Người dân giao dịch tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thị trấn Sông Mã (Sông Mã).

Thực hiện công tác này, UBND thị trấn đã cập nhật các thủ tục hành chính đã được sửa đổi, bổ sung; niêm yết công khai các quy định về thủ tục hành chính tại trụ sở UBND thị trấn để tổ chức, cá nhân có thể tra cứu, tìm hiểu thông tin; bố trí cán bộ chuyên môn theo thẩm quyền để tiếp nhận và giải quyết các giao dịch. Nhờ đó, việc tiếp nhận và xử lý, giải quyết hồ sơ, trả kết quả được thực hiện theo đúng quy định, giảm thời gian chờ đợi, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch tại bộ phận một cửa của thị trấn.

Ông Quàng Văn Độ, Chủ tịch UBND thị trấn Sông Mã cho hay: Thị trấn Sông Mã có 12 tổ dân phố, 75 cơ quan, đơn vị đóng trên địa bàn. Để tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của các tổ chức, cá nhân, bảo đảm an toàn, chính xác, chứng thực những giấy tờ có giá trị như: Đất đai, chuyển nhượng tài sản... UBND thị trấn đã bố trí, sắp xếp cán bộ phù hợp; xây dựng quy chế hoạt động theo đúng quy định của pháp luật; cử cán bộ chuyên môn tham gia các lớp tập huấn do tỉnh, huyện tổ chức; lấy ý kiến của nhân dân về dịch vụ hành chính công...

Trực tiếp có mặt tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, chúng tôi thấy đội ngũ cán bộ ở bộ phận một cửa của thị trấn đều am hiểu quy trình giải quyết các thủ tục hành chính; khi tổ chức hoặc người dân đến liên hệ làm việc đều được ghi vào sổ, phân loại văn bản rồi bàn giao cho các bộ phận giải quyết. Được biết, trong năm 2017, bộ phận một cửa thị trấn đã chứng thực cho 13.039 trường hợp; cấp 305 bản sao hộ tịch; tiếp nhận, giải quyết 123 hồ sơ và giao dịch lên quan đến công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và các tài sản gắn với đất; 17 hồ sơ về lĩnh vực lao động - thương binh và xã hội...

Ông Trần Trọng Cường, tổ 12, thị trấn Sông Mã phấn khởi: Ngày trước, chúng tôi muốn xin chứng thực giấy tờ thường rất mất thời gian, vì thủ tục rườm rà. Bây giờ, bộ phận “một cửa” giải quyết rất nhanh gọn. Hôm nay, tôi lên lấy giấy khai sinh cho con. Theo giấy hẹn thì phải một tháng, nhưng chỉ 15 ngày, cán bộ tư pháp đã thông tin để tôi ra lấy.

Dù vậy, công tác cải cách hành chính ở đây còn tồn tại không ít khó khăn do thị trấn là nơi tập trung đông dân cư, khối lượng công việc lớn, nhưng điều kiện, phương tiện phục vụ còn thiếu, nhiều văn bản chỉ đạo chưa kịp thời; việc ứng dụng khoa học thông tin vào quản lý hồ sơ chưa đảm bảo yêu cầu, việc áp dụng và sử dụng phần mềm hỗ trợ bộ phận một cửa, một cửa liên thông còn hạn chế...

Nhằm thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, UBND thị trấn Sông Mã tiếp tục tập trung thực hiện tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức; hoàn thiện và đẩy mạnh hoạt động của mạng thông tin điện tử hành chính; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quy trình xử lý, quản lý để nâng cao và hiện đại hóa hành chính, tạo niềm tin cho người dân khi đến giao dịch.