Phường Mộc Sơn được sáp nhập từ các phường Đông Sang, Mộc Sơn; có diện tích 37,88 km², dân số trên 20.100 người, gồm 6 dân tộc: Kinh, Thái, Mường, Mông, Dao, Tày. Với phương châm gần dân, sát dân, phục vụ dân nhanh nhất, tại Trung tâm phục vụ hành chính công, phường đã bố trí 5 cán bộ, công chức giải quyết các thủ tục hành chính về các lĩnh vực: Tư pháp hộ tịch; tư pháp chứng thực; an sinh xã hội; nông nghiệp và môi trường; văn phòng, đăng ký kinh doanh, công thương, xây dựng. Tại trung tâm, niêm yết công khai thủ tục hành chính, phí, lệ phí; có máy tính, máy in, máy scan, máy photocopy sẵn sàng phục vụ nhân dân.

Chia sẻ về những ngày làm việc đầu tiên, chị Phạm Thị Thu Huế, cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công phường Mộc Sơn, cho biết: Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, chúng tôi đảm nhận thêm nhiều nhiệm vụ hoàn toàn mới từ cấp huyện chuyển xuống; cường độ công việc lớn và số lượng nhân dân đến làm việc cũng đông hơn. Chúng tôi luôn nỗ lực học hỏi, nghiên cứu để đảm bảo xử lý các thủ tục hành chính nhanh, hiệu quả nhất, phục vụ người dân và doanh nghiệp. Từ ngày 1 đến ngày 4/7, Trung tâm đã tiếp nhận 27 hồ sơ, giải quyết sớm trước hạn 23 hồ sơ, 4 hồ sơ đang giải quyết trong hạn.

Đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Mộc Sơn làm thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch và cấp bản sao giấy khai sinh, bà Trần Thị Thu Hà, tổ dân phố 1, chia sẻ: Mặc dù là những ngày đầu vận hành mô hình mới, nhưng tôi thấy cán bộ rất tận tình, giải thích rõ ràng và hỗ trợ người dân chu đáo. Thủ tục hành chính của tôi được giải quyết nhanh gọn, ngay trong buổi sáng, không phải đi lại nhiều lần. Tôi mong rằng mô hình mới sẽ trao nhiều quyền hơn cho cấp xã, giúp giải quyết các thủ tục hành chính nhanh gọn ngay tại địa phương thay vì phải chuyển cấp như trước đây.

Ổn định bộ máy tổ chức, phường Mộc Sơn đã tổ chức Hội nghị Ban Chấp hành Đảng bộ phường lần thứ nhất, kỳ họp HĐND, phiên họp UBND và hội nghị của Ủy ban MTTQ Việt Nam phường; công bố các nghị quyết, kiện toàn nhân sự lãnh đạo chủ chốt và thành lập các ban, bộ phận chuyên môn. Cán bộ, công chức tiếp cận mô hình chính quyền 2 cấp nhanh chóng, bắt nhịp với công việc, nghiêm túc triển khai theo đúng kế hoạch, không để ảnh hưởng tới việc tiếp dân, phục vụ người dân. Các phòng chuyên môn thuộc UBND phường, như: Văn phòng HĐND và UBND; Phòng Kinh tế; Phòng Văn hóa - Xã hội; Trung tâm Phục vụ hành chính công được bố trí cán bộ đúng vị trí, đúng năng lực chuyên môn, đảm bảo phục vụ nhân dân hiệu quả.

Ông Nguyễn Xuân Trường, Chủ tịch UBND phường Mộc Sơn, khẳng định: Phường quyết tâm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu xây dựng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vững mạnh. Thời gian tới, phường sẽ tiếp tục nâng cấp cơ sở hạ tầng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, để hoạt động ngày càng ổn định, kịp thời đón việc, phục vụ nhân dân hiệu quả. Đây là bước chuyển quan trọng để xây dựng bộ máy hành chính tinh gọn, chuyên nghiệp, phù hợp tiến trình hội nhập và đổi mới.

Với tinh thần trách nhiệm cao của đội ngũ cán bộ, công chức và sự chủ động vào cuộc của cả hệ thống chính trị cơ sở, phường Mộc Sơn đang vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Đây sẽ là tiền đề quan trọng để phường phát huy tiềm năng, lợi thế, đẩy mạnh phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.