Đầu giờ sáng, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng La, cán bộ các bộ phận đã có mặt đầy đủ, sẵn sàng tiếp đón công dân. Phòng làm việc được sắp xếp gọn gàng, ngay khu vực cửa ra vào là máy KIOSK dịch vụ công, giúp người dân lấy số thứ tự, nộp và tra cứu hồ sơ, thanh toán trực tuyến, tra cứu văn bản, đánh giá kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Cầm trên tay kết quả giải quyết thủ tục hành chính chỉ sau ít phút, chị Quàng Thị Dom, bản Chiềng Cang, phấn khởi cho biết: Tôi đến Trung tâm xin xác nhận một số giấy tờ để giải quyết việc gia đình. Được cán bộ hướng dẫn lấy số thứ tự tự động và làm thủ tục rất nhanh, thuận tiện. Tôi còn được hướng dẫn cách nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công trực tuyến trên điện thoại thông minh, đối với một số thủ tục như đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, đăng ký thường trú, tạm trú... rất thuận tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Hiện nay, xã Chiềng La cung cấp 411 thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, gồm 298 thủ tục toàn trình và 113 thủ tục một phần; 100% hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa, góp phần xây dựng dữ liệu điện tử và nâng cao hiệu quả giải quyết công việc. Trong 8 tháng qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận trên 6.910 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó gần 650 hồ sơ trực tuyến; gần 100% hồ sơ được giải quyết, trả trước hạn.

Ông Lường Văn Nhập, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng La, cho biết: Trung tâm triển khai đồng bộ chuyển đổi số trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính; sử dụng các hệ thống thông tin, phần mềm điện tử để tiếp nhận, theo dõi hồ sơ, hạn chế sử dụng hồ sơ giấy. Đồng thời, tăng cường tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính; thực hiện trả kết quả điện tử đối với những thủ tục đủ điều kiện.

Cùng với đó, cán bộ, công chức tại Trung tâm được yêu cầu sử dụng thành thạo các phần mềm, hệ thống phục vụ giải quyết thủ tục hành chính; thường xuyên cập nhật, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử. Đối với người dân còn hạn chế kỹ năng số, cán bộ trực tiếp hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và các tiện ích số.

Chuyển đổi số tại Chiềng La cũng được triển khai đồng bộ trong công tác quản lý, điều hành của chính quyền. Xã đã vận hành các nền tảng dùng chung, như hệ thống quản lý văn bản và điều hành, cổng thông tin điện tử, hệ thống giải quyết thủ tục hành chính; duy trì dữ liệu dân cư theo tiêu chí “đúng, đủ, sạch, sống”; cập nhật dữ liệu hộ tịch, đất đai, an sinh xã hội và các dữ liệu chuyên ngành.

Hiện nay, 100% phòng làm việc tại trụ sở UBND xã được kết nối internet cáp quang; 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính phục vụ công việc. Các phần mềm dùng chung của tỉnh được triển khai đồng bộ. Toàn bộ văn bản trao đổi giữa các cơ quan được thực hiện trên môi trường mạng, văn bản điện tử được ký số theo quy định; cán bộ, công chức sử dụng hệ thống quản lý văn bản và điều hành VNPT-iOffice, hồ sơ công việc phát sinh được xử lý trên môi trường điện tử.

Tuy nhiên, để chuyển đổi số thực sự đến được với mọi người dân ở một địa bàn miền núi vẫn còn không ít khó khăn, do địa bàn xã rộng, nhiều bản xa trung tâm, hạ tầng viễn thông ở một số nơi chưa ổn định. Hiện bản Huổi Lán chưa có sóng 4G; bản Cát Lót và bản Pù còn khu vực lõm sóng. Bên cạnh đó, một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi và đồng bào dân tộc thiểu số, chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh để thực hiện các thủ tục hành chính.

Ông Nguyễn Anh Dũng, Phó Chủ tịch UBND xã Chiềng La, cho biết: Xã tiếp tục duy trì hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ; đẩy mạnh phong trào “Bình dân học vụ số”, nâng cao kỹ năng số cho người dân. Phát huy vai trò của 23 Tổ công nghệ số cộng đồng và nhóm Zalo “Cộng đồng xã Chiềng La” để cung cấp thông tin, tuyên truyền chủ trương, chính sách, hướng dẫn người dân tiếp cận các tiện ích số và tăng cường kết nối giữa chính quyền với nhân dân. Bên cạnh đó, xã tiếp tục kiến nghị cấp có thẩm quyền nâng cao chất lượng hạ tầng viễn thông, từng bước khắc phục những khu vực chưa có sóng hoặc sóng chưa ổn định.

Đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành và phục vụ nhân dân, xã Chiềng La đang từng bước cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; hướng tới xây dựng chính quyền số gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.