Bước vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Mường Bám tập trung thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính (CCHC) với những nhiệm vụ trọng tâm: Cải cách thủ tục hành chính (TTHC); xây dựng chính quyền số, cải cách thể chế… Chủ động tìm giải pháp tháo gỡ những khó khăn trong hoạt động, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của nhân dân.

Theo kết quả chấm điểm chỉ số CCHC năm 2025, xã Mường Bám đạt 70,39 điểm, xếp hạng 60/75 xã, phường. Ông Điêu Khắc Đa, Phó Chủ tịch UBND xã Mường Bám, cho biết: Để cải thiện vị trí, UBND xã rà soát, đánh giá những điểm yếu trong CCHC, trong đó, cần chú trọng công tác tuyên truyền cải cách TTHC và đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn phủ rộng mạng cáp quang, mạng di động băng thông rộng, tạo môi trường thuận lợi trong việc chuyển đổi số; tuyên truyền, hướng dẫn nhân dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến.

Đẩy mạnh công tác tuyên truyền về CCHC, xã triển khai, thực hiện với nhiều hình thức: Tuyên truyền lồng ghép trong cuộc họp các bản; đăng tin, bài về CCHC trên Trang thông tin điện tử của xã và hệ thống loa truyền thanh các bản. Nội dung tập trung vào cơ chế một cửa, dịch vụ công trực tuyến, chuyển đổi số và trách nhiệm công vụ… Đồng thời, thực hiện các nhóm giải pháp trọng tâm, như: Xây dựng bộ phận một cửa tinh gọn thủ tục; lắng nghe những ý kiến góp ý về CCHC; hỗ trợ nhân dân tiếp cận với dịch vụ công trực tuyến… Nhờ vậy, trong quý I năm 2026, chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đã nâng lên, đạt 95,84 điểm, xếp trong top các xã, phường dẫn đầu trong tỉnh.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đang hoạt động hiệu quả, với 324 TTHC được áp dụng, 126 thủ tục toàn trình trực tuyến. Tính đến trung tuần tháng 5/2026, đã tiếp nhận và giải quyết trên 1.200 hồ sơ, trên 95% hồ sơ được giải quyết trước hạn, không có hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt trên 80%; không có kiến nghị về TTHC cho thấy sự hài lòng bước đầu của người dân. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 80%; thanh toán trực tuyến 100% với TTHC có nghĩa vụ tài chính.

Xã còn triển khai sâu, rộng phong trào “Bình dân học vụ số”, phân công cán bộ xã về cơ sở hướng dẫn nhân dân sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia; đăng ký giải quyết TTHC trên ứng dụng VNeID… Triển khai thử nghiệm mô hình Chatbot AI, hướng dẫn nhân dân tra cứu các loại giấy tờ, hồ sơ cần chuẩn bị trước khi đăng ký giải quyết TTHC tại Trung tâm phục vụ hành chính công của xã.

Anh Lò Văn Quảng, bản Nà La, xã Mường Bám, chia sẻ: Hiện tại, gia đình tôi đang xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, tôi đã tra cứu các loại giấy tờ cần chuẩn bị trước trên ứng dụng Chatbot AI, nên rất thuận lợi trong việc chuẩn bị hồ sơ. Sau đó, tôi còn được cán bộ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã hướng dẫn sử dụng cổng dịch vụ công. Nhờ vậy, tôi nộp hồ sơ tại nhà và liên hệ làm việc từ xa và đợi ngày hẹn trả kết quả, tiết kiệm thời gian đi lại.

Về cải cách thể chế, xã ban hành kế hoạch công tác tư pháp, tham gia góp ý văn bản quy phạm pháp luật; công khai gần 1.000 văn bản trên Cổng thông tin điện tử của xã. Đặc biệt, việc chuyển đổi số đạt kết quả đáng mừng, với 100% văn bản điều hành ký số; có 85 tài khoản thư điện tử công vụ, 21 chứng thư số USB Token. Từ đầu năm đến nay, Trang thông tin điện tử xã đã đăng 30 tin, thu hút hơn 30.000 lượt truy cập.

Với tinh thần đổi mới và quyết tâm cao, xã Mường Bám đặt mục tiêu đến hết năm 2026 hoàn thành kế hoạch CCHC, kiểm tra đột xuất công vụ, nâng cao chỉ số PAPI, SIPAS, DCCI; quản lý ngân sách hiệu quả; đẩy mạnh số hóa TTHC; tăng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến... Đồng thời, tập trung nâng cao năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công chức xã; phối hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông rà soát vùng lõm sóng để cung cấp dịch vụ internet tốc độ cao đến nhân dân; tiếp tục lan tỏa phong trào “Bình dân học vụ số”..., hướng đến sự hài lòng của nhân dân, phấn đấu xây dựng chính quyền phục vụ gần dân, vì dân, tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội địa phương.