Chọn cách tiếp cận sáng tạo, Ship 9999 xây dựng mô hình đội ngũ shipper là những người giao hàng dưới dạng cộng tác viên. Vì vậy, mô hình này vừa tạo được sự linh hoạt trong vận chuyển, đồng thời, mang lại cơ hội việc làm cho rất nhiều lao động. Đội ngũ shipper được đào tạo thường xuyên về quy trình, đặc thù ngành giao hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Chị Vũ Thùy Linh, 35 tuổi, Quản lý và điều hành Ship 9999 Sơn La, chia sẻ: Hiện nay, đội ngũ vận hành gồm 5 người điều phối và 38 shipper. Theo thống kê, 80% các đơn hàng mà Ship 9999 Sơn La nhận được tập trung ở mảng giao - nhận đồ ăn. Với những đặc thù của việc giao đồ ăn, thì giao hàng nội thành có ưu thế rất lớn về tốc độ xử lý và giao đơn. Chúng tôi luôn cố gắng phân bổ số lượng đơn đồng đều và khách quan nhất cho đội ngũ shipper, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất, nhanh nhất đối với mỗi đơn hàng.

Theo ghi nhận, Ship 9999 có số lượng đơn tăng trưởng và ổn định. Tháng 5/2025, thời điểm mới đi vào hoạt động Ship 9999 Sơn La chỉ đạt 10 - 12 đơn/ngày. Đến nay, sau 4 tháng hoạt động, mỗi ngày hệ thống nhận trung bình 500 đơn/ngày, những ngày cao điểm có thể lên tới 700-800 đơn/ngày. Vào những khung giờ cao điểm khoảng 6 - 7 giờ sáng, 10 - 12 giờ trưa và 17 - 20 giờ tối, tỉ lệ đơn có thể đạt 1 đơn/phút.

 Chị Quàng Thị Ngân, nhân viên pha chế Quán Đỉnh Cao Tào Phớ, phường Tô Hiệu, thông tin: Hằng ngày, chúng tôi đi đơn với Ship 9999. Các bạn shipper rất cẩn thận trong việc kiểm tra số lượng và các yêu cầu đối với sản phẩm trước khi giao cho khách.

Công việc giao hàng nội thành đòi hỏi các shipper có những kỹ năng nhất định để hoàn thành công việc. Anh Trương Việt Hoàng, 25 tuổi, phường Tô Hiệu, shipper của Ship 9999 Sơn La, cho biết: Điều quan trọng nhất trong công việc shipper là kỹ năng giao tiếp khi phải trao đổi với bộ phận đàm và các khách hàng để giao hàng diễn ra thuận lợi nhất. Bên cạnh đó, việc nắm rõ địa chỉ cũng là yếu tố quan trọng, giúp công việc được hoàn thành suôn sẻ. 

Em Lê Khánh Linh, phường Tô Hiệu, nói: Em biết tới Ship 9999 thông qua mạng xã hội, đã sử dụng dịch vụ này hai tháng trở lại đây. Em chủ yếu là đặt giao đồ ăn trong những ngày hè nóng bức, các anh chị shipper giao hàng nhanh và rất nhiệt tình.

Mô hình giao hàng nội thành của Shipper 999 Sơn La, đang mở ra tiềm năng mới và tiện ích, khuyến khích phát triển thị trường vận chuyển tại địa phương và góp phần giải quyết việc làm cho lao động địa phương.