBank Sơn La, ABBank Sơn La, LiênViệtpostBank Sơn La, MB Sơn La và 3 đơn vị Viettel Sơn La, Công ty CP dịch vụ trực tuyến cộng đồng Việt (payoo), Công ty CP giải pháp thanh toán Việt Nam (vnpay). Đồng thời, chỉ đạo điện lực các huyện, thành phố phối hợp với các cơ quan, đơn vị, chính quyền địa phương đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động, phát tờ rơi giới thiệu những tiện ích của thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt tới khách hàng.

Điện lực thành phố là một trong những đơn vị đã triển khai hình thức thu tiền điện qua ngân hàng, ATM, thu và theo dõi tiền điện bằng công nghệ mã vạch, triển khai hóa đơn điện tử. Ông Lưu Mạnh Hùng, Phó phòng kinh doanh của đơn vị, cho biết: Điện lực thành phố đang quản lý gần 35.000 khách hàng; trước đây, đơn vị thực hiện thu tiền điện hằng tháng tại các quầy vào thời gian cố định, khá bất tiện, bởi nhiều khách hàng vì nhiều lý do không thể đến nộp đúng hẹn. Triển khai thanh toán tiền điện qua tài khoản, đơn vị đã phối hợp với các xã, phường, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn Thành phố và các ngân hàng tuyên truyền, giới thiệu những tiện ích khi sử dụng dịch vụ và bước đầu nhận được sự ủng hộ của đông đảo khách hàng. Đến nay, đã có gần 30% số khách hàng thực hiện thanh toán hóa đơn tiền điện qua tài khoản ngân hàng.

Gia đình anh Chu Văn Phương, bản Cang, phường Chiềng Sinh (Thành phố) đã chuyển sang thanh toán tiền điện qua tài khoản được 4 tháng, anh chia sẻ: Chúng tôi đang sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt và kinh doanh; trước đây, vào những ngày thu tiền điện hằng tháng đều phải đi hơn 3 km đến quầy để nộp, nhiều khi không đúng hẹn lại phải lên tận Điện lực thành phố nộp tiền, bây giờ thực hiện thanh toán qua tài khoản vừa tiết kiệm được thời gian, vừa không lo quá hạn.

Tuy nhiên, với gần 76% khách hàng thuộc địa bàn khu vực khó khăn chưa có điều kiện tiếp cận với dịch vụ của các ngân hàng; một số đối tác trung gian chủ yếu triển khai việc thu tiền bằng tiền mặt (ECPay, VNPost...) mà chưa chú trọng phát triển các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt; số khách hàng chưa có tài khoản tại ngân hàng còn lớn; nhiều khách hàng ở các xã, bản vùng sâu, vùng xa chưa quen sử dụng các thiết bị công nghệ để thanh toán điện tử, số dư trong tài khoản không đủ để thanh toán tiền điện...

Theo lãnh đạo Công ty Điện lực Sơn La, đơn vị đang tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý, vận hành hệ thống lưới điện nói chung và công tác chăm sóc khách hàng nói riêng. Trong đó, triển khai các giải pháp đẩy mạnh công tác thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt; chỉ đạo điện lực các huyện, thành phố tăng cường phối hợp với chính quyền địa phương và các cơ quan, đơn vị phổ biến, hướng dẫn việc chuyển đổi thanh toán tiền điện bằng tiền mặt tại điện lực sang thanh toán tiền điện qua các ngân hàng; thông báo cho khách hàng địa điểm phòng giao dịch của các ngân hàng để thuận tiện trong việc giao dịch. Đối với những khách hàng đã có tài khoản, sử dụng thẻ ATM của ngân hàng, thì hướng dẫn thanh toán qua các hình thức trích nợ tự động, thanh toán qua ATM, Mobile Banking và các hình thức thanh toán điện tử khác; vận động những khách hàng chưa có tài khoản đăng ký mở tài khoản; phối hợp với các ngân hàng tổ chức tập huấn cho cán bộ, công nhân trực tiếp phổ biến, hướng dẫn khách hàng thực hiện thanh toán tiền điện qua tài khoản ngân hàng...