Trên cơ sở hoàn thành sắp xếp đơn vị hành chính của 75 xã, phường, đến nay, toàn tỉnh thành lập, duy trì hoạt động 1.869 tổ công nghệ số cộng đồng, với hơn 10.000 thành viên. Mỗi tổ có từ 5-7 người, nòng cốt là đoàn viên, thanh niên, giáo viên các trường học, công an, bí thư chi bộ, trưởng bản... Nhiệm vụ chính là hướng dẫn nhân dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; cài đặt, sử dụng các ứng dụng số phục vụ y tế, giáo dục, chính sách xã hội, phòng chống dịch; tham gia sàn thương mại điện tử. Ngoài sự nhiệt tình, các thành viên còn cần am hiểu công nghệ, kỹ năng truyền đạt, khả năng “Cầm tay chỉ việc” để nhân dân dễ dàng tiếp cận.

Tại phường Chiềng An, xác định nâng cao năng lực đội ngũ tham mưu là yếu tố then chốt, ngay sau khi vào hoạt động theo mô hình mới, UBND phường đã phối hợp với các công ty công nghệ tổ chức tập huấn, ứng dụng AI cho cán bộ, công chức, giáo viên, tổ công nghệ số... để phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, công việc hằng ngày, đáp ứng yêu cầu mới. Đồng thời, rà soát, duy trì hoạt động 27 tổ công nghệ số cộng đồng, với 146 thành viên; lập nhóm zalo công nghệ cộng đồng; triển khai chi trả an sinh xã hội không dùng tiền mặt cho 100% đối tượng bảo trợ xã hội và người có công.

Là thành viên chủ chốt trong việc triển khai xây dựng các tổ công nghệ số cộng đồng của phường, anh Lò Quốc Bình, Bí thư Đoàn phường Chiềng An, chia sẻ: Đoàn phường đã tập huấn cho hơn 200 lượt đoàn viên, huy động trên 50 lượt đoàn viên hỗ trợ nhân dân giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Các tổ thanh niên xung kích duy trì thường xuyên, giúp bà con sử dụng mã QR, thanh toán điện tử thuận lợi hơn.

Còn phường Chiềng Cơi, chính quyền đã thành lập Tổ ứng cứu công nghệ để hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, hướng dẫn nhân dân sử dụng VNeID, nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến; đồng thời, xử lý sự cố kỹ thuật, bảo đảm không gián đoạn công việc của nhân dân và doanh nghiệp. Ông Đoàn Xuân Thi, Phó Chủ tịch UBND phường, cho biết: Phường đã thành lập 39 tổ công nghệ số cộng đồng tại bản, tổ dân phố, với 386 thành viên; triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”, mở lớp tập huấn cho cán bộ, bí thư chi bộ, trưởng bản, nhằm lan tỏa kỹ năng số đến từng hộ dân. Các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng còn là những tuyên truyền viên tích cực, đưa chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước về chuyển đổi số đến với nhân dân, góp phần hình thành công dân số, xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số, xã hội số ngay từ cơ sở.

Chuyển đổi số bắt đầu từ nhân dân, lấy nhân dân làm trung tâm. Từ tháng 8 đến nay, Sở Khoa học và Công nghệ đã mở 12 lớp bồi dưỡng, tập huấn cho lực lượng nòng cốt của các tổ công nghệ số cộng đồng, tập trung vào các nội dung: Vai trò của tổ công nghệ số cộng đồng; cách khai thác các nền tảng số; kỹ năng số cơ bản và thiết yếu trên điện thoại thông minh; nhận thức về trí tuệ nhân tạo (AI)... Nhờ đó, nhân dân dễ dàng tiếp cận công nghệ.

Bà Mè Thị Loan, Bí thư Chi bộ bản Mé Ban, phường Chiềng Cơi, chia sẻ: Bản có hơn 400 hộ dân, trước kia mỗi lần triển khai chỉ đạo từ tỉnh, phường phải tổ chức họp hoặc đi từng nhà, rất mất thời gian. Nay, mọi thông tin đều được truyền tải công khai, minh bạch qua nhóm zalo. Tôi vừa tiếp thu chỉ đạo cấp trên, vừa có thể truyền tải ngay đến bà con, tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí và được nhân dân đồng thuận cao.

Sau một thời gian đi vào hoạt động, các tổ công nghệ số cộng đồng bước đầu phát huy hiệu quả, hỗ trợ tích cực công tác chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh. Đến nay, toàn tỉnh thu nhận, phê duyệt 771.961 hồ sơ định danh điện tử; trong đó, 702.044 tài khoản được kích hoạt; cung cấp trên 22.000 chữ ký số công cộng cho nhân dân. Tỷ lệ người hưởng chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp nhận qua tài khoản ở khu vực đô thị đạt 65,94%; 58,62% khách hàng sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt cho dịch vụ điện và các chi phí khác...

Tổ công nghệ số cộng đồng, bước đầu phát huy vai trò trong tuyên truyền, hỗ trợ nhân dân tiếp cận công nghệ, dịch vụ công trực tuyến. Đây là nền tảng quan trọng để từng bước lan tỏa phong trào chuyển đổi số từ cộng đồng dân cư, đóng góp thiết thực vào tiến trình xây dựng chính quyền số, kinh tế số, xã hội số ngay từ cơ sở.