Với mục tiêu xóa bỏ khoảng cách về công nghệ, nâng cao kỹ năng số cho người dân, vào mỗi dịp cuối tuần, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thảo Nguyên cùng công chức các phòng chuyên môn, Công an phường và Đoàn thanh niên đến nhà văn hóa các tổ dân phố để tuyên truyền, trực tiếp hướng dẫn người dân tạo tài khoản, nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến ngay trên điện thoại thông minh.

Ông Nguyễn Thành Văn, Chủ tịch UBND phường Thảo Nguyên, cho biết: Đổi mới tinh thần phục vụ của chính quyền cơ sở, đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, phường phát động chương trình “Ngày thứ Bảy tình nguyện, giải quyết thủ tục hành chính cho Nhân dân”; “Ngày Chủ nhật hành động - Mang dịch vụ công đến tổ dân phố”, giúp người dân nâng cao kỹ năng số và sử dụng dịch vụ công trực tuyến hiệu quả hơn. Cùng với đó, phường đã triển khai thí điểm hệ thống bản sao số và ứng dụng AI để hỗ trợ giao việc, theo dõi tiến độ xử lý công việc. Các dữ liệu quan trọng về hộ tịch, dân cư, đất đai đã được tích hợp vào cơ sở dữ liệu dùng chung.

Còn tại phường Chiềng An, chuyển đổi số không còn là khái niệm xa vời mà ngày càng hiện hữu trong đời sống hằng ngày của người dân. Từ giải quyết thủ tục hành chính đến triển khai các mô hình cộng đồng số, chuyển đổi số ngày càng lan tỏa. Ông Vũ Văn Phúc, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Chiềng An, thông tin: Phường đã thành lập, kiện toàn 27 tổ Công nghệ số cộng đồng. Với sự tham gia của đoàn viên thanh niên, hội viên phụ nữ, công an cơ sở và cán bộ tổ, bản, các tổ Công nghệ số cộng đồng đã trở thành lực lượng nòng cốt trong tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận công nghệ số thông qua các việc làm cụ thể, như: Đến từng hộ dân hỗ trợ cài đặt VNeID, tạo tài khoản dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn thanh toán không dùng tiền mặt và thao tác trên các nền tảng số.

Kinh tế số cũng có nhiều khởi sắc, các sở, ngành, địa phương đã đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá, thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm OCOP trên các phương tiện thông tin đại chúng; triển khai các gian hàng trên các sàn thương mại điện tử, như: Buudien.vn, Voso; tổ chức livestream truyền thông hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm hoa quả, nông sản trên các sàn thương mại điện tử. Cùng với đó, thực hiện Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt, tỉnh đã đẩy mạnh triển khai các dịch vụ ngân hàng số; nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ ngân hàng và dịch vụ thanh toán hiện đại, tiện lợi, bảo đảm an ninh, an toàn.

Với phương châm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Sơn La (BIDV Sơn La) đã triển khai nhiều dịch vụ ngân hàng số, mang đến nhiều trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Ông Nguyễn Đức Hải, Phó Giám đốc BIDV Sơn La: Hiện nay, BIDV Sơn La đang triển khai ứng dụng BIDV SmartBanking, BIDV Home dành cho khách hàng cá nhân; nền tảng BIDV Direct, BIDV iBank và BIDV Open API dành cho khách hàng tổ chức. Đơn vị đã đưa vào vận hành 8 máy CRM, 2 máy ATM, 50 máy POS và mạng lưới điểm chấp nhận thanh toán bằng mã QR phủ rộng trên địa bàn toàn tỉnh, với tổng số 170 nghìn thẻ đang lưu hành.

Công tác chuyển đổi số tại tỉnh thời gian qua ghi nhận những kết quả tích cực. Đối với hạ tầng số, toàn tỉnh phát triển 8.724 tuyến cáp quang với tổng chiều dài khoảng 6.360 km kết nối từ tỉnh đến xã, phường; 100% xã đã có mạng thông tin băng rộng cố định và mạng di động 4G; tỷ lệ hộ dân có điện thoại thông minh đạt tới 96,39%, tỷ lệ người dân sử dụng Internet toàn tỉnh ước đạt 60,9%. Chính quyền số hoạt động hiệu quả, có trên 97% văn bản hành chính đã được ký số và ban hành dưới dạng điện tử. Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt trên 90%. Trong quý I/2026, Sơn La đạt 95,55 điểm, xếp thứ 14/34 tỉnh, thành phố về Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Hiện nay, 75/75 xã, phường đã thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng, góp phần tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng các nền tảng số. Bên cạnh đó, tỉnh đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số với quyết tâm chính trị cao và những bước đi cụ thể. Với sự vào cuộc của cấp ủy, chính quyền địa phương và thay đổi tư duy của người dân, các dịch vụ số ngày càng được triển khai đồng bộ, đi vào đời sống, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng phục vụ người dân, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững.