Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng Mai, bố trí 5 cán bộ công chức đều có năng lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có kinh nghiệm trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Anh Hà Văn Thanh, công chức Tư pháp - Hộ tịch xã Chiềng Mai, cho biết: Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, số lượng hồ sơ tăng lên 3-4 lần so với trước, nhiều thủ tục được chuyển về cấp xã giải quyết. Công việc nhiều hơn, cán bộ phải chủ động nghiên cứu các văn bản, quy trình giải quyết thủ tục hành chính.

Từ đầu năm đến hết tháng 7/2026, Trung tâm thực hiện tiếp nhận và giải quyết 1.263/1.264 hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận qua cổng dịch vụ công trực tuyến đạt 100%. Sự thay đổi trong phong cách phục vụ được người dân cảm nhận rõ. Anh Tòng Văn Đồng, bản Dăm Puốn, nhận xét: Tôi đến làm giấy tờ được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, giải thích cụ thể, không phải đi lại nhiều lần. Thái độ làm việc cởi mở, gần gũi nên thấy rất hài lòng.

Còn tại phòng Kinh tế xã Chiềng Mai có 8 biên chế, phụ trách các mảng đất đai, môi trường, nông nghiệp, xây dựng và tài chính. Khối lượng công việc lớn, trong khi nhân lực hạn chế, khiến cán bộ, công chức phải làm việc với cường độ cao. Địa bàn rộng, nhiều bản cách xa trung tâm cũng khiến việc đi cơ sở, kiểm tra, hướng dẫn và giải quyết hồ sơ mất nhiều thời gian. Song với tinh thần trách nhiệm, công chức Phòng Kinh tế đưa ra nhiều giải pháp hoàn thành tốt các nhiệm vụ. Thực hiện Chiến dịch 90 ngày làm giàu, làm sạch cơ sở dữ liệu đất đai, Phòng đã tham mưu với xã trưng tập toàn bộ cán bộ, công chức và cả giáo viên tranh thủ ngày nghỉ đi từng bản thu thập thông tin. Nhờ đó, xã đã số hóa được gần 30.000/40.000 thửa đất (đạt gần 87%), đứng thứ 8 toàn tỉnh. Ông Tòng Văn Long, Phó Trưởng phòng Kinh tế xã Chiềng Mai, chia sẻ: Công chức Phòng Kinh tế gần như không có ngày nghỉ, làm thêm ngoài giờ hành chính và cả thứ bảy, chủ nhật. Địa bàn xã rộng, bản xa nhất cách trung tâm xã hơn 30 km. Nhưng vì trách nhiệm chung nên cố gắng để hoàn thành công việc.

Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phòng Văn hóa - Xã hội xã Chiềng Mai chỉ có 7 biên chế, 2 hợp đồng đang phụ trách nhiều lĩnh vực từ văn hóa, thể thao, thông tin, gia đình đến khoa học - công nghệ, chuyển đổi số, giáo dục, y tế, lao động - xã hội. Riêng lĩnh vực văn hóa, thông tin, khoa học - công nghệ và chuyển đổi số hiện chỉ có một cán bộ phụ trách. Để đáp ứng yêu cầu công việc, cán bộ trong phòng đã sắp xếp công việc khoa học và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ. Bà Cầm Thị Nguyên, Phó Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội xã Chiềng Mai, cho biết: Trong điều kiện nhân lực còn mỏng, việc chủ động học hỏi, ứng dụng công nghệ và nâng cao năng lực chuyên môn đang là cách để cán bộ văn hóa thích ứng với yêu cầu công việc, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Chiềng Mai được giao 44 biên chế, hiện đang duy trì 34 biên chế và 5 hợp đồng lao động. Đến nay, 100% cán bộ cấp xã có trình độ đại học trở lên, cơ bản đáp ứng yêu cầu theo vị trí việc làm. Trong điều kiện nhân lực còn thiếu so với yêu cầu nhiệm vụ, xã xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chuyên môn cho đội ngũ cán bộ. Đồng thời, đề xuất tuyển dụng, bổ sung các vị trí còn thiếu, đáp ứng yêu cầu công việc trong tình hình mới.

Từ những chuyển biến trong nhận thức đến hành động, đội ngũ cán bộ, công chức xã Chiềng Mai đang từng bước thích ứng với yêu cầu mới của bộ máy chính quyền cơ sở. Mỗi cán bộ vừa thực thi công vụ, vừa là cầu nối giữa chính quyền với nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai và minh bạch. Đó cũng là nền tảng để chính quyền địa phương 2 cấp vận hành hiệu quả, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.