Đối với những khách hàng đổi eSIM, VinaPhone hỗ trợ đổi trực tuyến ngay trên website theo địa chỉ https://esim.vinaphone.com.vn hoặc xem video hướng dẫn tại đây. Khách hàng truy cập website, chọn mục đổi eSIM, điền thông tin số điện thoại imei của máy và nhập OTP trả về. Tiếp đó, người dùng chỉ cần Scan QRcode gửi từ hệ thống và kích hoạt eSIM với vài thao tác đơn giản theo hướng dẫn để có thể sử dụng eSIM thay cho SIM vật lý thông thường.

Công nghệ eSIM đang nhận được sự quan tâm của nhiều người dùng Việt Nam, điều này được minh chứng qua số lượng đăng ký eSIM VinaPhone đã lên tới 7.000 lượt trong chưa đầy một tháng. eSIM VinaPhone dự kiến sẽ được cung cấp đại trà cho tất cả các khách hàng có nhu cầu từ 11/3/2019.

Ông Lê Minh Thắng, Giám đốc Trung tâm Kinh doanh VNPT Sơn La, Phó Giám đốc VNPT Sơn La chia sẻ: Công nghệ eSIM còn có thể tích hợp với các tính năng khác nhằm mang đến nhiều tiện ích hơn cho người dùng. VinaPhone hiện đang nghiên cứu phát triển các ứng dụng kết hợp cùng eSIM. Chúng tôi hy vọng khách hàng của VinaPhone sẽ sớm được trải nghiệm các công nghệ tiên tiến này. Trên thế giới hiện có 24 quốc gia hỗ trợ eSIM với 45 nhà mạng di động cung cấp. Việc VinaPhone chính thức triển khai eSIM đã đưa Việt Nam trở thành quốc gia thứ 25 hỗ trợ eSIM

Có kích thước nhỏ gọn, eSIM được gắn ngay vào linh kiện bên trong của thiết bị, đồng nghĩa với việc thiết bị sẽ không có khe hở để bụi, các tạp chất hay nước xâm nhập vào bên trong phần cứng, từ đó giúp bảo vệ thiết bị tốt hơn.

Với hình thức 2 SIM 2 sóng, máy hỗ trợ eSIM đem lại sự tiện lợi và chi phí hiệu quả cho người dùng, đặc biệt với khách hàng thường xuyên đi du lịch hay công tác nước ngoài, bởi eSIM roaming sẽ giúp thuê bao giữ liên lạc thông suốt với người thân, đối tác, trong khi SIM của nước sở tại sẽ cung cấp gói cước Data và thoại với chi phí tối ưu nhất. Bên cạnh đó, người dùng có thể dễ dàng chuyển đổi số/nhà mạng thông qua phần mềm hỗ trợ, như vậy, khi đến các vùng không phủ sóng, thuê bao có thể chuyển đổi sang nhà mạng khác để kết nối liên lạc dễ dàng. Tiến xa hơn, khi eSIM trở thành một phần mặc định của thiết bị di động, cơ sở hạ tầng của nhà mạng sẽ trở nên gọn nhẹ, linh hoạt, eSIM có thể dễ dàng chuyển đổi sang mạng của nước sở tại, như vậy người dùng thậm chí còn không phải mua thêm SIM nội địa của các quốc gia nữa. Sự linh hoạt trong sử dụng, tính bảo mật cao, kích thước nhỏ gọn... đã mang đến lợi thế ưu việt cho eSIM so với SIM vật lý hiện tại. GSMA - đơn vị đại diện cho các nhà mạng toàn cầu muốn biến eSIM thành quy chuẩn mới. Bên cạnh Samsung và Apple, một loạt đơn vị sản xuất thiết bị di động nổi tiếng thế giới tuyên bố sẽ tham gia vào làn sóng eSIM. Như vậy, người dùng Việt Nam có thể hi vọng sử dụng eSIM rộng rãi hơn ở Việt Nam trong một ngày không xa. Để biết thêm thông tin về eSIM VinaPhone, khách hàng có thể gọi 1800 1091.

Ngoài ra, trong tháng 3 VinaPhone còn là nhà mạng duy nhất hợp tác chiến lược với Zalo. Bước đầu trong hợp tác chiến lược, hai đơn vị giới thiệu hai dòng sản phầm đồng thương hiệu là SIM Hey Zalo và SIM Zalo shop, được thiết kế riêng cho hai nhóm đối tượng là người dùng trẻ và chủ shop kinh doanh online theo đó: SIM HEY Zalo với giá cước chỉ 25.000đ và 50.000đ/tháng mang tới cho thuê bao từ 2GB đến 4GB Data và 100 phút gọi nội mạng VinaPhone, đồng thời được miễn phí data truy cập zalo và nghe nhạc trên zingMP3. Còn SIM Zalo shop dành cho những khách hàng là chủ gian hàng trên Zalo Shop hoặc kinh doanh Online, có ưu đãi lên tới 4.000 phút gọi nội mạng và lưu lượng Data 20GB/tháng. Đặc biệt đối với khách hàng chuyển mạng giữ nguyên số sang VinaPhone sẽ được hưởng ưu đãi khi đăng ký gói cước HeyZalo như sau: Gói Hey Tiin: 25.000 đ/30 ngày được ưu đãi 2GB data tốc độ cao, miễn phí data khi truy cập zalo và nghe nhạc trên zingMP3; gói Hey: 50.000 đ/30 ngày được ưu đãi 4GB data tốc độ cao, miễn phí 100 phút gọi nội mạng, miễn phí data khi truy cập zalo và nghe nhạc trên zingMP3.