Anh Cao Xuân Hải (người thứ 2 từ phải sang trái) giao lưu tọa đàm với các điển hình tiên tiến.

Anh Cao Xuân Hải là một trong 30 điển hình tiên tiến đại diện cho gần 3.900 công chức, viên chức, người lao động khối các cơ quan tỉnh vừa được khen thưởng tại Hội nghị biểu dương các tập thể, cá nhân điển hình tiên tiến trong cán bộ, công chức, viên chức, lao động giai đoạn 2015-2020. Chúng tôi thực sự bị thu hút bởi những chia sẻ của anh trong chương trình giao lưu tọa đàm tại Hội nghị biểu dương: Năm 2014, với trách nhiệm là Trưởng phòng Cải cách hành chính của Sở Nội vụ, tôi trăn trở, nghiên cứu làm sao để giúp cho người dân khi đến các cơ quan hành chính nhà nước cấp huyện giải quyết TTHC được nhanh chóng, thuận tiện, không phải đi lại nhiều lần. Tôi đã đề xuất sáng kiến xây dựng Đề án mô hình một cửa liên thông hiện đại các huyện, thành phố trên địa bàn tỉnh và được UBND tỉnh phê duyệt với phần mềm một cửa dùng chung, triển khai đồng bộ tại tất cả các huyện, thành phố trên địa bàn tỉnh. Bộ phận Một cửa các huyện, thành phố được đầu tư trang thiết bị hiện đại, bố trí đội ngũ công chức làm việc khoa học để phục vụ nhân dân. Đề án Một cửa hiện đại với một phần mềm một cửa dùng chung duy nhất, đã tiết kiệm cho ngân sách Nhà nước tại thời điểm 2014 trên 20 tỷ đồng (thay vì đầu tư mỗi huyện 1 phần mềm). Với sáng kiến hiệu quả này, năm 2015, tôi được Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam tặng Bằng Lao động sáng tạo. Đến nay, sáng kiến mô hình Một cửa liên thông hiện đại vẫn đang được ứng dụng trong thực tiễn.

Qua tìm hiểu, được biết thêm: Từ năm 2017 đến nay, anh được phân công đảm nhiệm nhiều công việc khác nhau, vừa là Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, vừa là Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, anh tự học, nghiên cứu kỹ các quy định của pháp luật; xây dựng kế hoạch làm việc của bản thân từng tuần, từng tháng khoa học, phân bố hợp lý với từng loại công việc cụ thể. Phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng cho công chức, viên chức trong cơ quan, đơn vị; tôn trọng đồng nghiệp, khơi dậy tinh thần làm việc, xây dựng tập thể cơ quan, đơn vị đoàn kết thống nhất cao. Anh tích cực ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác để điều hành, kiểm soát và xử lý công việc hiệu quả. Riêng với chức trách là Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, anh cùng cán bộ, công chức Trung tâm thống nhất quy chế làm việc, quy chế phối hợp; động viên công chức làm việc khoa học, chuyên nghiệp, hiệu quả; năng động trong xử lý công việc; kỹ năng giao tiếp và kỹ năng xử lý tình huống tốt, không gây khó khăn, phiền hà; tôn trọng nhân dân, chân tình cởi mở trong giao tiếp, luôn hướng dẫn giải thích đầy đủ, rõ ràng được người dân, tổ chức, doanh nghiệp hài lòng đánh giá cao. Thời điểm khi Trung tâm mới đi vào hoạt động, anh thường xuyên ra tận cửa để chào đón người dân đến làm thủ tục hành chính, cùng tập thể cán bộ xây dựng Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh thành địa chỉ tin cậy của các tổ chức, cá nhân đến giải quyết thủ tục hành chính. Từ tháng 6 năm 2017 đến hết năm 2019, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận 97.081 hồ sơ, TTHC; đã giải quyết 96.258 hồ sơ, đạt 99,2%. (trả kết quả sớm trước thời hạn quy định đạt 70,2%; đúng hạn đạt 29%; quá hạn chỉ chiếm chưa tới 1%).

Ngoài nhiệm vụ chuyên môn, anh còn là Chủ tịch Công đoàn cùng với Ban Chấp hành Công đoàn cơ quan quan tâm chăm lo đến đời sống, vật chất, chế độ chính sách cho công chức, viên chức, người lao động trong cơ quan và tổ chức nhiều hoạt động từ thiện ý nghĩa, như: Hỗ trợ, giúp đỡ, đỡ đầu xã Mường Hung (Sông Mã); hỗ trợ huyện Phù Yên, Vân Hồ bị thiệt hại do lũ bão năm 2018...

Dù ở cương vị nào anh cũng luôn nỗ lực phấn đấu, rèn luyện, hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, thực sự là tấm gương ham học hỏi, sáng tạo trong công việc, lan tỏa tinh thần thi đua yêu nước trong cơ quan, đơn vị.