Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Chiềng An, ấn tượng với cơ sở vật chất được đầu tư khang trang, trụ sở được bố trí riêng biệt, thuận tiện cho người dân đến giải quyết thủ tục hành chính. Ông Phạm Văn Thanh, Phó Chủ tịch UBND phường, cho biết: Xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, UBND phường đã ban hành nhiều kế hoạch, văn bản triển khai đồng bộ trên các lĩnh vực; xây dựng kế hoạch chuyển đổi số giai đoạn 2026-2030; tập trung nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, đẩy mạnh số hóa hồ sơ và ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, chỉ đạo các tổ công nghệ số cộng đồng tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng các nền tảng số trong đời sống hằng ngày.

Hiện nay, 100% hồ sơ thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường được tiếp nhận trên môi trường điện tử thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và các phần mềm chuyên ngành. Người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tiến độ giải quyết, thanh toán lệ phí không dùng tiền mặt và nhận kết quả thuận tiện hơn trước. Trong 5 tháng đầu năm, Trung tâm đã tiếp nhận, giải quyết trên 2.000 hồ sơ thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Việc số hóa hồ sơ đầu vào, kết quả giải quyết và lưu trữ dữ liệu điện tử giúp rút ngắn thời gian xử lý, tăng tính công khai, minh bạch và tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Ông Vũ Văn Phúc, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Chiềng An, thông tin: Trung tâm đã chủ động bố trí cán bộ trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện các bước nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thông tin và số hóa hồ sơ đầu vào. Qua đó, người dân từng bước làm quen với các nền tảng số, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần như trước.

Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường hoàn thiện hồ sơ để chuẩn bị đi làm tại khu công nghiệp, anh Quàng Văn Dân, bản Nam Giáng, chia sẻ: Hồ sơ được cán bộ hướng dẫn nộp trực tuyến ngay từ đầu, lịch hẹn trả kết quả rõ ràng, không phải đi lại nhiều lần như trước, bà con phấn khởi lắm.

Không chỉ trong lĩnh vực hành chính công, chuyển đổi số tại Chiềng An còn lan tỏa mạnh mẽ vào đời sống cộng đồng. Để triển khai hiệu quả các nhiệm vụ chuyển đổi số, phường đã thành lập, kiện toàn 27 tổ công nghệ số cộng đồng. Với sự tham gia của đoàn viên thanh niên, hội viên phụ nữ, công an cơ sở và cán bộ tổ, bản, các tổ công nghệ số cộng đồng đã trở thành lực lượng nòng cốt trong tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận công nghệ số. Các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp đến từng hộ dân hỗ trợ cài đặt VNeID, tạo tài khoản dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn thanh toán không dùng tiền mặt và thao tác trên các nền tảng số. Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, nhiều người cao tuổi lần đầu biết sử dụng điện thoại thông minh để tra cứu hồ sơ, nhận thông báo thủ tục hành chính; nhiều hộ kinh doanh nhỏ được hướng dẫn mở tài khoản thanh toán điện tử, quảng bá sản phẩm trên nền tảng số.

Chuyển đổi số cũng đang được lan tỏa thông qua hoạt động của các tổ chức hội, đoàn thể. Hội Liên hiệp Phụ nữ phường đã ra mắt mô hình “Chi hội phụ nữ số, gia đình số” tại tổ 4, nhằm nâng cao kỹ năng số cho hội viên, khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử VNeID và các phương thức thanh toán hiện đại. Bà Quàng Thị Kim, Chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ phường, cho biết: Sau khi ra mắt, mô hình sẽ tiếp tục được nhân rộng tại các tổ dân phố, góp phần nâng cao hiệu quả tuyên truyền và giúp hội viên tiếp cận các tiện ích số thuận lợi hơn. Qua mô hình, nhiều hội viên đã chủ động ứng dụng điện thoại thông minh trong trao đổi công việc, tra cứu thông tin, thanh toán bằng mã QR và thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Bằng những cách làm linh hoạt, thiết thực, phường Chiềng An đang từng bước đưa chuyển đổi số vào hoạt động quản lý, điều hành và phục vụ nhân dân. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, hỗ trợ người dân tiếp cận các tiện ích số đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và gần dân hơn.