Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Nha, cán bộ hướng dẫn nhân dân quét mã QR để đăng ký thủ tục trực tuyến hoặc tra cứu tiến độ hồ sơ ngay trên điện thoại. Các thủ tục như đăng ký khai sinh, xác nhận cư trú, chứng thực giấy tờ… đều được thực hiện trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến của tỉnh. Xã bố trí 4 cán bộ công chức phụ trách các lĩnh vực: Tư pháp – Hộ tịch, Văn hóa – Xã hội, Tài nguyên – Môi trường, Nội vụ – Thanh tra; đồng thời sắp xếp bàn hỗ trợ nhân dân khi đến làm thủ tục hành chính, có mạng truy cập Internet.

Bà Mùi Thị Thiệp, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Nha, thông tin: Đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận hơn 2.150 hồ sơ. Trong đó, có 333 hồ sơ trực tuyến toàn trình, 1818 hồ sơ trực tiếp. Đến nay, tỷ lệ giải quyết sớm, đúng hạn đạt 100%. Bên cạnh đó, để giúp nhân dân không phải đi lại nhiều lần khi thực hiện giải quyết thủ tục hành chính. Trung tâm phục vụ hành chính công xã đã hướng dẫn nhân dân nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, cũng thành lập Tổ hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng đến các bản hỗ trợ nhân dân nộp hồ sơ trực tuyến đối với những người đã có tài khoản định danh diện tử mức độ 2, có tài khoản ngân hàng và điện thoại thông minh.

Cùng với sự thay đổi trong thủ tục hành chính, nhân dân tại xã Xuân Nha cũng đang dần làm quen với công nghệ. Ông Lò Văn Nhích, bản Tưn, chia sẻ: Trước đây mỗi lần đi làm giấy tờ phải mang nhiều loại hồ sơ, chờ đợi khá lâu. Được cán bộ hướng dẫn, tôi nộp hồ sơ qua cổng dịch vụ công trực tuyến, tra cứu kết quả ngay trên điện thoại. Việc làm căn cước hay xác nhận giấy tờ giờ thuận tiện hơn nhiều.

Chuyển đổi số không chỉ giúp rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục mà còn tăng tính công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền. Mọi quy trình đều được niêm yết trên điện tử. Bà Hà Thị Thân, Phó Chủ tịch UBND xã Xuân Nha, cho biết: Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là hướng đi tất yếu để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Hiện nay, 100% văn bản của xã được xử lý trên môi trường điện tử, cán bộ sử dụng thành thạo chữ ký số và phần mềm quản lý văn bản kết nối trực tuyến.

Hằng tháng, xã tổ chức tập huấn kỹ năng số cho cán bộ, công chức và hướng dẫn nhân dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đến nay, 85% hồ sơ hành chính được nộp và xử lý trực tuyến mức độ 3, 4; 100% cán bộ, công chức xã có máy tính kết nối Internet; 94% các bản có sóng 4G.

Không chỉ trong hành chính, công nghệ số còn được ứng dụng vào nhiều lĩnh vực khác. Xã đã xây dựng cơ sở dữ liệu dân cư đồng bộ với hệ thống căn cước công dân, giúp việc xác nhận nhân khẩu, cấp giấy tờ nhanh hơn. Trong sản xuất, các hợp tác xã bước đầu áp dụng công nghệ để truy xuất nguồn gốc sản phẩm, quản lý sản lượng, tiêu thụ. Đến nay, xã đã thành lập 18 tổ công nghệ số cộng đồng, triển khai phong trào “Bình dân học vụ số” và mạng lưới “Đại sứ số” phổ cập kỹ năng công nghệ cho nhân dân. Xử lý 1.490 văn bản đến, 337 văn bản đi, trong đó 334 văn bản được ký số, đạt tỷ lệ 99,1%.

Trong nhiệm kỳ 2025–2030, xã Xuân Nha đặt mục tiêu nâng cao giải quyết thủ tục hành chính sang nền tảng số. Trong đó, phấn đấu 100% hồ sơ hành chính được số hóa, 100% dịch vụ công toàn trình được cung cấp trực tuyến; toàn bộ cán bộ, công chức được bồi dưỡng kỹ năng số căn bản, làm chủ công nghệ trong quản lý, điều hành; tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số; nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Với những kết quả đạt được, Xuân Nha đang thể hiện quyết tâm xây dựng chính quyền gần dân, hiểu dân, phục vụ dân. Đây là bước chuyển quan trọng, tạo nền tảng cho nền hành chính công khai, minh bạch, hiệu quả, phục vụ sự phát triển bền vững của địa phương.