Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh tiếp công dân tại UBND phường Quyết Thắng (Thành phố).    Ảnh: Lam Giang

Xác định công tác tiếp công dân, đôn đốc, giám sát tình hình giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân là một trong những nhiệm vụ quan trọng, góp phần đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công dân; giữ vững an ninh trật tự, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương. Thời gian qua, Thường trực HĐND tỉnh và Thường trực HĐND các huyện, thành phố đã tích cực đổi mới, nâng cao chất lượng công tác tiếp dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân.

Thường trực HĐND tỉnh đã thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ theo luật định và đạt được nhiều kết quả quan trọng trong hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn và giám sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân. Thường trực HĐND tỉnh đã phối hợp với Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, UBND tỉnh, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh thực hiện định kỳ tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân vào ngày 25 hằng tháng; phân công lãnh đạo các ban của HĐND tỉnh, đại biểu HĐND tỉnh tham gia tiếp công dân do Thường trực HĐND tỉnh tổ chức; sắp xếp, bố trí cho các đại biểu HĐND tỉnh đang công tác ở các huyện, thành phố thực hiện việc tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân cấp huyện, thành phố, nơi đại biểu ứng cử theo kế hoạch của Thường trực HĐND tỉnh.

Thông qua công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, Thường trực HĐND tỉnh lồng ghép việc phổ biến, tuyên truyền, giải thích, vận động nhân dân chấp hành các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước. Qua đó, giúp công dân hiểu và thực hiện đúng quyền, nghĩa vụ của mình trong việc thực hiện khiếu nại, tố cáo. Để giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, kéo dài trên địa bàn tỉnh, Thường trực HĐND tỉnh đã tổ chức đối thoại trực tiếp với công dân, mời lãnh đạo các cơ quan chức năng có thẩm quyền giải quyết dự để trả lời, giải thích cho công dân hiểu rõ trình tự, thủ tục giải quyết theo quy định của pháp luật. Đối với các đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị chưa được giải quyết, Thường trực HĐND tỉnh sẽ có công văn đôn đốc các cơ quan có thẩm quyền khẩn trương xem xét, giải quyết để trả lời công dân. Sau khi có kết quả trả lời của các cơ quan có thẩm quyền, Thường trực HĐND tỉnh kịp thời ban hành văn bản thông báo kết quả cho công dân. Đặc biệt, đối với một số vụ việc khiếu nại liên quan đến giải phóng mặt bằng, đền bù hỗ trợ tái định cư thuộc các vùng dự án, Thường trực HĐND tỉnh đã kịp thời có ý kiến trao đổi với UBND cấp huyện và UBND tỉnh giải quyết phù hợp với tâm tư, nguyện vọng của nhân dân, không để phát sinh khiếu kiện đông người, hình thành “điểm nóng”, góp phần giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn.

Trong năm 2016, Thường trực HĐND tỉnh và các đại biểu HĐND tỉnh đã thực hiện 52 buổi tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh và các huyện, thành phố với 59 lượt đại biểu tham gia, tiếp 172 lượt công dân kiến nghị. Thường trực HĐND các huyện, thành phố đã tiếp 449 lượt công dân với 276 vụ việc. Kết quả tiếp nhận và xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, các cấp, các ngành trong tỉnh nhận 461 đơn; trong đó, cấp tỉnh 72 đơn, cấp huyện 389 đơn. Tuy nhiên đơn thuộc thẩm quyền và đủ điều kiện giải quyết là 173 đơn, chiếm 37% so với tổng đơn nhận được, số còn lại là đơn trùng lặp, không rõ nguồn gốc, nội dung không rõ ràng, đơn không có chữ ký, đơn photo... Nội dung công dân khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chủ yếu tập trung vào lĩnh vực đất đai, chính sách bồi thường, giải phóng mặt bằng khi Nhà nước thu hồi đất để thực hiện các dự án.

Để nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, trong thời gian tới, Thường trực HĐND tỉnh và Thường trực HĐND các huyện, thành phố tiếp tục nâng cao vai trò, trách nhiệm thủ trưởng trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị; chủ động rà soát, giải quyết kịp thời các vụ việc mới phát sinh từ cơ sở, không để kéo dài; góp phần bảo đảm an ninh trật tự, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân trên địa bàn toàn tỉnh.