Xã Phù Yên được thành lập trên cơ sở sáp nhập thị trấn Quang Huy và các xã Huy Thượng, Huy Tân, Huy Hạ, Huy Tường. Ngay sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, cấp ủy và chính quyền xã đã xác định việc cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu, góp phần quan trọng trong việc ổn định và tối ưu hóa bộ máy chính quyền mới có diện tích và dân số lớn. Ông Đinh Đức Thắng, Chủ tịch UBND xã Phù Yên, nhấn mạnh: Sức mạnh của chuyển đổi số nằm ở sự đồng thuận của nhân dân. Chính vì vậy, xã đã thành lập 61 tổ công nghệ số cộng đồng với lực lượng nòng cốt là đoàn viên thanh niên trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt các ứng dụng số như VNeID, VssID, dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, chỉ đạo công chức tích cực giải quyết 100% thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, bảo đảm hồ sơ liên thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Xã cũng hoàn thành kết nối 13 cơ sở dữ liệu quốc gia phục vụ công tác hành chính và quản lý dân cư; áp dụng đồng bộ 8 phần mềm, nền tảng số do Trung ương chuyển giao. Từ điều hành tác nghiệp trong cơ quan Đảng đến quản lý thông tin cán bộ, thi đua - khen thưởng đều được số hóa, góp phần tinh gọn quy trình, nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành. Nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phù Yên được đầu tư hệ thống máy tra, ki-ốt thủ tục hành chính; số hóa hướng dẫn quy trình giải quyết thủ tục bằng video trực quan đăng tải trên trang thông tin điện tử và các nền tảng mạng xã hội, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, sử dụng. Năm 2025, xã hoàn thành đúng hạn trên 97% nhiệm vụ Chủ tịch UBND tỉnh giao trong lĩnh vực cải cách hành chính, chuyển đổi số; xếp thứ 4/75 xã, phường về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Tại xã Ngọc Chiến, Nghị quyết số 57-NQ/TW đã được Đảng ủy xã xác định là một trong 3 khâu đột phá chiến lược để thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ xã nhiệm kỳ 2025-2030. Điểm khác biệt trong cách tiếp cận của Ngọc Chiến là sự mạnh dạn ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất như trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác điều hành, soạn thảo văn bản và phân tích dữ liệu. Theo ông Nguyễn Sơn Lâm, Chủ tịch UBND xã Ngọc Chiến, việc nâng cấp hệ thống Internet bảo đảm an toàn thông tin và lắp đặt wifi miễn phí tại các khu vực công cộng chính là nền tảng cốt lõi để người dân và du khách thực hiện các giao dịch trực tuyến thuận lợi nhất. Hiện tại, xã đã đạt được những con số ấn tượng khi thực hiện 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới và hoàn thành 90/92 tiêu chí về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông. Công nghệ số cũng được ứng dụng hiệu quả trong các lĩnh vực y tế, giáo dục, nông nghiệp, như học bạ điện tử, khám bệnh điện tử, số hóa dữ liệu đất đai, truy xuất nguồn gốc sản phẩm... Quảng bá tiềm năng du lịch địa phương, xã Ngọc Chiến còn phối hợp với Trung tâm Thông tin du lịch - Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam hỗ trợ các homestay triển khai ứng dụng số trong quản trị và kinh doanh du lịch; giới thiệu các giá trị văn hóa bản địa, suối khoáng nóng và cảnh quan thiên nhiên qua mạng xã hội, livestream, fanpage, qua đó thu hút hàng chục ngàn lượt du khách mỗi năm.

Trong khi đó, phường Thảo Nguyên lại mang đến một mô hình chuyển đổi số mang đậm tính nhân văn và gần dân thông qua các phong trào như “Ngày Chủ nhật hành động - Mang dịch vụ công đến tổ dân phố” hay “Bình dân học vụ số”. Vào mỗi dịp cuối tuần, thay vì nghỉ ngơi, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường lại cùng công chức các phòng chuyên môn, Công an phường và Đoàn thanh niên đến nhà văn hóa các tổ dân phố. Tại đây, các cán bộ, công chức vừa tuyên truyền vừa trực tiếp hướng dẫn người dân tạo tài khoản, nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến ngay trên điện thoại thông minh. Những hoạt động này đã góp phần xóa bỏ khoảng cách về công nghệ, nâng cao kỹ năng số cho người dân. Bà Phạm Tú Uyên, Phó Chủ tịch UBND phường, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thảo Nguyên, cho biết: Xác định cải cách hành chính không chỉ là khẩu hiệu mà phải được thực hiện bằng hành động cụ thể, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Nhiều người dân bận công việc cả tuần, chỉ có thời gian vào chủ nhật, trong khi cơ quan hành chính lại nghỉ. Vì vậy, chúng tôi tổ chức đến với người dân thông qua mô hình “Ngày Chủ nhật hành động - Mang dịch vụ công đến tổ dân phố”. Đây là cách cụ thể hóa tinh thần đổi mới phục vụ của chính quyền cơ sở, đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, đồng thời lan tỏa phong trào “Bình dân học vụ số”, giúp người dân nâng cao kỹ năng số và sử dụng dịch vụ công trực tuyến hiệu quả hơn. Cùng với đó, từ tháng 7/2025 đến nay, phường đã triển khai thí điểm hệ thống bản sao số và ứng dụng AI để hỗ trợ giao việc, theo dõi tiến độ xử lý công việc. Các dữ liệu quan trọng về hộ tịch, dân cư, đất đai đã được tích hợp vào cơ sở dữ liệu dùng chung, trở thành kho tài nguyên quý giá phục vụ công tác phân tích và ra quyết định. Tính đến nay, phường đã cơ bản hoàn thành bộ tiêu chí giai đoạn 2 theo kế hoạch của Ban Chỉ đạo Trung ương.

Nhìn lại hành trình triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW không chỉ tại 3 địa phương mà rộng hơn cả tỉnh. Với các giải pháp đồng bộ từ việc xây dựng hạ tầng, chuẩn hóa dữ liệu đến đào tạo nhân lực và ứng dụng AI, các xã, phường đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh cho địa phương.