Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng Hặc những ngày này, ấn tượng với không khí làm việc nghiêm túc, khoa học, các bảng niêm yết thủ tục hành chính được bố trí công khai, rõ ràng tại vị trí dễ quan sát nhất. Đội ngũ cán bộ, công chức được bố trí theo từng lĩnh vực chuyên môn cụ thể, đảm bảo mỗi người dân khi đến đây đều được tiếp đón và hướng dẫn chu đáo.

Anh Sồng A Dê, bản Ôn Ốc đến Trung tâm Phục vụ hành chính công, sau hơn 10 phút đã hoàn thành chứng thực giấy tờ. Anh Dê phấn khởi chia sẻ: Lúc đầu khi nghe tin xã có những thay đổi trong cách làm việc, tôi cũng lo lắng sợ mình không thạo máy móc sẽ mất nhiều thời gian. Nhưng thực tế khi đến Trung tâm, tôi được cán bộ hướng dẫn rất chu đáo, từ cách kê khai đến việc ký giấy tờ. Mọi việc diễn ra nhanh gọn, không phải chờ đợi lâu như trước đây.

Ông Mùa Lao Lâu, chuyên viên tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng Hặc, cho biết: Từ khi thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp, lượng người dân đến giao dịch tại xã đông hơn. Mặc dù hầu hết các thủ tục hành chính đều được thực hiện thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia, song do trình độ tiếp cận công nghệ của bà con còn hạn chế, nhiều người dân vẫn chưa biết cách thao tác trên môi trường số. Chúng tôi đã trực tiếp hướng dẫn bà con từng bước thực hiện để đảm bảo thời gian giải quyết thủ tục hành chính được nhanh chóng, gọn nhẹ nhất.

Hiện nay Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng Hặc bố trí cán bộ phụ trách các lĩnh vực: Tư pháp - hộ tịch, Đất đai, Tài chính - xây dựng, Nội vụ, Văn hóa, Y tế, Giáo dục, Lao động - Thương binh và Xã hội. Bà Vì Thúy Nhẫn, Giám đốc Trung tâm, cho biết: Từ đầu năm đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hơn 1.500 hồ sơ thủ tục hành chính các loại, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt trên 98%. Hiện nay, Trung tâm phối hợp với Công an xã hỗ trợ người dân hoàn thiện đăng ký định danh điện tử VNeID mức độ 2.

Bên cạnh đó, để nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công cho nhân dân và doanh nghiệp trên địa bàn xã Chiềng Hặc, cấp ủy và UBND xã Chiềng Hặc đã chủ động triển khai các tổ công tác lưu động. Mỗi bản đều có một tổ công nghệ số cộng đồng là những đoàn viên, người có uy tín am hiểu phong tục và tiếng dân tộc được huy động xuống từng bản để giải thích, hướng dẫn giúp các nội dung tuyên truyền trở nên dễ hiểu, dễ nhớ.

Ông Cao Xuân Dũng, Chủ tịch UBND xã Chiềng Hặc, cho biết: Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, yêu cầu của nhân dân đối với chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước ngày càng cao hơn. Thời gian tới, xã tập trung tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp và nghiệp vụ chuyên sâu cho cán bộ công chức; tiếp tục đầu tư thêm về trang thiết bị công nghệ để đảm bảo công tác phục vụ nhân dân và doanh nghiệp. Phát huy vai trò của các tổ công nghệ số cộng đồng tuyên truyền hướng dẫn nhân dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số...

Với sự kiên trì của cán bộ và sự hưởng ứng của nhân dân, Chiềng Hặc đang từng bước gỡ “rào cản số”, hướng tới xây dựng chính quyền số gần dân, vì dân, góp phần quan trọng vào việc giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội và tạo đà cho phát triển kinh tế địa phương.