Bắt đầu một ngày làm việc, những người lái xe của Trung tâm Khai thác vận chuyển (TTKTVC) có mặt khởi hành từ 4 giờ sáng và kết thúc hành trình lúc 21 giờ đêm với những chuyến xe chở bưu gửi mang theo niềm tin, niềm mong chờ của hàng triệu khách hàng.

Anh Đặng Thanh Bình, lái xe Trung tâm Khai thác vận chuyển, chia sẻ: Tôi được giao nhiệm vụ quản lý, vận hành xe ô tô bưu chính và làm nhiệm vụ vận chuyển, giao nhận bưu gửi tuyến thành phố Sơn La - Sốp Cộp và ngược lại. Ngày nắng cũng như ngày mưa, đúng 4 giờ sáng, chúng tôi lại lên đường để những bưu gửi đến đúng nơi, đúng thời điểm, không để xảy ra hư hỏng, mất mát, nhầm lẫn, thất lạc, góp phần mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Không để bưu phẩm tồn đọng trong ngày, chậm trả cho khách hàng, Bưu điện tỉnh hoàn thiện việc quy hoạch lại tổ chức sản xuất theo hướng hiện đại, hợp lý, hiệu quả, bắt kịp xu thế phát triển của địa phương. Năm 2017, trung tâm được thành lập với chức năng nhiệm vụ là đầu mối tổ chức, khai thác, giao nhận, vận chuyển các chuyến thư nội tỉnh, liên tỉnh theo quy định của Tổng Công ty và Bưu điện tỉnh. Hiện nay, Trung tâm có: Bưu cục khai thác trung tâm tỉnh gồm 24 tuyến phát; Bưu cục KT1 (Bưu cục đặc biệt chuyên chuyển công văn giấy tờ mật) và tổ lái xe bưu chính. Đây là những đầu mối quan trọng thực hiện bưu chính chuyển phát trên địa bàn toàn tỉnh.

Chị Trần Việt Anh, Giám đốc Trung tâm khai thác vận chuyển, cho biết: Trung tâm được Bưu điện tỉnh quan tâm đầu tư phương tiện vận chuyển, trang thiết bị máy móc hiện đại đáp ứng nhu cầu chia chọn, lưu thoát bưu gửi hàng hóa chuyển đến khách hàng nhanh chóng, chính xác, an toàn gồm xe đẩy, băng tải dây đai, xe tay đẩy 2 tầng, rổ nhựa, 5 xe ô tô trọng tải từ 5 tạ đến 1,4 tấn; 9 xe máy chuyên ngành dành cho bưu tá, cùng nhiều máy tính, máy in, đầu đọc mã vạch phục vụ công việc KTVC nhanh, kịp thời.

Trung tâm chú trọng rèn luyện phẩm chất, đạo đức cho đội ngũ nhân viên bưu chính, phát triển nguồn nhân lực mang tính dài hạn với lực lượng lao động trẻ, luân chuyển cán bộ linh hoạt. Hằng quý, thực hiện bình xét thi đua, khen thưởng đối với cá nhân có thành tích xuất sắc, tạo động lực thúc đẩy cán bộ, nhân viên phát huy hết khả năng, tích cực, chủ động, sáng tạo, cải tiến năng suất, chất lượng công việc.

Đồng thời, rà soát phương án tổ chức sản xuất rút ngắn thời gian chuyển phát đáp ứng nhu cầu của khách hàng; tổ chức thêm đường thư linh hoạt; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, khai thác, vận chuyển. Chất lượng chuyển phát bưu chính luôn duy trì ở mức cao, an toàn và hiệu quả, được khách hàng tin tưởng. Nhờ đó hằng năm, Trung tâm có tổng sản lượng khai thác trên triệu 4,8 triệu bưu gửi và hơn 1.900 tấn hàng hóa vận chuyển tất cả các ngày trong tuần.

Hàng hóa bưu gửi được Trung tâm điều chỉnh lịch trình phù hợp với từng thời điểm cụ thể và trong mọi điều kiện. Việc chuyển phát nhanh, chia chọn báo chí, bưu kiện, bưu phẩm được thực hiện bảo đảm nguyên tắc, không quăng, ném bưu gửi; đường thư xuất phát đúng giờ, không sai sót; không để tồn hàng ở sàn khai thác. Qua đó, từng bước đáp ứng yêu cầu sản xuất, kinh doanh, đem tới sự hài lòng và tin cậy cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của Bưu điện tỉnh.

Đến gửi hàng tại Bưu cục Trung tâm, Bưu điện tỉnh, chị Nguyễn Khánh Huyền, tổ 2 phường Chiềng Lề, cho biết: Tôi bán hàng online là chủ yếu nên thường xuyên gửi hàng cho khách qua bưu điện, chỉ sau 1 - 3 ngày, bưu gửi đã đến tay khách hàng ngoại tỉnh. Các dịch vụ chuyển phát nhanh, giao hàng thu tiền hộ rất uy tín, tiện lợi. Nhờ đó, tôi chưa từng gặp phải vấn đề gì về hàng hóa hoặc phản hồi không tốt từ khách hàng về đơn vị vận chuyển.

Nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng sức cạnh tranh trên thị trường dịch vụ chuyển phát, thời gian tới, Trung tâm tiếp tục chủ động xây dựng phương án tổ chức sản xuất, đẩy mạnh việc rà soát, hợp lý hóa hành trình vận chuyển; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao nghiệp vụ phục vụ công tác kinh doanh của đơn vị.