Phóng viên TTXVN tại Rome dẫn kết quả khảo sát do Quỹ Nghiên cứu thuộc Hiệp hội Tư vấn lao động Italy thực hiện cho thấy AI ngày càng được sử dụng rộng rãi trong môi trường lao động, đặc biệt trong lĩnh vực trí tuệ, khoa học, kỹ thuật và quản lý. Nhóm ngành này ghi nhận khoảng 80% số lao động thường xuyên sử dụng công nghệ AI trong công việc.

Bên cạnh đó, AI không chỉ được ứng dụng trong xử lý tài liệu, viết báo cáo hay dịch thuật mà còn hỗ trợ tổ chức ý tưởng, phát triển nội dung mới và tham gia vào quá trình ra quyết định. Việc ứng dụng AI giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao năng suất, tăng khả năng thực hiện đồng thời nhiều nhiệm vụ và hỗ trợ người lao động tiếp cận kiến thức mới dễ dàng hơn. Khảo sát cho thấy những yếu tố này góp phần cải thiện mức độ hài lòng cũng như sự hứng thú đối với công việc.

Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra nhiều rủi ro đáng chú ý liên quan đến việc sử dụng AI thiếu kiểm soát. Khoảng 90% người tham gia khảo sát cho biết họ tiếp cận AI mà không qua bất kỳ chương trình đào tạo chuyên biệt nào, chủ yếu tự học thông qua quá trình sử dụng thực tế. Điều này làm gia tăng nguy cơ xảy ra sai sót, đặc biệt trong các vấn đề liên quan đến xử lý dữ liệu nhạy cảm, bảo mật thông tin và việc sử dụng công cụ mà không hiểu đầy đủ cơ chế vận hành. Một số hành vi tiềm ẩn rủi ro như chia sẻ tài liệu mật hoặc phụ thuộc quá mức vào AI cũng được cảnh báo.

Ngoài ra, việc AI ngày càng được sử dụng trong những hoạt động ra quyết định được cho là đang làm giảm xu hướng hợp tác và trao đổi chuyên môn trong môi trường làm việc. Nhiều nhiệm vụ giờ đây ít được giao cho cộng sự hoặc chuyên gia tư vấn hơn, trong khi quá trình thảo luận tập thể cũng suy giảm.

Khảo sát cho thấy khoảng 70% người tham gia khảo sát lo ngại việc sử dụng AI thường xuyên có thể làm suy yếu các kỹ năng cốt lõi như tổng hợp thông tin phức tạp, viết, tìm kiếm và chọn lọc dữ liệu. Một số ý kiến cũng cảnh báo AI có thể khiến người lao động mất dần khả năng tự xây dựng nội dung, tư duy độc lập và giải quyết vấn đề từ đầu.

Nghiên cứu được công bố trong bối cảnh phần lớn doanh nghiệp Italy vẫn chưa xây dựng được khung hướng dẫn đầy đủ về sử dụng AI. Theo khảo sát, khoảng 70% doanh nghiệp chưa ban hành quy định nội bộ hoặc tổ chức các chương trình đào tạo chuyên biệt cho nhân viên liên quan đến công nghệ này.