Đồng thời, phát hành cuốn sổ tay điện tử chuyển đổi số, hướng dẫn nhân dân cài đặt, sử dụng các dịch vụ số trên ứng dụng đô thị thông minh “Sơn La Smart”; đã có 720 lượt tương tác, phản ánh của người dân với chính quyền Thành phố qua “Sơn La Smart”, tỷ lệ hài lòng với kết quả giải quyết gần 70%. “Sơn La Smart” là cầu nối để cấp ủy, chính quyền Thành phố lắng nghe, tiếp thu ý kiến, kiến nghị, phản ánh của nhân dân kịp thời, nhanh chóng; hướng tới xây dựng đô thị thông minh.