Sau thời gian dài nghỉ tết, ngày 27/1 (tức mùng 6 Tết Nguyên đán), các cơ quan, công sở chính thức trở lại làm việc. Qua ghi nhận của phóng viên, không khí ngày làm việc đầu tiên của năm mới diễn ra nghiêm túc, đặc biệt là tại các bộ phận tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính.

Trước 7h30 sáng ngày làm việc đầu tiên của năm mới, tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh, các cán bộ, công chức đã có mặt để phục vụ nhân dân. Không khí làm việc ngày đầu năm tại đây diễn ra nghiêm túc, thủ tục hành chính (TTHC) của các tổ chức, công dân đều được cán bộ, công chức Trung tâm hướng dẫn tận tình và nhanh gọn. Theo quan sát, số lượng người đến giải quyết công việc chưa nhiều, nhưng tại các bàn giao dịch, công chức trực đã sẵn sàng tiếp nhận các hồ sơ, TTHC, đảm bảo phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân trong những ngày đầu xuân năm mới. 

Trung tâm đã huy động 100% cán bộ, công chức kiểm tra, vận hành các trang thiết bị công nghệ thông tin, hệ thống phần mềm nhằm phục vụ hiệu quả nhu cầu giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân. Những TTHC đã đến hẹn cũng được công chức chuẩn bị đầy đủ để trả cho công dân. Bên cạnh giải quyết các dịch vụ công tại nơi làm việc, Trung tâm yêu cầu toàn thể công chức, viên chức hướng dẫn cho người dân và doanh nghiệp thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính để hạn chế tập trung đông người. Việc này không những tạo sự thuận tiện cho việc nộp, nhận kết quả giải quyết TTHC mà còn góp phần phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt nhất trong năm mới. Không khí làm việc trách nhiệm, khẩn trương, người dân cảm thấy hài lòng về cung cách phục vụ của đội ngũ cán bộ ở đây.

Từ xã Mường Bon, huyện Mai Sơn, đến Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh để làm lý lịch tư pháp chuẩn bị xuất khẩu lao động sang Hàn Quốc, anh Phạm Đức Hải bộc bạch: Sau khi kiểm tra thông tin cá nhân và hoàn thiện các giấy tờ thủ tục, tôi được công chức của Trung tâm viết giấy hẹn đến nhận kết quả. Thủ tục thực hiện nhanh gọn, tôi thấy mừng vì đầu xuân công việc được hanh thông, thuận lợi.

Trao đổi với chúng tôi, ông Lò Văn Xoa, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh, cho biết: Thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh về tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh, ngay trong buổi làm việc đầu tiên của năm mới, toàn thể cán bộ, công chức đã có mặt đầy đủ và trước giờ quy định, ổn định vị trí làm việc. Mọi tổ chức, cá nhân đến giao dịch tại Trung tâm đều được tiếp đón chu đáo, tạo không khí làm việc phấn chấn, nghiêm túc cho cả năm. Đặc biệt, Trung tâm đã yêu cầu các công chức nêu cao tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân và doanh nghiệp; tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trong thời gian ngắn nhất, không để tình trạng tồn đọng hồ sơ giải quyết TTHC, nhất là trong lĩnh vực tư pháp, giao thông vận tải, đất đai, tài chính...

Trong ngày làm việc đầu tiên của năm 2023, tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Tô Hiệu, thành phố Sơn La, đã có nhiều công dân đến đăng ký làm các TTHC. Cán bộ, công chức làm việc với tinh thần khẩn trương để giải quyết kịp thời các hồ sơ TTHC cho công dân. Đồng thời, đơn vị đã phân công cán bộ hướng dẫn, tư vấn để người dân không phải mất nhiều thời gian trong quá trình đến thực hiện thủ tục.

Anh Phạm Duy Thái, tổ 8, phường Tô Hiệu, thành phố Sơn La, chia sẻ: Đến UBND phường làm thủ tục xác nhận tình trạng nơi cư trú, tôi được công chức tiếp đón nhiệt tình. Đầu năm mới, TTHC được trả theo đúng lịch hẹn. Tôi rất hài lòng.

Tại huyện biên giới Sốp Cộp, UBND huyện đã chỉ đạo Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện thực hiện tốt công tác tiếp nhận và trả kết quả trong giải quyết các thủ tục hành chính của công dân ngay ngày đầu tiên đi làm đầu xuân năm Quý Mão. Năm 2023, huyện Sốp Cộp tiếp tục đẩy mạnh thực hiện việc hiện đại hóa, nâng cao chất lượng cải cách hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết các thủ tục, tập trung các nguồn lực đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện kết nối liên thông phần mềm quản lý văn bản tất cả các cơ quan chuyên môn UBND huyện và các xã. Hiện nay, UBND huyện đang cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 với 201/281 TTHC và 73 TTHC dịch vụ công mức độ 2. Tại cấp xã, đã thực hiện việc niêm yết 12 lĩnh vực với 132 thủ tục hành chính theo quy định. Bên cạnh đó các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 liên kết trên hệ thống của tỉnh tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức trong giải quyết TTHC.

Còn tại huyện Mộc Châu, ngay ngày đầu tiên đi làm đầu xuân Quý Mão, UBND huyện đã chỉ đạo Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện đẩy mạnh hoạt động tiếp nhận, giải quyết TTHC cho công dân. Ông Lê Minh Tuân, Phó Chánh Văn phòng UBND huyện Mộc Châu, chia sẻ: Với tinh thần trách nhiệm cao, các cán bộ, công chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện đã có mặt đúng giờ ngay trong ngày làm việc đầu tiên. Trong buổi sáng nay, đã có gần 20 công dân đến làm các TTHC, như: Xác nhận nghỉ phép, chứng thực giấy tờ, công chứng giấy khai sinh... Tất cả đều được cán bộ, công chức thực hiện nhanh chóng, tạo sự hài lòng cho người dân đến giao dịch. Năm 2023, UBND huyện phấn đấu hoàn thành các kế hoạch, chỉ tiêu cải cách hành chính đề ra; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đạt trên 98%.

Với phương châm “Công khai, minh bạch, chính xác, hiệu quả”, sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, cán bộ, công chức, viên chức tại các bộ phận tiếp dân, giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh đều bắt tay vào làm việc với khí thế và quyết tâm cao nhằm hoàn thành và hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu, kế hoạch năm 2023 đã đề ra. Không khí làm việc nghiêm túc, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức sẽ hứa hẹn một năm mới với nhiều thành công mới.