Phường Chiềng Lề là đơn vị đầu tiên thực hiện bộ phận một cửa liên thông với Thành phố trong giải quyết các thủ tục hành chính. 

Đến nay, 100% các phòng, ban chuyên môn và UBND xã, phường trên địa bàn Thành phố đã ứng dụng chứng thư số, chữ ký số trong giao dịch điện tử; 100% các phòng, ban, đơn vị đã cài đặt phần mềm phòng, chống mã đọc dùng chung toàn tỉnh; 100% cán bộ, công chức có hòm thư công vụ; 12/12 xã, phường và Thành phố có phòng họp trực tuyến đến tỉnh. Nhất là trong thời điểm dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, chính quyền điện tử đã hỗ trợ quan trọng không làm gián đoạn các hoạt động chỉ đạo điều hành của các cấp; hạn chế lây lan dịch bệnh, bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

Cùng với đó, Thành phố đã cung cấp 56 thủ tục hành chính ở mức độ 3, 4 trên Cổng dịch vụ công trực tuyến và bưu chính công ích; duy trì cung cấp các dịch vụ internet băng thông rộng, tốc độ cao ở 12 xã, phường; triển khai kết nối liên thông dữ liệu với hệ thống tích hợp, kết nối, chia sẻ dữ liệu quốc gia về đất đai, tài nguyên môi trường, dân cư, hộ tịch; duy trì và sử dụng hiệu quả hệ thống phòng, chống mã độc tập trung; triển khai hệ thống phần mềm báo cáo Chính phủ và của tỉnh.

Ứng dụng CNTT đã làm thay đổi căn bản phương thức làm việc từ giấy tờ sang điều hành, xử lý công việc trên môi trường điện tử, giúp các cơ quan, đơn vị tiết kiệm một khoản chi phí đáng kể cho việc phát hành văn bản giấy. Hơn nữa, thời gian gửi, nhận văn bản từ tỉnh đến cơ sở chỉ còn tính bằng giây, tạo nền tảng chuyển đổi số.

Tìm hiểu tại Phòng Giáo dục và Đào tạo Thành phố, triển khai và áp dụng các phần mềm trong quản lý điều hành, tổ chức dạy học, sinh hoạt chuyên môn. Đồng chí Trần Quốc Bình, Phó Trưởng Phòng Giáo dục và Đào tạo, cho biết: Hiện 100% các đơn vị nhà trường đều thực hiện xử lý văn bản trên phần mềm Vnptioffice 4.0 và vận hành tốt hệ thống Website của trường; giáo viên khai thác dữ liệu học tập của Bộ Giáo dục và Đào tạo qua các phần mềm; học sinh các trường tiểu học triển khai học bạ điện tử; các trường mầm non có phòng học kidsmart; các trường TH&THCS dạy tin học... Năm học 2021-2022, Phòng đã triển khai thí điểm tuyển sinh trực tuyến để phân luồng, tránh tình trạng chạy lớp, chạy trường, được dư luận quan tâm đánh giá cao. Việc triển khai ứng dụng CNTT đã giúp cho ngành lưu trữ, liên thông và kết nối dữ liệu hiệu quả, nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện.

Người dân giao dịch tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Thành phố.

Xây dựng chính quyền điện tử, Thành phố chú trọng công tác cải cách TTHC thông qua các dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận thông tin, dịch vụ nhanh hơn, thuận tiện hơn từ các cơ quan quản lý Nhà nước; hạn chế tối đa việc doanh nghiệp, người dân phải đến trực tiếp cơ quan chính quyền thực hiện các TTHC như trước đây. Việc giải quyết TTHC trên dịch vụ công, giúp việc xử lý hồ sơ và quản lý, theo dõi, lưu trữ điện tử, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức thực hiện toàn bộ quá trình xử lý, tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ trên mạng internet. Nhờ đó, thủ tục hành chính trong lĩnh vực xây dựng đã rút ngắn 30% thời gian giải quyết; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất giảm còn 20 ngày; 99,9% các TTHC được giải quyết sớm và đúng hạn... Chất lượng, hiệu quả thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức được nâng lên về kỷ luật, kỷ cương, ý thức trách nhiệm, chất lượng phục vụ người dân. Qua đánh giá, chỉ số cải cách hành chính, chỉ số SIPAS xếp thứ 3/12 và chỉ số hài lòng của người dân xếp thứ 4/12 huyện, thành phố.

Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Thành phố, anh Trần Thanh Tùng, tổ 9, phường Tô Hiệu, chia sẻ: Tôi đến làm thủ tục chuyển nhượng quyền sử dụng đất. Cán bộ nhiệt tình hướng dẫn thủ tục hồ sơ; việc giải quyết thủ tục đúng theo giấy hẹn. Tôi rất hài lòng với cách làm việc và thái độ phục vụ của cán bộ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Thành phố.

Đồng chí Hà Trung Chiến, Bí thư Thành ủy, nhấn mạnh: Xây dựng chính quyền điện tử, tiến tới chuyển đổi số, xây dựng đô thị thông minh, Thành phố đang tập trung rà soát lại các nội dung triển khai, lựa chọn nội dung phù hợp với sự phát triển và nguồn lực của địa phương. Đồng thời, đẩy mạnh các ứng dụng trong giải quyết hồ sơ qua hệ thống một cửa và trên cổng thông tin điện tử của Thành phố; tổ chức quán triệt, tập huấn về ứng dụng CNTT cho cán bộ, công chức, viên chức, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ chuyên môn.

Quyết tâm cao xây dựng chính quyền điện tử ở Thành phố đang góp phần cải thiện mạnh mẽ môi trường đầu tư kinh doanh, tạo điều kiện cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp tiếp cận thông tin chỉ đạo, quản lý, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội của địa phương ngày càng phát triển.