Từ ngày 1/7/2025 đi vào hoạt động, số TTHC đang thực hiện tại Trung tâm là 393 thủ tục, trong đó 215 TTHC toàn trình và 178 TTHC một phần. Danh mục TTHC tiếp nhận và giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên địa bàn tỉnh đã được UBND xã Bình Thuận thực hiện công khai gồm 1.192 danh mục TTHC, trong đó, cấp tỉnh: 955 danh mục TTHC; cấp xã: 237 danh mục TTHC. Sau 6 tháng, Trung tâm đã tiếp nhận 670 hồ sơ qua cổng dịch vụ công và tiếp nhận trực tiếp qua hệ thống một cửa điện tử. Số lượng hồ sơ đã giải quyết 662 hồ sơ, trong đó, số hồ sơ giải quyết và trả kết quả sớm hạn là 657 hồ sơ, đạt 99,24%. Số hồ sơ giải quyết và trả kết quả trễ hạn 5 hồ sơ, là hồ sơ đất đai cần xác minh thêm thông tin. Tiếp nhận và trả kết quả trên 2.760 hồ sơ chứng thực. Trong đó, chứng thực bản sao trên 2.330 hồ sơ; còn lại là chứng thực chữ ký điểm chỉ; chứng thực hợp đồng, giao dịch.

Trao đổi với phóng viên chỉ sau ít phút làm thủ tục và nhận kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Thuận, ông Hoàng Văn Ngoan, bản Mường Chiên, xã Bình Thuận vui vẻ nói: Tôi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã để làm một số giấy tờ, thủ tục cho con đi làm công nhân ở Bắc Ninh. Đến đây, được các cán bộ hướng dẫn rất tận tình, chu đáo, thủ tục làm rất là nhanh, chỉ mất mấy phút thôi, là nhận kết quả. Cán bộ tiếp đón niềm nở, nhiệt tình, nói chung tôi rất hài lòng.

Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người dân sử dụng dịch vụ, ứng dụng để nâng cao kỹ năng số”, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công, phòng Văn hóa - Xã hội xã Bình Thuận còn phối hợp với Tổ công nghệ số cộng đồng các bản, các doanh nghiệp viễn thông đến 23/23 bản trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng các thiết bị thông minh, thương mại điện tử, dịch vụ hành chính công; tham gia thực hiện chuyển đổi số trong từng lĩnh vực của đời sống xã hội. Từ đó, cùng chính quyền xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số, xã hội số tại bản. 

Đồng chí Lò Văn Thận, Chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Thuận, cho biết: Để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao, chúng tôi chủ động học hỏi, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng sử dụng phương tiện công nghệ thông tin để thực hiện nhiệm vụ. Với quyết tâm để mọi tổ chức, cá nhân đều hài lòng khi đến giải quyết TTHC tại Trung tâm.

Với sự quyết tâm của cấp uỷ, chính quyền và cán bộ công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Thuận, qua đánh giá kết quả chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử đạt 93,36/100 điểm. Trong đó, mức độ hài lòng đạt điểm tối đa 18/18 điểm; tiến độ giải quyết đạt điểm tối đa 20/20 điểm.

Bà Cà Thị Ngọc, Phó Chủ tịch UBND xã Bình Thuận, cho biết: UBND xã đã chỉ đạo cán bộ, công chức tăng cường kiểm tra, đôn đốc, truy kích công việc để kịp thời nắm bắt khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC. Xác định rõ nguyên nhân của các vướng mắc, đưa ra các giải pháp khắc phục hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền xem xét, tháo gỡ, đảm bảo việc tiếp nhận, giải quyết TTHC, áp dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình thực hiện thông suốt, hiệu quả. 

Hướng tới một nền hành chính hiện đại và nhân văn, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Thuận tiếp tục rà soát, cập nhật công khai các thủ tục hành chính đã được UBND tỉnh công bố; đẩy mạnh thanh toán phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính trực tuyến; đẩy mạnh số hóa hồ sơ và khai thác hiệu quả dữ liệu điện tử... tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp. Đồng thời, duy trì các tổ công tác lưu động về cơ sở "tuyên truyền tận tai, hướng dẫn tận tay" nhân dân, quyết tâm không để ai bị bỏ lại phía sau trong công cuộc chuyển đổi số.