Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh.

Chỉ số PAPI tỉnh Sơn La năm 2020 đạt 42,15 điểm, giảm 2,96 điểm so với năm 2019. Trong 8 chỉ số nội dung của Chỉ số PAPI năm 2020, so với năm 2019, tỉnh Sơn La chỉ có 1 chỉ số nội dung tăng hạng, đứng trong nhóm các tỉnh cao nhất cả nước là quản trị môi trường với 3,75 điểm; 3/8 chỉ số nội dung giữ hạng, đạt nhóm điểm trung bình cao là tham gia của người dân cấp cơ sở (4,89 điểm), kiểm soát tham nhũng trong khu vực công (6,91 điểm), thủ tục hành chính công (7,35 điểm). Có đến 4/8 chỉ số nội dung giảm hạng, đứng ở nhóm đạt điểm trung bình thấp, thấp nhất và giảm điểm so với năm 2019, gồm: Chỉ số công khai, minh bạch (5,35 điểm), giảm 0,28 điểm; trách nhiệm giải trình với người dân (5,0 điểm), giảm 0,31 điểm; cung ứng dịch vụ công (6,53 điểm), giảm 0,53 điểm; quản trị điện tử (2,34 điểm), giảm 1,56 điểm.

Bà Cầm Thúy Vân, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, cho biết: Năm 2020, thứ hạng chỉ số giảm nguyên nhân chủ yếu do dịch bệnh COVID-19 đã ảnh hưởng không nhỏ trong quá trình triển khai nhiệm vụ, thông tin tuyên truyền tới người dân nhằm nâng cao chất lượng quản trị và hành chính công. Ngoài ra, năm nay số lượng phiếu điều tra ít, bộ câu hỏi để điều tra, khảo sát đối với người dân dài (hơn 500 câu), nội dung phỏng vấn rộng và khó, đối tượng phỏng vấn nhiều thành phần. Trong khi đó, mức độ hiểu biết của người dân còn hạn chế đối với một số nội dung về quản trị điện tử, nhất là tại các địa bàn dân cư vùng sâu vùng xa... đã ảnh hưởng đến kết quả đánh giá Chỉ số PAPI của tỉnh.

Cần phải nhìn nhận sự giảm điểm chỉ số PAPI do một số nguyên nhân chủ quan, như: Việc nắm bắt, quan tâm đến chỉ số PAPI trong một bộ phận cán bộ, công chức, viên chức vẫn còn hạn chế; quá trình triển khai Pháp lệnh thực hiện dân chủ ở xã, phường, thị trấn và quy chế dân chủ ở cơ sở có nơi chưa đầy đủ, hiệu quả còn thấp; một số địa phương chưa chủ động đối thoại, thực hiện trách nhiệm giải trình với người dân; việc ứng dụng công nghệ thông tin của đội ngũ công chức xã trong việc thực hiện tiếp nhận và trả kết quả qua phần mềm một cửa hiện đại còn hạn chế; số hồ sơ thực hiện qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 còn thấp; tình trạng trễ hẹn trong giải quyết TTHC còn diễn ra ở một số nơi...

Ngay sau khi công bố kết quả, UBND tỉnh đã ban hành văn bản chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện nghiêm các nhiệm vụ, giải pháp nâng cao Chỉ số PAPI; phân công rõ trách nhiệm cho các sở, ngành xây dựng giải pháp cụ thể để cải thiện chỉ số liên quan thuộc ngành quản lý.

Đơn cử như: Sở Tài nguyên và Môi trường có 1 chỉ số liên quan đến lĩnh vực ngành phụ trách là “Công khai kế hoạch sử dụng đất và khung giá đất” đã đề xuất các giải pháp thông qua việc đôn đốc, rà soát kết quả thực hiện công khai kế hoạch sử dụng đất năm 2021 của cấp huyện; yêu cầu UBND huyện báo cáo kết quả thực hiện việc công bố công khai theo hướng dẫn của Sở; tăng cường phối hợp với các sở, ngành, UBND các huyện, thành phố thực hiện bổ sung, điều chỉnh ngay bảng giá đất trình UBND tỉnh phê duyệt và công khai khung giá đất, bảng giá đất đã được phê duyệt theo quy định.

Còn tại Sở Y tế, đã thực hiện đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh và việc sử dụng bảo hiểm y tế; chấn chỉnh công tác liên doanh liên kết trong các cơ sở y tế công lập; triển khai các giải pháp tăng cường cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế để người bệnh được thụ hưởng dịch vụ y tế với chất lượng tốt hơn.

Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh phối hợp với các sở, ngành liên quan tổ chức thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động của Ban Thanh tra nhân dân và Ban Giám sát đầu tư của cộng đồng cấp xã tại cơ sở, nhằm nâng cao trách nhiệm giải trình của chính quyền cơ sở đối với người dân; tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao trách nhiệm của các cấp, các ngành, các cơ quan, đơn vị thực hiện tốt quy chế dân chủ tại cơ sở.

UBND các huyện, thành phố phối hợp các cơ quan, các ngành có liên quan quán triệt đến cán bộ, công chức, viên chức về tầm quan trọng của chỉ số PAPI đối với sự phát triển kinh tế - xã hội, gắn với trách nhiệm của người đứng đầu; tổ chức đối thoại, giải quyết kịp thời những kiến nghị, bức xúc của người dân trên các lĩnh vực; chỉ đạo công khai đầy đủ các nội dung theo Pháp lệnh về thực hiện dân chủ ở xã, phường, thị trấn.

Với những giải pháp cụ thể, tỉnh Sơn La đang từng bước khắc phục những tồn tại, hạn chế để cải thiện và nâng cao chỉ số PAPI, hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ nhân dân, điều hành năng động, quản lý hiệu quả, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân.