Tập trung cải cách hành chính

Một trong những yếu tố tiên quyết giúp Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) nâng cao chỉ số cạnh tranh, là không ngừng cải cách hành chính. Trong đó, tập trung nâng cao trách nhiệm người đứng đầu cơ quan, đơn vị; nâng cao chất lượng công việc bộ phận "một cửa, một cửa liên thông” của Sở; đơn giản hoá thủ tục hành chính theo kế hoạch các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của tỉnh. Toàn bộ quy trình, thủ tục hành chính, các hồ sơ mẫu, biểu mẫu thuộc lĩnh vực Sở quản lý được niêm yết công khai tại cơ quan, đơn vị, trên trang thông tin điện tử của Sở vhttdl@.sonla.gov.vn và tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh.

Ông Trần Xuân Việt, Phó Giám đốc Sở VHTTDL, cho biết: Cải cách hành chính luôn được Ban Giám đốc Sở quyết liệt chỉ đạo, tạo sự chuyển biến tích cực trong hoạt động nghiệp vụ. Thời điểm trước 1/7/2025, Sở thực hiện 122 TTHC cấp tỉnh, 5 TTHC cấp huyện, 7 TTHC cấp xã. Từ ngày 1/7, triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Sở VHTTDL thực hiện hướng dẫn của Trung ương, của Bộ, rà soát, sửa đổi, bổ sung bộ thủ tục hành chính mới, đảm bảo phù hợp mô hình chính quyền 2 cấp; là một trong những Sở công bố sớm bộ TTHC mới, đảm bảo việc giải quyết TTHC các lĩnh vực thuộc Sở quản lý thông suốt, hiệu quả. Hiện nay, Sở đang thực hiện 184 TTHC, trong đó, 175 TTHC cấp tỉnh, 9 TTHC cấp xã.

Cải cách hành chính, Sở VHTTDL đã rà soát, cắt giảm 25% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, tỷ lệ giải quyết TTHC trước hạn đạt 98,55%. Trong 6 tháng đầu năm, Sở tham mưu trình HĐND, UBND tỉnh lập đề nghị xây dựng 3 văn bản quy phạm pháp luật thuộc lĩnh vực ngành quản lý; ban hành 2 văn bản; rà soát 2 văn bản quy phạm pháp luật đề xuất thay thế, bãi bỏ; sửa đổi 4 văn bản phù hợp tình hình phát triển kinh tế địa phương.

Việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định TTHC của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp tiếp tục được duy trì; thực hiện công bố, công khai số điện thoại của Giám đốc, Chánh Văn phòng Sở tiếp nhận phản ánh, kiến nghị. Đồng thời, thông báo, đưa vào hoạt động dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đối với 116 thủ tục hành chính.

Từ ngày 15/12/2024 đến ngày 11/6/2025, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh đã giải quyết 147 hồ sơ, trong đó, 143 hồ sơ giải quyết trước hạn, đạt 97,3%.

Chuyển đổi số trong quản lý, kinh doanh du lịch

Xác định, chuyển đổi số trong quản lý, kinh doanh du lịch là đòn bẩy cải thiện chỉ số DDCI, Sở VHTTDL tăng cường triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ các địa phương, doanh nghiệp thực hiện số hóa lĩnh vực du lịch. Thông qua các hội thảo tư vấn, tọa đàm, tập huấn, kết nối phát triển du lịch, gợi mở những giải pháp hay trong quản lý, phát triển kinh doanh dịch vụ du lịch.

Các hoạt động kinh doanh triển khai bằng nhiều hình thức trực tiếp, trực tuyến, marketing, quảng bá sản phẩm, nghiên cứu mở rộng thị trường, tư vấn, chăm sóc khách hàng, thực hiện các giao dịch mua, bán, thanh toán online... giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu du khách ở mọi lúc, mọi nơi.

Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị, giới thiệu, quảng bá sản phẩm du lịch của doanh nghiệp. Cùng với đó, đổi mới hình thức cung cấp thông tin du lịch thông qua các nền tảng số: Website, cổng thông tin, trang thông tin điện tử, báo điện tử, mạng xã hội (Zalo, Facebook, tiktok)… tạo nhiều lựa chọn cho du khách.

Ông Hoàng Mạnh Duy, Phó Giám đốc điều hành Mộc Châu Island, chia sẻ: Doanh nghiệp xây dựng những hình ảnh đặc sắc, các video clip ấn tượng trên facebook và instagram thu hút người xem, các thông tin mới được cập nhật liên tục trên website https://mocchauisland.com/. Đây là những kênh giúp doanh nghiệp tạo tương tác, hỗ trợ trực tuyến với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, đánh giá của du khách để nâng cao chất lượng các dịch vụ của khu du lịch.

Tháng 4 vừa qua, tỉnh Sơn La ký kết hợp tác với Công ty Cổ phần IGB về phát triển phần mềm "Du lịch thông minh Sơn La Tour". Phần mềm cung cấp số hóa dữ liệu về bản đồ du lịch toàn tỉnh, hệ thống các khu, điểm, địa danh, sản phẩm du lịch, ẩm thực, vui chơi, giải trí, dịch vụ đặt phòng, mua sắm trực tuyến các sản phẩm nông sản địa phương…

Cùng với đó, ngành VHTTDL tập trung xây dựng hệ thống quản lý, số hóa dữ liệu khu, điểm du lịch được UBND tỉnh công nhận; các bản du lịch cộng đồng; các di sản văn hóa, di tích, lễ hội; các môn thể thao dân tộc, trò chơi dân gian. Nghiên cứu các ứng dụng thông minh trong quản lý, tổ chức các hoạt động thể dục, thể thao...

Sở tích cực hỗ trợ, thúc đẩy các doanh nghiệp tạo sự cạnh tranh bằng nhiều hình thức, triển khai phần mềm cơ sở dữ liệu phục vụ tổ chức các cuộc thi trực tuyến, như: Sáng tác khẩu hiệu (slogan) du lịch; thiết kế tour và thuyết minh du lịch; sáng tác video clip du lịch, ảnh đẹp du lịch; bình chọn sản phẩm, thương hiệu du lịch để người dân và du khách tham gia đánh giá... Việc tổ chức các cuộc thi du lịch bằng hình thức trực tuyến, thu hút đông đảo tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân và du khách tham gia, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy phát triển bền vững, đa dạng hóa sản phẩm du lịch.

Ông Trần Xuân Việt, Phó Giám đốc Sở VHTTDL, cho biết thêm: Sở đang tiếp tục huy động sự tham gia của các nhà đầu tư chiến lược, các tập đoàn lớn, nhất là trong triển khai marketing số, phát triển sản phẩm mới, thiết kế các nền tảng thương mại điện tử... Bên cạnh đó, các doanh nghiệp chủ động nắm bắt cơ hội, tăng cường ứng dụng chuyển đổi số vào quảng bá, kinh doanh dịch vụ, thu hút khách hàng.

Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số đã giúp ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch không ngừng cải thiện, nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh, đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển, nhất là lĩnh vực du lịch. Với các giải pháp triển khai đồng bộ, du lịch Sơn La những năm gần đây đạt nhiều khởi sắc, Khu du lịch quốc gia Mộc Châu được công nhận tạo cơ sở thu hút các nhà đầu tư phát triển sản phẩm, dịch vụ du lịch trên địa bàn. Sơn La trở thành điểm đến hấp dẫn trên vòng cung du lịch Tây Bắc, số lượt khách du lịch đến Sơn La tăng. Riêng 6 tháng đầu năm, tổng lượng du khách đến Sơn La ước đạt trên 2,9 triệu lượt, doanh thu trên 3.422 tỷ đồng.