Trong quý I, công tác cải cách TTHC tại Sơn La đã nhiều kết quả quan trọng. Cụ thể: Tỷ lệ giải quyết hồ sơ, toàn tỉnh đã tiếp nhận và xử lý 95.597 hồ sơ, trong đó, tỷ lệ hồ sơ trả đúng hạn và trước hạn đạt 97,26%. Tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 86,5%, vượt xa mức trung bình cả nước là 7,2/12 điểm và tỷ lệ thanh toán trực tuyến chạm mốc 94%. Tỷ lệ khai thác và sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa đạt mức cao 97,09%. Tỷ lệ hài lòng của người dân trong tiếp nhận và giải quyết TTHC đạt 97,65%.

Một trong những điểm nổi bật là việc ứng dụng dữ liệu dân cư để tinh gọn hồ sơ. Hiện nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp tại Sơn La đã thực hiện việc không yêu cầu người dân nộp lại các giấy tờ như thông tin nhân thân, nơi cư trú nếu các dữ liệu này đã có trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Bên cạnh đó, tỉnh đã ban hành mới 28 TTHC nội bộ và bãi bỏ 6 thủ tục không còn phù hợp nhằm tinh gọn bộ máy, đảm bảo tính thông suốt và hiệu quả trong quản lý nhà nước.

Tuy nhiên, hiện nay tỉnh Sơn La còn gặp khó khăn trong triển khai do trình độ công nghệ thông tin của một bộ phận người dân, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số ở một số địa phương, còn hạn chế, việc thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến chưa thành thạo. Thêm vào đó, việc thiếu tài khoản ngân hàng, khiến người dân phải thanh toán qua các ví điện tử trung gian, gây ra những bất tiện nhất định.

Trong giai đoạn tới, Sơn La tiếp tục tăng cường cập nhật, xử lý kịp thời hồ sơ trên phần mềm một cửa, đảm bảo 100% hồ sơ được xử lý qua hệ thống; tiếp tục rà soát, niêm yết, cập nhật đầy đủ các thủ tục hành chính, phí, lệ phí và thời gian giải quyết để người dân dễ dàng theo dõi, tra cứu. Đồng thời, UBND tỉnh chỉ đạo tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, đảm bảo mọi hồ sơ trễ hạn đều phải có văn bản xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả cụ thể cho người dân./.