Chúng tôi về Xím Vàng sau hơn 1 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, công tác cải cách hành chính (CCHC) tại xã có bước chuyển biến rõ nét. Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã làm thủ tục đăng ký khai sinh cho con, anh Mùa A Kiều, bản Trông Tầu, được cán bộ, công chức xã hướng dẫn nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công, giúp anh nhanh chóng hoàn thành thủ tục. Anh Kiều chia sẻ: Trước khi đến xã, tôi đã chủ động liên hệ với cán bộ và tìm hiểu các loại giấy tờ cần mang theo để tiết kiệm thời gian đi lại. Đến nơi, tôi được cán bộ nhiệt tình hướng dẫn nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công. Tôi nhận thấy nếu thành thạo, chúng tôi có thể làm việc từ xa, đến ngày hẹn chỉ việc lên lấy kết quả, rất tiện lợi.

Cầm trên tay kết quả thủ tục chứng thực chữ ký vừa nhận được, anh Sồng A Ký, bản Suối Lềnh, phấn khởi nói: Nhờ sự hướng dẫn tận tình của cán bộ, tôi đã biết cách tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến. Dù điện thoại không hiện đại, tôi vẫn có thể truy cập và hoàn tất thủ tục chưa đầy một giờ đồng hồ. 

Sau khi sáp nhập, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xím Vàng nhanh chóng đi vào vận hành ổn định, tập trung đổi mới toàn diện công tác quản lý, hoạt động, đơn giản hóa các quy định TTHC. Anh Đinh Tiến Dũng, Giám đốc Trung tâm, cho biết: Trên cơ sở kết nối, khai thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành liên quan, Trung tâm không thực hiện yêu cầu người dân nộp lại các giấy tờ đã có thông tin trên hệ thống, như thông tin nhân thân, nơi cư trú, số định danh cá nhân... Chúng tôi cũng tăng cường tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công và hướng dẫn bà con sử dụng tài khoản định danh điện tử (VNeID) khi giải quyết thủ tục hành chính.

Đến nay, UBND xã xây dựng, ban hành hơn 1.000 văn bản thuộc thẩm quyền về cải cách TTHC, xã thực hiện tốt việc rà soát, cập nhật và công khai TTHC theo quy định; áp dụng 416 TTHC, trong đó, 153 TTHC toàn trình; niêm yết công khai 237 TTHC tiếp nhận và giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính cấp xã. Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 10/5/2026, xã tiếp nhận 4.071 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 100%; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 99%; tỷ lệ người dân tự thao tác và nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình tại xã đạt trên 80%.

Xác định xây dựng chính quyền số là nhiệm vụ trọng tâm trong CCHC và chuyển đổi số, xã Xím Vàng chủ động bố trí kinh phí duy trì, nâng cấp hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin. Đến nay, đường truyền Internet tại trụ sở đạt tốc độ tối thiểu 100 Mbps; 100% phòng làm việc được phủ sóng Wi-Fi ổn định; 2 phòng họp trực tuyến được trang bị hoàn chỉnh, bảo đảm tiếp sóng thông suốt từ Trung ương và tỉnh.

Bên cạnh đó, xã chỉ đạo hoàn thành kết nối liên thông dữ liệu giữa UBND xã với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, bảo đảm vận hành đồng bộ hệ thống "một cửa điện tử". Trang thiết bị làm việc được đầu tư nâng cấp, 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính làm việc; 80% cán bộ, công chức cấp chữ ký số chuyên dùng; 100% cán bộ, công chức sử dụng thường xuyên phần mềm quản lý văn bản điện tử; tỷ lệ cài đặt phần mềm và chứng thư số đạt 100%... Xã hiện đang duy trì hiệu quả 10 Tổ công nghệ số cộng đồng tại các bản thực hiện tuyên truyền, hỗ trợ người dân sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến, tiếp cận và sử dụng các nền tảng số. 

Ông Nguyễn Xuân Bắc, Chủ tịch UBND xã Xím Vàng, thông tin: Dù đối mặt với không ít khó khăn đặc thù của địa phương vùng cao địa hình rộng, hạ tầng viễn thông chưa đồng bộ, trình độ dân trí không đồng đều, nhưng xã đã vươn lên trở thành điểm sáng của tỉnh trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số. Qua đánh giá quý II/2026, xã đạt 97,79 điểm, đứng đầu bảng xếp hạng chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp cấp xã. 

Là xã vùng cao còn nhiều khó khăn, lộ trình chuyển đổi số tại Xím Vàng đang gặp không ít rào cản. Hiện toàn xã vẫn còn 4 điểm dân cư với 71 hộ dân nằm trong "vùng lõm" sóng 4G/5G. Hạ tầng CNTT tại trụ sở UBND xã thiếu đồng bộ, máy tính cấu hình thấp chưa đáp ứng được các phần mềm chuyên ngành. Trong khi đó, trình độ dân trí không đồng đều cũng là hạn chế khiến nhiều người dân chưa quen với các thao tác trên môi trường số.

Trước thực trạng này, xã Xím Vàng chủ động xây dựng lộ trình và giải pháp khắc phục cụ thể. Trong đó, địa phương tập trung hoàn thành kế hoạch CCHC, tăng cường kiểm tra đột xuất công vụ nhằm nâng cao các chỉ số PAPI, SIPAS, DCCI. Đồng thời, xã đẩy mạnh số hóa thủ tục hành chính, nâng tỷ lệ phát sinh hồ sơ dịch vụ công trực tuyến và quản lý ngân sách hiệu quả, từng bước đưa công nghệ số vào phục vụ đời sống nhân dân. 

Với tinh thần quyết tâm cao, xã Xím Vàng đặt mục tiêu đến năm 2030, có 100% hồ sơ, thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết được số hóa; hoàn thiện 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên tổng số thủ tục hành chính có đủ điều kiện; nỗ lực không ngừng hướng đến sự hài lòng của nhân dân, tạo nền tảng cho sự phát triển toàn diện của địa phương./.