Theo số liệu công bố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đến ngày 25/3/2026, tổng điểm Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của tỉnh Sơn La đạt 95,53/100 điểm, xếp hạng 15/34 tỉnh, thành phố. Một số tiêu chí đạt kết quả cao như sau: Công khai, minh bạch: 18/18 điểm; tiến độ giải quyết: 19,54/20 điểm; dịch vụ công trực tuyến: 20/22 điểm; mức độ hài lòng: 18/18 điểm; số hóa hồ sơ: 19,99/22 điểm.

Dự kiến từ ngày 30/3/2026, Cổng Dịch vụ công quốc gia do Văn phòng Chính phủ quản lý dừng hoạt động và chuyển sang Cổng Dịch vụ công quốc gia mới do Trung tâm Dữ liệu quốc gia (Bộ Công an) xây dựng, quản lý, vận hành từ ngày 1/4/2026. Hiện nay, Văn phòng UBND tỉnh đã thực hiện chuyển giao toàn bộ các nội dung đang quản lý, bao gồm: Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC; Hệ thống quản trị Cổng Dịch vụ công quốc gia; Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về Trung tâm Dữ liệu quốc gia để quản lý, vận hành, khai thác. Trung tâm Dữ liệu quốc gia đã cấp quyền quản trị Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC cho Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; VNPT Sơn La đang phối hợp với Trung tâm Dữ liệu quốc gia và MobiFone kết nối, đồng bộ dữ liệu giải quyết TTHC từ Cổng Dịch vụ công quốc gia mới, phục vụ tra cứu, theo dõi, thống kê, tổng hợp, đánh giá tình hình giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh.

Về tình hình triển khai Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của các bộ, cơ quan ngang bộ, đến nay, có 9 bộ đã hoạt động thông suốt hệ thống; các bộ còn lại mới triển khai một phần; một số lĩnh vực vẫn đang thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Tại cuộc làm việc, đại diện lãnh đạo các sở, ngành, địa phương đã báo cáo tình hình triển khai thực hiện việc tiếp nhận, chuyển xử lý và trả kết quả giải quyết hồ sơ TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của các bộ, cơ quan ngang bộ; nêu những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai như: Việc chuyển đổi từ Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh sang hệ thống tập trung của bộ, ngành diễn ra trong thời gian ngắn, một số đơn vị chưa kịp thích ứng; đa số hệ thống của bộ, ngành đang trong quá trình hoàn thiện, gây khó khăn trong quá trình vận hành; việc kết nối, đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống còn phụ thuộc vào tiến độ của Trung tâm Dữ liệu quốc gia và các nhà mạng…

Phát biểu tại cuộc làm việc, đồng chí Đặng Ngọc Hậu đề nghị các sở, ban, ngành, địa phương tập trung cao độ, triển khai đồng bộ, quyết liệt các nhiệm vụ, phấn đấu nâng điểm Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và bảo đảm việc chuyển đổi sang Hệ thống dịch vụ công quốc gia mới từ ngày 1/4/2026 được thực hiện thông suốt, liên tục, không để xảy ra sai sót. Đồng thời, giao Văn phòng UBND tỉnh là cơ quan đầu mối, chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh về kết quả chung; tổng hợp, đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp; thiết lập hệ thống theo dõi, giám sát theo thời gian thực; kịp thời cảnh báo các chỉ tiêu có nguy cơ thấp; tăng cường đôn đốc, thực hiện chế độ báo cáo, công khai kết quả thực hiện của từng đơn vị gắn với trách nhiệm người đứng đầu.

Các sở, ban, ngành chịu trách nhiệm toàn diện về kết quả thực hiện các chỉ tiêu thuộc lĩnh vực quản lý; rà soát, chuẩn hóa TTHC; đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, số hóa và thanh toán điện tử; chủ động điều chỉnh quy trình nội bộ, bố trí cán bộ phù hợp; không để có chỉ số thành phần bị đánh giá thấp. UBND cấp xã tổ chức tiếp nhận, giải quyết hồ sơ đúng quy trình trên hệ thống mới; nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận một cửa; không để xảy ra tình trạng hồ sơ quá hạn. Viễn thông Sơn La và các đơn vị công nghệ tiếp tục nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, đường truyền; phối hợp hoàn thành tích hợp hệ thống với Trung tâm Dữ liệu quốc gia đúng tiến độ, kết nối liên thông ổn định; kịp thời hỗ trợ kỹ thuật, bảo đảm dữ liệu đồng bộ 100%, vận hành liên tục, an toàn.