Ông Trần Công Chính, Phó Chủ tịch UBND Thành phố, cho biết: Thành phố tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, đôn đốc các phòng, ban, đơn vị và UBND các xã, phường thực hiện tốt việc tiếp công dân; nâng cao chất lượng phân loại, giải quyết các đơn thư công dân và kiến nghị của cử tri, nhất là các vụ việc phức tạp, dư luận xã hội quan tâm, giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng kéo dài.

Đối với các vụ việc phức tạp, lãnh đạo UBND Thành phố tổ chức gặp gỡ, đối thoại với công dân để giải quyết, tuyên truyền, vận động, thuyết phục công dân chấp hành đúng các quy định của pháp luật. Sau các cuộc họp, hội nghị đối thoại, UBND Thành phố ban hành thông báo kết luận giao nhiệm vụ cho các phòng, ban, đơn vị tham mưu giải quyết các vụ việc theo chức năng, thẩm quyền, trả lời rõ các nội dung phản ánh, kiến nghị của công dân và thông tin kịp thời kết quả giải quyết để công dân biết, thực hiện, giám sát theo dõi kết quả.

Năm 2024, UBND Thành phố tiếp nhận 14 đơn khiếu nại; 3 đơn tố cáo; 181 đơn kiến nghị, phản ánh. Trong đó, 159 đơn thuộc thẩm quyền đủ điều kiện xử lý. Nội dung đơn chủ yếu liên quan đến Luật Đất đai; Luật Nhà ở; Luật Luật Bảo hiểm xã hội; Luật Giao thông đường bộ... UBND Thành phố đã chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị, UBND các xã, phường tập trung giải quyết vụ việc, đơn thư tồn đọng, kéo dài; báo cáo tiến độ, kết quả giải quyết tại các phiên họp UBND Thành phố.

Điển hình là việc giải quyết đơn của một số hộ dân bản Lầu, phường Chiềng Lề, liên quan đến việc thực hiện Dự án quy hoạch khu đô thị mới gắn với dự án thoát lũ Nậm La lô số 4B (đoạn Chiềng Cơi - Chiềng Xôm) được triển khai thực hiện từ năm 2016, hiện đã điều chỉnh thành Dự án Hạ tầng khu dân cư lô số 4 (4B, 4C). Quá trình triển khai dự án, một số hộ dân chưa đồng thuận với mức chi trả bồi thường, hỗ trợ, nhiều lần gửi đơn thư đến các cơ quan chức năng. Năm 2024, UBND thành phố đã tiếp nhận 14 đơn thư tập thể, 14 đơn thư cá nhân kiến nghị các nội dung trên.

Ông Vũ Văn Phúc, Phó Trưởng phòng Tài nguyên và Môi trường, thông tin: Ngay sau khi nhận đơn thư, UBND Thành phố đã giao cho các phòng, ban liên quan phối hợp giải quyết. Phòng đã tham mưu 14 công văn nội dung trả lời bằng văn bản. Cùng với đó, UBND Thành phố và các phòng, ban đều mời các cá nhân đến để đối thoại, giải thích, giải quyết nội dung đơn thư.

Bên cạnh đó, UBND Thành phố thành lập và phân công nhiệm vụ cho Ban Tiếp công dân, xây dựng lịch tiếp dân, niêm yết công khai và thông báo đến các xã, phường. Địa điểm tiếp công dân được bố trí thuận lợi, bảo đảm các điều kiện cần thiết; phân công thành viên trực tiếp nhận và xử lý kịp thời đơn, thư của công dân.

Ông Trần Văn Quang, Phó Chánh Văn phòng HĐND, UBND Thành phố, Trưởng ban Tiếp Công dân, cho biết: Ban đã tiếp nhận đơn thư, ý kiến, phản ánh của nhân dân, phân loại kỹ lưỡng, sau đó được xử lý hoặc chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết, đảm bảo không bỏ sót vụ việc và đúng thẩm quyền, công tác theo dõi, đôn đốc giải quyết được thực hiện chặt chẽ. Thông qua các buổi tiếp công dân, đối thoại trực tiếp, lồng ghép tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật cho nhân dân. Nhiều trường hợp sau khi được giải thích đã tự giác chấp hành các quy định pháp luật, hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo không cần thiết.

Ông Tòng Văn Tiến, bản Giảng Lắc, phường Quyết Thắng, chia sẻ: Đến trụ sở Tiếp công dân của thành phố, chúng tôi được tiếp đón chu đáo, hướng dẫn chi tiết về các thủ tục cần thiết, các ý kiến được lắng nghe và ghi chép cẩn thận. Những thắc mắc và kiến nghị của tôi được giải quyết theo đúng quy định pháp luật.

Công tác tiếp công dân của thành phố Sơn La đã đi vào nề nếp, nhiều vụ việc được giải quyết thấu tình, đạt lý, tạo sự đồng thuận, thống nhất cao của nhân dân, hướng tới mục tiêu xây dựng niềm tin bền vững của nhân dân đối với chính quyền; tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của thành phố.