Sau sáp nhập, xã Phù Yên có 61 bản, tiểu khu, với diện tích tự nhiên 117 km2, quy mô dân số khoảng 47.300 người; địa bàn tương đối rộng; người dân ở các bản xa trung tâm đi lại khó khăn khi đến giải quyết các thủ tục hành chính. Vì vậy, ngay sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã tăng cường tuyên truyền công tác cải cách hành chính (CCHC), với nhiều hình thức, như: Lồng ghép, đưa các nội dung, thông tin về CCHC trong các buổi họp giao ban, họp định kỳ; các buổi tuyên truyền, phổ biến pháp luật tại cơ quan, đơn vị, cơ sở; các buổi sinh hoạt chuyên đề, tọa đàm. Cung cấp các địa chỉ, số điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị, đăng tải ý kiến phản ánh của tổ chức, cá nhân về các quy định thủ tục hành chính và kết quả trả lời của các cơ quan hành chính nhà nước.

Công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) được triển khai hiệu quả, UBND xã ban hành kế hoạch kiểm soát TTHC; giao Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tham mưu ban hành các văn bản chỉ đạo các cơ quan, đơn vị trên địa bàn xã rà soát đơn giản hóa và kiến nghị đơn giản hóa các TTHC theo thẩm quyền, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, tạo thuận lợi cho cá nhân, tổ chức.

Hiện nay, UBND xã công khai 394 danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã (216 TTHC trực tuyến toàn trình và 178 TTHC trực tuyến một phần), trong đó 200 TTHC tiếp nhận và giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Trong năm 2025, xã Phù Yên có 8.515 hồ sơ yêu cầu giải quyết TTHC, trong đó, giải quyết xong 8.429 hồ sơ, đang giải quyết 86 hồ sơ (không có hồ sơ quá hạn). Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến là 5.834/8.515 hồ sơ, đạt 68,5%. Ông Nguyễn Văn Thường, tiểu khu 6, xã Phù Yên, chia sẻ: Tôi đến làm thủ tục hành chính đất đai, được cán bộ hướng dẫn cụ thể, nhiệt tình,  nên giải quyết các thủ tục rất thuận lợi. 

Việc xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số được triển khai quyết liệt, xã ban hành kế hoạch chuyển đổi số; thành lập tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ, hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật, giải đáp các khó khăn trong vận hành hệ thống chính quyền điện tử tại cấp xã; thành lập và duy trì hoạt động 61 tổ công nghệ số cộng đồng tại các bản, tiểu khu để hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ khai thác thông tin từ môi trường số. Đồng thời, thành lập Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và thực hiện Đề án 06, phân công nhiệm vụ rõ cho các thành viên, đảm bảo cơ chế vận hành liên thông, hiệu quả.

Đến nay, xã có 53 máy tính, 100% được kết nối Internet; tiếp tục sử dụng các nền tảng số dùng chung của tỉnh bao gồm: Nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu cấp tỉnh (LGSP); Trung tâm giám sát điều hành thông minh IOC; hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đất đai, đăng ký doanh nghiệp; học trực tuyến mở đại trà (MOOCS).

Bên cạnh đó, ban hành quy chế quản lý, sử dụng hệ thống văn bản điện tử, quy chế vận hành Cổng thông tin điện tử và quy định bảo mật dữ liệu. Hạ tầng số được cải thiện với việc bổ sung thiết bị công nghệ thông tin, nâng cấp đường truyền Internet và mở rộng vùng phủ sóng 4G. Trong xây dựng chính quyền số, 100% văn bản đi, đến được xử lý trên phần mềm VNPT-iOffice, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt 68,5%. Dữ liệu số được quan tâm số hóa, trong đó hơn 1.200 công dân đăng ký định danh điện tử VneID. Đến nay, đã cung cấp 216 dịch vụ công toàn trình cấp xã đủ điều kiện, đạt 100%.  

Thực hiện cải cách tổ chức bộ máy, xã Phù Yên ban hành các quyết định quy định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn từng phòng chuyên môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công theo hướng tăng cường tính chủ động, trách nhiệm của người đứng đầu đơn vị, đảm bảo không chồng chéo, trùng lặp nhiệm vụ. Các lĩnh vực được phân cấp gồm: Quản lý đô thị, tài chính - kế toán, tư pháp - hộ tịch, lao động - thương binh và xã hội, văn hóa, giáo dục, y tế, tài nguyên - môi trường. Thành lập 4 cơ quan chuyên môn và tổ chức hành chính thuộc UBND xã; chuyển nguyên trạng 18 đơn vị sự nghiệp công lập về UBND xã quản lý. Thực hiện quy trình thành lập Trung tâm Dịch vụ tổng hợp thuộc UBND xã trên cơ sở tổ chức lại Trung tâm Truyền thông - Văn hóa xã và Trạm Kỹ thuật nông nghiệp.

Ông Đinh Đức Thắng, Chủ tịch UBND xã Phù Yên, cho hay: Năm 2025, xã đã hoàn thành đúng hạn trên 97% nhiệm vụ của Chủ tịch UBND tỉnh giao về lĩnh vực cải cách hành chính; tạo chuyển biến mạnh mẽ về chỉ số phục vụ người dân doanh nghiệp; nằm trong các đơn vị xã, phường đạt xuất sắc về cải cách hành chính.

Phát huy những kết quả đã đạt được, xã Phù Yên tiếp tục chỉ đạo các cơ quan, đơn vị chủ động xây dựng kế hoạch, phân công nhiệm vụ, với nguyên tắc “Rõ việc - rõ người - rõ trách nhiệm - rõ thời gian - rõ kết quả”, nâng cao chất lượng công tác CCHC theo chỉ đạo của UBND tỉnh; đẩy mạnh số hóa TTHC; tăng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến... Phấn đấu xây dựng chính quyền phục vụ, gần dân, vì dân, tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội bền vững.