Quang cảnh Hội nghị tập huấn.

Ảnh: Ánh Nguyệt (Sở KH&CN)

Tham gia tập huấn, các đại biểu được giới thiệu khái quát về hệ thống quản lý chất lượng trong cơ quan hành chính Nhà nước; mô hình, nguyên tắc quản lý chất lượng, bộ tiêu chuẩn ISO 9000, kiến thức về tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015; cấu trúc, mẫu quy trình TCVN ISO 9001:2015; tiêu chí đánh giá, chấm điểm việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan hành chính Nhà nước; các bước thực hiện một số nội dung trong quá trình áp dụng, như: Xây dựng kế hoạch triển khai; đánh giá nội bộ; đo lường sự hài lòng của tổ chức, công dân; báo cáo kết quả triển khai và kiểm soát thông tin dạng văn bản....

Thông qua tập huấn, giúp cán bộ các sở, ngành và UBND huyện, thành phố có thêm kiến thức về Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công, góp phần nâng cao chất lượng cải thiện chỉ số cải cách hành chính ở các đơn vị.