Hiện nay, trên địa bàn tỉnh có 140 tuyến vận tải hành khách cố định liên tỉnh đi 18 tỉnh, thành phố; hơn 70 đơn vị vận tải trong và ngoài tỉnh tham gia khai thác, cùng hàng nghìn phương tiện hoạt động trong các loại hình vận tải hành khách, vận tải hàng hóa, taxi, xe buýt và xe hợp đồng. Bà Nguyễn Thị Thanh Huyền, Trưởng phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái, Sở Xây dựng, cho biết: Sở đã chỉ đạo đẩy mạnh số hóa dữ liệu quản lý vận tải; chuẩn hóa cơ sở dữ liệu về phương tiện, đơn vị kinh doanh vận tải, tuyến vận tải, bến xe và lái xe trên hệ thống quản lý vận tải đường bộ. Đồng thời, triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành bến xe, trao đổi văn bản điện tử và giám sát phương tiện. Đến nay, 100% phương tiện kinh doanh vận tải thuộc diện quản lý đã lắp thiết bị giám sát hành trình, nhiều phương tiện lắp camera theo quy định. Sở cũng khuyến khích doanh nghiệp ứng dụng vé điện tử, đặt xe trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, cải cách thủ tục hành chính và xây dựng môi trường vận tải hiện đại, minh bạch, an toàn.

Trước yêu cầu đổi mới và xu thế phát triển của thời đại công nghệ số, nhiều doanh nghiệp vận tải trên địa bàn tỉnh cũng đã chủ động ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý và kinh doanh. Ông Hoàng Văn Thái, Phó Giám đốc Công ty cổ phần xe khách Sơn La, chia sẻ: Công ty đã đầu tư đồng bộ các phần mềm quản lý cấp lệnh vận chuyển, điều hành phương tiện, giám sát hành trình và quản lý bến xe, giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc, giảm thủ tục giấy tờ và nâng cao an toàn cho hành khách. Bên cạnh đó, doanh nghiệp triển khai app đặt vé, thanh toán online, cho phép khách hàng chủ động lựa chọn chuyến đi, vị trí ngồi và thanh toán không dùng tiền mặt nhanh chóng. Công ty cũng đồng bộ các kênh chăm sóc khách hàng qua Fanpage, Zalo để hỗ trợ đặt vé, tiếp nhận phản hồi và nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc ứng dụng công nghệ đã giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả vận hành và xây dựng môi trường vận tải văn minh, hiện đại.

Nếu như trước đây, việc đặt xe khách chủ yếu thông qua gọi điện thoại cho nhà xe hoặc phải trực tiếp ra bến xe mua vé, thì nay, người dân có thể đặt vé bằng điện thoại thông minh ở bất cứ đâu. Chị Nguyễn Thùy Linh, tổ 3, phường Tô Hiệu, chia sẻ: Trước đây muốn đặt xe hay mua vé xe tôi phải gọi điện cho nhà xe, có khi còn phải đến bến xe. Bây giờ chỉ cần có điện thoại thông minh, thực hiện vài thao tác là tôi có thể lựa chọn được xe, vị trí giường nằm, thời gian di chuyển rõ ràng, giá vé cũng được công khai, tôi cảm thấy rất thuận tiện và yên tâm.

Lĩnh vực taxi công nghệ cũng đang có những bước phát triển mạnh mẽ. Ông Dương Tất Thắng, Giám đốc Công ty TNHH Thương mại và Du lịch di chuyển xanh Tây Bắc, cho biết: Công ty hiện có gần 600 đầu xe hoạt động trên địa bàn tỉnh. Công ty đã lắp đặt camera giám sát hành trình cho tất cả các xe và cài đặt app Green SM và Xanh Tây Bắc để hỗ trợ quản lý công việc trên điện thoại. Khi khách có yêu cầu đón, hệ thống sẽ tự động tìm phương tiện phù hợp về khoảng cách để gửi yêu cầu đến lái xe. Đồng thời, công ty cũng liên kết với các ngân hàng thương mại để triển khai đặt xe trực tuyến, thanh toán dịch vụ không dùng tiền mặt, để phục vụ khách hàng thuận tiện, công khai, minh bạch.

Chuyển đổi số đang từng bước tạo ra sự thay đổi tích cực trong lĩnh vực vận tải hành khách trên địa bàn tỉnh, góp phần xây dựng hệ thống giao thông vận tải ngày càng an toàn, văn minh, hiện đại, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội và phục vụ tốt hơn nhu cầu đi lại của nhân dân.