Nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trong hoạt động tư pháp, Viện Kiểm sát nhân dân (Viện KSND) tỉnh đã bố trí Phòng tiếp công dân riêng biệt, thuận tiện cho người dân đến liên hệ, với đầy đủ nội quy, lịch tiếp công dân và hòm thư góp ý. Việc tiếp công dân được tổ chức công khai, đúng quy định, bảo đảm khách quan, bình đẳng, không phân biệt đối xử, tạo điều kiện thuận lợi để công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Cán bộ tiếp công dân có nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp tốt; bảo đảm 100% công dân đến khiếu nại, tố cáo đều được tiếp theo quy định. Nhiều vụ việc được giải thích, hướng dẫn cụ thể, giúp người dân hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp, kéo dài. Đối với những vụ việc phức tạp, dư luận quan tâm, lãnh đạo Viện KSND tỉnh trực tiếp chỉ đạo, phối hợp với các phòng nghiệp vụ tổ chức đối thoại, tháo gỡ, giải quyết dứt điểm.

Bà Trịnh Thu Hà, Chánh Thanh tra Phòng Thanh tra - Giải quyết, kiểm sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong hoạt động tư pháp, Viện KSND tỉnh, cho biết: Nâng cao hiệu quả kiểm sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong hoạt động tư pháp, đơn vị đã tăng cường kiểm tra, hướng dẫn nghiệp vụ cho Viện KSND khu vực; đồng thời thường xuyên thông báo rút kinh nghiệm, khắc phục kịp thời những thiếu sót, vi phạm trong quá trình xử lý, giải quyết đơn. Nhờ đó, chất lượng công tác phân loại, xử lý, giải quyết và kiểm sát việc giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo ngày càng được nâng lên, bảo đảm đúng quy định pháp luật.

Nhờ triển khai đồng bộ, nghiêm túc, công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư của Viện KSND tỉnh có nhiều chuyển biến tích cực. Từ năm 2025 đến nay, Viện KSND tỉnh đã tiếp hơn 130 lượt công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, chủ yếu liên quan đến hoạt động điều tra, truy tố, xét xử của các cơ quan tư pháp. Đơn vị đã tiếp nhận, xử lý và giải quyết 333 đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Công tác rà soát, kiểm tra, thanh tra việc giải quyết khiếu nại, tố cáo được chú trọng; tỷ lệ giải quyết đạt 100%. Các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài từng bước được xử lý dứt điểm; các vụ việc mới phát sinh được giải quyết kịp thời.

Bên cạnh đó, Viện KSND tỉnh tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, thúc đẩy chuyển đổi số trong quản lý, theo dõi, giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, bảo đảm thông tin được xử lý nhanh, chính xác, đồng bộ. Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về quyền khiếu nại, tố cáo cũng được đẩy mạnh trên các phương tiện truyền thông của ngành, góp phần nâng cao nhận thức pháp lý cho người dân. Bà Trương Thị Nguyệt, Kiểm sát viên Phòng Thanh tra - Giải quyết, kiểm sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong hoạt động tư pháp, Viện KSND tỉnh, cho biết: Thông qua phần mềm quản lý, theo dõi đơn thư trong hoạt động tư pháp, quy trình nghiệp vụ được chuẩn hóa, giảm thiểu tình trạng chậm trễ, thất lạc hồ sơ; đồng thời tạo thuận lợi cho công tác thống kê, tổng hợp, báo cáo và phục vụ chỉ đạo, điều hành; qua đó, nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo trong ngành.

Tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết và kiểm sát khiếu nại, tố cáo, Viện KSND tỉnh tập trung nâng cao trách nhiệm người đứng đầu; tăng cường đối thoại với công dân, đẩy mạnh thanh tra, kiểm tra, kịp thời phát hiện và xử lý vi phạm theo quy định pháp luật; chú trọng kiểm tra lại các quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật, nhằm chống oan, sai, phòng ngừa bỏ lọt tội phạm.