Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của BHXH cơ sở Thuận Châu, chị Lường Thị Lan, xã Muổi Nọi, vừa hoàn tất thủ tục hưởng chế độ BHXH. Những giấy tờ cần thiết được cán bộ kiểm tra ngay khi tiếp nhận, những nội dung chưa rõ được hướng dẫn cụ thể, giúp chị không phải đi lại nhiều lần. Cầm trên tay kết quả giải quyết chế độ, chị Lan chia sẻ: Khi làm hồ sơ, tôi được cán bộ BHXH hướng dẫn cụ thể từng giấy tờ, thủ tục. Hồ sơ được giải quyết nhanh, quyền lợi được bảo đảm nên tôi rất yên tâm. Qua đó, tôi càng thấy rõ ý nghĩa của việc tham gia BHXH đối với người lao động.

Cũng đến giao dịch tại đây, chị Lò Thị Chở, xã Mường É, có nhu cầu cấp lại thẻ BHYT. Sau khi được cán bộ BHXH giải thích, chị đã biết có thể sử dụng căn cước để khám, chữa bệnh BHYT. Chị Chở phấn khởi cho biết: Đến đây, tôi được cán bộ bảo hiểm tiếp đón với thái độ rất lịch sự, nhẹ nhàng, hướng dẫn chu đáo nên thủ tục làm rất nhanh chóng, không phải chờ đợi lâu. Tôi còn được hướng dẫn cài đặt VssID tra cứu thông tin về quá trình khám chữa bệnh BHYT.

Chị Đỗ Thị Kim Anh, cán bộ giải quyết chế độ của BHXH cơ sở Thuận Châu, chia sẻ: Hiện nay, hầu hết các thủ tục về BHXH, BHYT, BHTN đều được tiếp nhận, giải quyết đúng thời hạn. Nhiều thủ tục được thực hiện hoàn toàn trên môi trường số thông qua cổng dịch vụ công Quốc gia và cổng dịch vụ công của ngành Bảo hiểm xã hội. Đối với người dân đến giao dịch trực tiếp, chúng tôi luôn hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng, tiếp nhận hồ sơ nhanh gọn, hạn chế việc đi lại nhiều lần.

Nâng cao chất lượng giải quyết chế độ, BHXH cơ sở Thuận Châu chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin, duy trì giao dịch điện tử và triển khai các nhiệm vụ của Đề án 06 của Chính phủ. Đơn vị tập trung thu thập, xác minh, hiệu chỉnh, bổ sung thông tin cá nhân của người tham gia; xử lý dữ liệu trùng lặp, sai lệch sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Danh mục thủ tục hành chính của ngành BHXH được niêm yết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã. Các đơn vị, tổ chức dịch vụ và người dân được hướng dẫn sử dụng VssID, giao dịch trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam và các tổ chức IVAN.

Ông Tống Văn Thắng, Giám đốc BHXH cơ sở Thuận Châu, cho biết, đơn vị xác định quyền lợi của người tham gia phải được đặt lên hàng đầu. Vì vậy, cán bộ thường xuyên rà soát hồ sơ, thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ, hạn chế tối đa việc người dân phải đi lại nhiều lần; đồng thời, tích cực ứng dụng công nghệ thông tin trong xét duyệt các chế độ BHXH. Hiện nay, giao dịch điện tử được thực hiện với 100% đơn vị sử dụng lao động; kết quả giải quyết thủ tục hành chính BHXH, BHYT được chuyển đến các đơn vị sử dụng lao động qua hệ thống bưu điện. Tại bộ phận một cửa, các biểu mẫu, thủ tục, điều kiện, trình tự và thời gian giải quyết đều được niêm yết công khai. Cùng với đó, đơn vị tăng cường tuyên truyền, đối thoại trực tiếp với người dân, giải đáp những thắc mắc liên quan đến tham gia và thụ hưởng chính sách...

Từ đầu năm đến nay, đơn vị đã tiếp nhận, giải quyết 13.954 hồ sơ, trong đó 13.899 hồ sơ đúng hạn. Giải quyết chế độ ốm đau, thai sản, dưỡng sức phục hồi sức khỏe cho 104 người, với số tiền hơn 2,2 tỷ đồng. Giải quyết trợ cấp BHXH một lần cho 289 người, với tổng số tiền lũy kế hơn 7,1 tỷ đồng; trợ cấp tử tuất một lần cho 24 người. Các chế độ hưu trí, trợ cấp cán bộ xã hằng tháng cũng được thực hiện theo quy định. Thực hiện chi trả chế độ BHXH hằng tháng cho 42 người và 105 lượt người hưởng trợ cấp một lần, tổng số tiền hơn 2 tỷ đồng. Chi trả chi phí khám, chữa bệnh BHYT hơn 30 tỷ đồng cho hàng chục nghìn bệnh nhân.

BHXH cơ sở Thuận Châu thường xuyên phối hợp với Bưu điện kiểm tra, giám sát các điểm chi trả; rà soát thông tin người hưởng, bảo đảm tiền lương hưu, trợ cấp đến đúng người, đúng thời gian. Đồng thời, đẩy mạnh, tuyên truyền vận động người hưởng chuyển đổi sang phương thức chi trả không dùng tiền mặt. Đến hết quý II/2026, đơn vị hoàn thành rà soát, đối chiếu thông tin căn cước công dân của toàn bộ 2.028 người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH; đã có 2.027 người đã đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Có 1.986/2.026 người nhận lương hưu, trợ cấp qua tài khoản, đạt 98%.

Đảm bảo quyền lợi người tham gia, BHXH cơ sở Thuận Châu tiếp tục tập trung giải quyết kịp thời, đúng quy định các chế độ cho người lao động, nhất là những trường hợp nghỉ hưu; thường xuyên kiểm tra, giám sát công tác chi trả. Đồng thời, tăng cường giám định chi phí khám, chữa bệnh, quản lý hiệu quả quỹ BHYT, đôn đốc liên thông dữ liệu tại các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn, đưa chính sách BHXH, BHYT, BHTN đến gần hơn với người dân.