Thực hiện cải cách hành chính (CCHC), UBND thị xã Mộc Châu xây dựng Kế hoạch về CCHC nhà nước theo từng năm. Đồng thời, chỉ đạo các phòng, ban, chuyên môn, UBND các xã, phường xây dựng, ban hành các văn bản cụ thể hóa, đề ra nhiệm vụ, giải pháp thực hiện CCHC. Xây dựng quy chế làm việc, phân công nhiệm vụ theo hướng rõ nội dung, tiến độ hoàn thành, rõ người phụ trách. Đồng thời, gắn vai trò, trách nhiệm người đứng đầu mỗi cơ quan đơn vị vào nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính...

Ông Lê Trọng Bình, Chủ tịch UBND thị xã Mộc Châu, cho biết: Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, thị xã Mộc Châu cắt giảm ít nhất 25% thời gian giải quyết thủ tục hành chính, nhất là các thủ tục liên quan trực tiếp đến đời sống nhân dân và hoạt động của doanh nghiệp. Điều này, không chỉ tiết kiệm chi phí, thời gian, còn góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi thu hút các nhà đầu tư và dự án lớn, thúc đẩy sản xuất và dịch vụ phát triển. Qua đó, nâng cao các chỉ số năng lực cạnh tranh (DDCI), chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS).

Từng bước hiện đại hóa nền hành chính, thị xã Mộc Châu tập trung nguồn lực xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Đến nay, thị xã Mộc Châu đã cung cấp trên 300 dịch vụ công trực tuyến mức độ toàn trình và một phần đối với thủ tục cấp thị xã; trên 100 thủ tục dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần đối với các thủ tục hành chính cấp xã, phường. Tỷ lệ hồ sơ nộp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần đối với thủ tục cấp thị xã đạt trên 95%, thủ tục cấp xã, phường đạt 99%. Hệ thống thông tin một cửa điện tử triển khai đến 15/15 xã, phường; tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến đạt trên 80%.

Ông Dương Anh Tuấn, Chủ tịch UBND xã Chiềng Sơn, thông tin: Với phương châm làm việc “Công khai, minh bạch, đúng luật, hiệu lực và hiệu quả”, xã đã phân công 4 công chức thực hiện chuyên môn trực tại bộ phận tiếp nhận, trả kết quả công dân; trang bị đầy đủ phương tiện làm việc, phục vụ nhân dân đến giao dịch.

Đến Bộ phận một cửa của xã Chiềng Sơn để làm giấy khai sinh cho con, anh Giàng A Páo, bản Pha Luông, xã Chiềng Sơn, chia sẻ: Các thủ tục hành chính, các khoản phí, lệ phí được niêm yết công khai, rõ ràng. Nhất là, được cán bộ hướng dẫn nhiệt tình từng loại giấy tờ kê khai, giúp tôi nhanh chóng hoàn thiện thủ tục nhanh chóng, thuận tiện.

Cùng với đó, UBND thị xã triển khai, thực hiện hiệu quả việc sắp xếp lại bộ máy, tinh giản biên chế, đồng bộ với cải cách chế độ công vụ. Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có số lượng, cơ cấu hợp lý, đủ trình độ, năng lực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Hằng năm, thị xã áp dụng kiểm tra, đánh giá năng lực công chức theo hình thức trực tuyến. Sử dụng phương pháp điểm số trong xét, điều động, biệt phái viên chức sự nghiệp giáo dục và đào tạo; cử cán bộ, công chức tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ...

Các hoạt động về cải cách hành chính của thị xã đã vào nề nếp, phục vụ ngày càng tốt hơn người dân và doanh nghiệp, qua đó tạo động lực để kinh tế phát triển, thu ngân sách trên địa bàn tăng, tỷ lệ giải ngân kế hoạch đầu tư công hàng năm đạt trên 90%.... góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.