Có mặt tại Trung tâm Hành chính công phường Tô Hiệu vào ngày làm việc cuối tuần, ngay từ đầu giờ sáng đã có khá đông người dân đến để làm thủ tục hành chính (TTHC). Không còn cảnh chờ đợi, xếp hàng, Robot “Nhân viên AI” (Robot Misa Agent Work) được đặt ngay tại cửa ra vào giúp người dân có thể dễ dàng đặt những câu hỏi để tra cứu các loại thủ tục, hướng dẫn hồ sơ, mô phỏng quy trình xử lý một cách nhanh chóng, chính xác.

Ông Bùi Trung Dũng, Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công phường Tô Hiệu, giới thiệu: Robot Misa Agent Work được tích hợp công nghệ AI, Chatbot và Voicebot có thể tương tác trực tiếp với người dân qua giọng nói. Được lập trình 5.000 câu hỏi liên quan đến TTHC, khi người dân đặt câu hỏi, Robot có thể nhanh chóng đưa ra câu trả lời; hướng dẫn, tra cứu TTHC; hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; cập nhật kịp thời các quy định, thủ tục mới của Nhà nước. Bên cạnh đó, Robot còn gợi ý đúng thủ tục, đúng quầy tiếp nhận, hỗ trợ phân luồng tiếp dân, góp phần giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ, công chức tại bộ phận “một cửa”.

Được phường Tô Hiệu đưa vào sử dụng từ tháng 1/2026, Robot Misa Agent Work đã tương tác, hỗ trợ trên 11.000 lượt người, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết các TTHC, hạn chế sai sót, tránh bỏ sót hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng chính quyền số, nền hành chính hiện đại. Hiện nay, Trung tâm Hành chính công phường Tô Hiệu đang triển khai thực hiện 394 thủ tục hành chính dịch vụ công trực tuyến. Trong quý I năm 2026, đã giải quyết 2.349 hồ sơ, 100% hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn.

Trong lĩnh vực giáo dục, khoa học công nghệ cũng đang có những bước tiến mạnh mẽ. Thực hiện tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị, Sở Giáo dục và Đào tạo Sơn La đã triển khai Đề án nâng cao năng lực, kiến thức và kỹ năng ứng dụng tin học theo chuẩn quốc tế cho học sinh phổ thông giai đoạn 2025-2035, mở ra cơ hội để thế hệ trẻ làm chủ công nghệ ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường.

Trong năm học 2025-2026, toàn tỉnh đã có gần 3.000 cán bộ quản lý, giáo viên cốt cán được tham gia tập huấn các chuyên đề về ứng dụng AI và công nghệ thông tin trong hoạt động giảng dạy. Hàng nghìn giáo viên được bồi dưỡng trực tuyến về thiết kế bài giảng e-learning với các quy trình xây dựng, tạo ra các nội dung học tập trực tuyến thông qua việc tích hợp đa phương tiện (văn bản, âm thanh, video, hình ảnh, tương tác) trên nền tảng kỹ thuật số, kỹ thuật vận hành dạy học 4.0; 100% cán bộ, giáo viên trong toàn ngành được trang bị kỹ năng số cơ bản; đội ngũ phụ trách chuyển đổi số được đào tạo chuyên sâu về phân tích, khai thác dữ liệu.

Ông Nguyễn Văn Chiến, Giám đốc Sở Giáo dục và Đào tạo, cho biết: Cùng với việc nâng cao năng lực số, Sở đã chỉ đạo các cơ sở giáo dục trong tỉnh triển khai hiệu quả chương tình giáo dục STEM; đầu tư, xây dựng các mô hình phòng học thông minh, phòng Lab với nhiều thiết bị công nghệ hiện đại như: AI, IoT, Robotics... phục vụ các hoạt động giáo dục, thực hành, trải nghiệm STEM. Đặc biệt, trong năm 2025, Tập đoàn Công nghiệp - Năng lượng Quốc gia Việt Nam (Petrovietnam) triển khai chương trình STEM Innovation Petrovietnam hỗ trợ xây dựng 3 phòng STEM đạt chuẩn quốc tế cho các trường: THPT Chuyên Sơn La, THCS Chu Văn An (xã Sông Mã) và Trường THPT Thuận Châu (xã Thuận Châu), tổng trị giá trên 10 tỷ đồng, giúp học sinh được tiếp cận lập trình code, robotics, rèn luyện tư duy khoa học, mở ra cánh cửa tri thức mới trong thời đại số.

Thời gian qua, lĩnh vực khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số được tỉnh Sơn La triển khai thực hiện quyết liệt, đồng bộ, có trọng tâm, trọng điểm, gắn với mục tiêu chuyển đổi số toàn diện và xây dựng nền tảng dữ liệu phục vụ điều hành. Nhiều tiện ích phục vụ phát triển kinh tế - xã hội được triển khai hiệu quả, rộng khắp. Đến nay, Công an tỉnh đã làm sạch thông tin trên 1,3 triệu nhân khẩu thường trú, 41.000 nhân khẩu tạm trú; 100% tài khoản của cán bộ, công chức, viên chức được cập nhật thông tin và đồng bộ lên hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia. Dịch vụ công trực tuyến ngày càng được hoàn thiện, với 2.198 TTHC cung cấp trên cổng dịch vụ công quốc gia, trong đó có 1.031 TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Kinh tế số có bước phát triển rõ nét với việc đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, hóa đơn điện tử, nộp thuế điện tử. Tỷ lệ hộ gia đình có điện thoại thông minh đạt 96,39%; tỷ lệ hộ gia đình được phủ mạng băng rộng cáp quang đạt 80,6%; tỷ lệ người sử dụng Internet toàn tỉnh đạt 65,4%.

Khoa học công nghệ, chuyển đổi số được triển khai mạnh mẽ đã tạo động lực quan trọng cho phát triển kinh tế - xã hội. Trong quý I/2026, nhờ đẩy mạnh khoa học công nghệ và chuyển đổi số, Sơn La đạt mức tăng trưởng kinh tế ấn tượng 9,76%, dẫn đầu 9 tỉnh vùng trung du và miền núi phía Bắc và đứng thứ 8/34 tỉnh, thành phố cả nước. Với những giải pháp đồng bộ, quyết liệt, khoa học, công nghệ và chuyển đổi số sẽ tiếp tục là “bệ phóng” quan trọng, góp phần để tỉnh tiếp tục bứt phá, phát triển nhanh và bền vững, đáp ứng yêu cầu hội nhập trong kỷ nguyên số.