Trong quý I/2026, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh đã phối hợp với Viện Nghiên cứu Phát triển Mekong thực hiện khảo sát nhanh về trải nghiệm của người dân về cung ứng dịch vụ công trong bối cảnh chính quyền địa phương hai cấp, đồng thời phỏng vấn sâu với đội ngũ cán bộ, công chức qua nghiên cứu điển hình tại hai tỉnh Bắc Ninh và Hưng Yên. Công tác thu thập dữ liệu và phân tích được thực hiện với sự hỗ trợ của Chương trình Phát triển Liên hợp Quốc tại Việt Nam.

Nghiên cứu khoa học tập trung phân tích trải nghiệm của người dân khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, gồm: Niềm tin và các mối ưu tiên trong bối cảnh mới; trải nghiệm và đánh giá về Cổng dịch vụ công Quốc gia, dịch vụ hành chính công ở cấp xã, việc tiếp cận các dịch vụ xã hội thiết yếu… Nghiên cứu cũng tổng hợp và phân tích thực trạng cung ứng dịch vụ công từ góc nhìn của cán bộ, công chức - những chủ thể trực tiếp thực thi công vụ.

Tại chương trình tọa đàm, đại diện Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh, các viện nghiên cứu, Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc tại Việt Nam đã trao đổi, đánh giá hiệu quả cung ứng dịch vụ công kể từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Đồng thời, các bộ, ngành, địa phương cũng tập trung bàn các giải pháp nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ công trong năm 2026; bài học kinh nghiệm từ giai đoạn chuyển đổi vừa qua và đề xuất giải pháp bảo đảm hiệu quả cung ứng dịch vụ hành chính công trong thời gian tới; giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức cấp tỉnh, cấp xã; định hướng về cơ chế, chính sách nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền địa phương giai đoạn 2026 - 2031; cùng các đề xuất trong thực hiện số hóa dịch vụ công lấy người dân làm trung tâm…

Chương trình tọa đàm đã cung cấp những căn cứ thực tiễn quan trọng để các cấp chính quyền từ Trung ương đến cơ sở rút kinh nghiệm, kiện toàn thể chế và điều chỉnh kịp thời, thích ứng linh hoạt, hướng tới xây dựng thành công hệ thống quản trị địa phương hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả.